Integriertes 3CX IVR-System für optimierte Unternehmenskommunikation

Gestalten Sie den telefonischen Dialog mit Ihren Kunden noch serviceorientierter: Das integrierte Interactive-Voice-Response-System (IVR) der 3CX IP-Telefonanlage für Windows unterstützt Sie dabei.

Gängige Telefonanlagen können vielfach nur mit Hilfe teurer Zusatzmodule um IVR–Funktionalität erweitert werden – bei der 3CX IP-Telefonanlage hingegen ist das Sprachdialog-Feature bereits standardmäßig im Lieferumfang enthalten.

Das IVR-System von 3CX informiert Anrufer per aufgezeichnete Standardansage oder dynamisch erstellte TTS-Sprachausgabe (Text-to-Speech) über verfügbare Menüoptionen. Durch Drücken einer oder mehrerer Zifferntasten und/oder via Sprachbefehl erfolgt dann die Auswahl.

Unternehmen können Kunden dank Interactive-Voice-Response-Technologie rund um die Uhr mit Informationen versorgen – ohne auf Service-Mitarbeiter oder Callcenter-Agenten angewiesen zu sein. Die Vorteile: Kosteneinsparungen und erhöhte Kundenzufriedenheit. Das skalierbare, funktionsreiche und kosteneffiziente IVR-System der 3CX IP-Telefonanlage für Windows ermöglicht umfassende Unternehmenskommunikation per IP-Telefonie.

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