3CX Phone System for Windows – Leistungsmerkmale

• Durchschaltbetrieb & Anrufweitergabe – bereits angenommene Anrufe können an Dritte weitergegeben werden
• Rufumleitung – eingehende Anrufe lassen sich über DID und Caller-ID an Nebenstellen weiterleiten
• Anruf-Warteschleife – Anrufe lassen sich in eine Warteschleife stellen, wenn Mitarbeiter das Gespräch nicht sofort entgegennehmen können
• Anruf-Protokollierung – alle Anrufe werden in einer Datenbank protokolliert, um detaillierte Berichte zum Gesprächsaufkommen erstellen zu können
• Wartemusik – während Anrufer in der Warteschleife stehen, lassen sich ein oder mehrere MP3-Songs einspielen
• Web-basierte Konfigurierung – Einstellungen des Telefonsystems lassen sich von überall im Netzwerk festlegen
• Web-basierte Statusanzeige – der Status eines Telefonsystems kann von überall im Netzwerk kontrolliert werden (z. B. welche Leitungen/Nebenstellen besetzt sind)
• Voice-Mail – Sprachnachrichten lassen sich im E-Mail-Posteingang empfangen
• Voice-Mail-Nachrichten können per E-Mail weitergeleitet werden
• Automatisches Antwortsystem mit personalisierbaren Ansagen und anpassbaren Menüs (z. B. „Für den Vertrieb drücken Sie die Taste 1“ oder „Für den Support drücken Sie die Taste 2“)
• Festlegen der telefonischen Erreichbarkeit – außerhalb der allgemeinen Geschäftszeiten lassen sich Anrufe an ein automatisches Antwortsystem oder die Sprach-Mailbox weiterleiten