3CX Assistant Einrichtung

Sollten Sie ein Gateway mit gemischten “Line Interfaces” (LF0 und LF1) erworben haben bietet der Einrichtungsassistent Ihnen nun die Möglichkeit bestimmte Konfigurationsszenarien abzubilden. Dabei wird wie folgt vorgegangen:

LF0= “2xBRI/2xFXS” oder “4xBRI” oder ” 1xE1″ oder “2xE1″
LF1= “2xGSM”
In dieser Konfiguration werden die GSM Module direkt als “LCR” (Least Cost Routing) konfiguriert.
Definieren Sie im Assistenten welche Mobilrufnummern Sie direkt an die GSM Module umleiten möchten.

In dem 3CX Phone System sehen Sie bei einem “default” Setup nur ein beroNet Gateway, nicht zwei (einmal für ISDN und einmal für GSM). Die Anrufe werden über die “Ausgehenden Regeln” alle an das eine Gateway “beroNet” gesendet. Achten Sie darauf, dass die Rufnummern nach der Verarbeitung der”Ausgehenden Regeln” in dem Format bei der beroNet ankommen, wie Sie sie im Setup eingetragen haben. Das Gateway entscheidet nun, ob die Calls über ISDN oder GSM geroutet werden sollen.

Im Umkehrschluss haben Sie aus der Sicht der 3CX auch nur ein eingehendes Gateway, welches Ihnen aber nun ISDN und GSM Anrufe zustellen kann. Fügen Sie die Mobilrufnummer einfach als DID mit zu den DIDs des ISDN Anschlusses.
Z.B. sind die Mobil-Rufnummern der GSM Karten: 0179 12345 und 0177 98765 und die ISDN DIDs lauten 0211 222222 [0-9]

Sollten Sie auf dem LF0 das Hybrid Modul nutzen (2xBRI und 2xFXS) bietet Ihnen der Assistent zusätzlich die Möglichkeit die Faxdurchwahlen direkt an die FXS Ports umzuleiten. In dem Beispiel werden die DIDs 8 und 9 umgeleitet.

Befindet sich schon auf dem LF0 das “2xGSM” Modul, sehen wir das Gateway als eigenständiges Gateway an (ohne LCR Option). Dabei wird es mit direkter Anbindung zum Routing an das 3CX Phone System angeschlossen, wie Sie es aus den ISDN Installationen gewohnt sind.

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3CX und BeroNet freuen sich eine neue Alternative für klein und mittelständische Unternehmen anbieten zu können. In Installationen bis zu 2 NTBAs (BRI) bietet die Firma BeroNet ab sofort die neue BeroFix Box SME mit einem Line Interface zu einem Einführungspreis von 399,-€ exkl MwSt an. Regulärer Preis 439,-€ exkl MwSt. Dieses bietet Ihnen und Ihren Kunden den bestmöglichen Einstieg mit 3CX in ein modernes TK-System der Zukunft. Die BeroNet SME ist eine ideale Ergänzung zu einer 3CX Mini (4 gleichzeitige Gespräche) oder Small Business Edition (8 gleichzeitige Gespräche) .

Die SME ist in den folgenden drei Konfigurationen erhältlich und ist nachträglich nicht mehr änderbar bzw. erweiterbar:

• berofix SBE mit 2 Ports ISDN/BRI und 2 Ports FXS
• berofix SBE mit 4 Ports FXO (Analog Amt)
• berofix SBE mit 4 Ports FXS (Analog Endgerät)

Sollten Sie noch für das Jahr 2011 nach einer modernen, funktionsreichen und einfach zu konfigurierenden TK-Anlage suchen, die im Preis/Leistungsverhältnis jetzt schon unschlagbar ist, rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne unter +49 (0)89 22061592 (Ansprechpartner Herr Marcus Kogel) oder durch unsere Partner vor Ort: Verzeichnis

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Bei dem Erwerb eines “2xS0 + 2x FXS” Gateways können die Umleitungen für analoge Faxgeräte-Durchwahlen nun direkt  im Assistenten konfiguriert werden und werden automatisch im Wählplan angelegt. Die für V10 getestete Firmware ist als Download hier zu finden: http://www.beronet.com/support/downloads/ sowie die FPQA 8 die zwingend mit installiert werden muss.

Achtung
Ein Update von der Firmware 1 auf die Firmware 2 führt zu dem Verlust der DialPlan Einträge, nach dem Update muss die Karte auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Außerdem sind die Template-Parameter für “Ausgehenden und Eingehenden Parameter” in dem 3CX Phone System V10 auf die Firmware 2.X ausgelegt (Assistent erzeugt) und haben sich wesentlich zu denen aus der V9 geändert!  Sollten Sie noch eine 3CX V9 installieren und die Firmware 2.X auf den Gateways haben, führen Sie unter 3CX Verwaltungskonsole “3CX IP-Telefonanlagen-Updates -> VoIP-Gateway-Vorlagen-Update” ein Update der Template durch. Sollten Sie komplizere Dial-Pläne in Ihrer Beronet führen, kontaktieren Sie den Tech Support von beroNet direkt vor dem Update.

Update Pläne

1. Update 3CX V9 zu 3CX V10 – Firmware Beronet bleibt auf appf-1.0
   Keine Veränderung notwendig
2. Neuinstallation 3CX V10 – Firmware Beronet ist auf appf-1.0
   Vor dem Anlegen des Gateways BeroNet updaten auf Firmware 2.X
3. Neuinstallation 3CX V10 – Firmware Beronet appf-2.X
   Keine Veränderung notwendig
4. Update 3CX V9 zu 3CX V10 und Update Firmware Beronet appf-1.X auf appf-2.X
   Updaten Sie das Gateway auf 2.0, reset des Gateways, legen Sie in der 3CX ein neues PSTN Gateway an und führen Sie den start Assistenten auf der beroNet erneut aus.

Sehen Sie sich den neuen Update Guide zur Einrichtung einer Beronet mit 3CX V10 an: http://www.3cx.de/blog/beronet-berofix-voip-isdn-gateway/

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BeroNet BeroFix ,
sollten Sie ein Grandstream GSW 4004 verwenden. Alternativ können Sie einen freien S0 Port mittels A/B Wandler (TA33) zu einem analogen Port umstellen. Eine Anleitung finden Sie hier “Klick ME“.  Seit neuem kann eine Beronet auch direkt mir bis zu 4 FXS Modulen Nativ bestückt werden, was den Einsatz des TA33 überfüssig macht. Der neue Assistent zur Einrichtung einer BeroNet sieht eine direkte Umleitung an den FXS Port vor, somit können Sie in schnelle eine perfekte Umsetzung garantieren.

Patton BRI/PRI,
sollen Sie ein Produkt aus dem Hause Patton verwenden, um im Falle eines Fehlers, einen direkten komplett Support aus dem Hause Patton erhalten zu können. Einen ein Port FXS ATA bekommen Sie als Patton M-ATA. Wichtig Sie MÜSSEN unbedingt die letzte BETA Firmware auf diesem Gerät betreiben. Brauchen Sie mehr als einen Port können Sie auch die Patton SN-411X Modelle Nutzen. Ein Template zur Konfiguration finden Sie hier “Klick ME“ .

VoIP Provider,
stellen zZ noch die größte Schwierigkeit dar. Fallweise kann ein Grandstream GWX4004 genutzt werden, dieses lässt sich aber nicht pauschal auf alle Provider und besonders auf die Qualität der DSL Leitung auslegen. Daher ist die Nutzung eines ATAs über VoIP Provider zZ unsupportet und es kann keine Empfehlung ausgesprochen werden.

Von der Verwendung von Linksys 3102 ATAs ist auf Grund von Timingunterschieden im EuroISDN abzuraten (gilt für DE/AT/CH)

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Dieser Artikel ist seit 3CX PBX Version 10 und Beronet Firmware 2.X nicht mehr zutreffend. Sollten Sie noch eine 3CX PBX Version 9 und Beronet Firmware 1.x nutzen lesen Sie bitte weiter.

Aufgrund der schnellen Audio Bereitstellung zwischen beroNet und 3CX um die ersten Millisekunden eines Gespräches zu erfassen ist die Option “Early Media” durch den Assistenten in der BeroFix* aktiviert.  Durch eine unterschiedliche Implementierung des “SIP:Ringings” führt dieses bei Weiterleitungen nach Extern dazu, das kein Freizeichen an den Anrufer Signalisiert wird und direkt ein Connect zu dem Anrufer hergestellt wird. Hier kann unter Umständen eine lange Zeit von “Stille” den Anrufer dazu veranlassen, aufzulegen obwohl eine Verbindung aufgebaut wird.

Die Firma beroNet war so frei eine Lösung für solche Weiterleitungen für uns zu erarbeiten bis wir eine für Sie angenehmere Lösung erarbeiten können. Diese finden Sie auf der BeroNet HomePage unter: http://wiki.beronet.com/index.php/No_Ringing_Redirect_3CX

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Original post:
Using Patton FXS Gateways with 3CX PhoneSystem

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Bei Default ist die Funktion von ClipNoScreeing in der 3CX deaktiviert und muss durch Sie eingeschaltet werden. Gehen Sie dazu auf das PSTN Gateway oder den VoIP Provider der das Dienstmerkmal ausführt und wechseln in den Reiter “Parameter für ausgehende Verbindungen”. Suchen Sie in der Sektion SIP Feld-Inhalt nach dem Mapping für “From: User Part” = “OutboundcallerID” und markieren Sie dieses.

Automatisch wird das Mapping in die Konfigurationsspalten geladen. Ändern nun den Variablenwert von “OutboundCallerID” zu “OriginatorCallerID”.

Bestätigen Sie die Änderung mit “Hinzufügen/Aktualisieren” gefolgt von “Übernehmen/OK” . Alle Weitergeleiteten Anrufe werden nun mit der Rufnummer des Anrufers versehen. Normale abgehende Gespräche aus Ihrem System sind von der Änderung nicht beeinflusst.

Einschränkungen

ClipNoScreening erlaubt nur nationale Rufnummern weiterzuleiten. Ausländische Rufnummern werden bei dem Telco durch die Amtsnummer ersetzt. Zudem Kopiert 3CX einfach die eingehende Rufnummer und versucht diese wieder abzusetzen. Wird durch den Telco die Rufnummer im Format A geschickt, erlaubt aber nur diese im Format B  zu senden, wobei A und B für die Formatierung der Nummer steht (national,international,normal,subscriber), kann dieses durch 3CX nicht Re-Formatiert werden und führt ggf dazu das Ihr Amtsanschluss angezeigt wird. Bei PSTN Geräten wie Beronet BeroFix kann vor dem ISDN die Rufnummer versucht werden auf das Format A zu formatieren.

Alternative

Eine Alternative zu ClipNoScreening bietet die ISDN Funktion CallDeflection welche erfolgreich mit BeroNet BeroFix implementiert worden ist. Im CallDefelction wird der Anruf im Amt umgeleitet. Dieses ermöglicht eine garantierte Rufnummernnzeige des Anrufers, auch mit ausländischen Rufnummern und es kann nicht zu einem Formatproblem führen wie bei ClipNoScreening. Auch ein positiver Effekt ist, dass keine Kanäle des NTBAs verbraucht werden. Nach der Umleitung sind alle B Kanäle frei.

Um CallDefelction zu Aktivieren gehen Sie in der 3CX auf die Nebenstelle die eine Umleitung durchführt. Setzen Sie den Profilstatus auf Abwesend oder Außer Haus und wählen Umleitung von Externen Anrufern via 302 Diversion Header.

Tragen Sie die Zielrufnummer OHNE Präfixe der ausgehenden Regeln der 3CX ein. Der Anruf wird durch das Amt vermittelt und muss hier korrekt übergeben werden. Soll das Feld für Sie ausgegraut sein, stellen Sie sicher, dass Sie eine DID/MSN haben, die DIREKT auf die Nebenstelle verweist, ohne Umwege über Signaliesierungsgruppe, Queue oder Digitalem  Rezeptionisten. Diese Art von Weiterleitung kann nicht mit diesen Diensten Kombiniert werden, da der Anruf nach dem erstem Klingel das System wieder verlässt. Als letzen Schritt aktivieren Sie für die ISDN Gruppe der BeroNet die Option “Call Deflection” unter ISDN -> Group1 -> More -> Call Deflection ON

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Durch das aktivieren der CheckBox national und internationaler Prefix werden für die Rufnummern passend die Nullen angefügt. Sollten Sie eine ausgehende Regel haben, die auf das Patton-Gateway zeigt, welche ggf so lautet:

und Sie eingegangene oder verpasste Anrufe aus Ihrem Telefon oder dem Call Assistant “Rückrufen” wollen, passen Sie diese passend an. In unsere Beispiel zu:

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Netzwerk des Patton: 192.168.1.0/24
Router: 192.168.1.1

Hinzuzufügende Route: 0.0.0.0 | 0.0.0.0 | Traffic Class (none) | 192.168.1.1 | Metric 1

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WICHTIGER HINWEIS:

• beroNet bero*fix 400/1600/6400: appfs-2.2rc4.tar.gz und FPGA 8
• 3CX IP-Telefonanlage: Version 9.0 und höher
• BeroNet bero*fix Assistent in 3CX Telefon System ab V9
  

Einführung

Befolgen Sie die nachfolgenden Schritte, um ein bero*fix VoIP-Gateway zu installieren. Prüfen Sie zu Beginn der Einrichtung der Gateways, dass Sie die neusten Templates für beroNet in Ihrem System haben! Sollten Sie nicht sicher sein, gehen Sie in der 3CX Verwaltungskonsole auf “3CX IP-Telefonanlagen-Updates -> VoIP-Gateway-Vorlagen-Update” und prüfen Sie ob alle Templates auf “aktuell” stehen.

Schritt 1: Grundeinrichtung der bero*fix 400/1600/6400 von beroNet

1. Updaten Sie die Karte auf die angewiesene Firmware wie hier beschrieben
2. Stellen Sie eine Netzwerkverbindung mit dem bero*fix her, wenn Sie eine
   -Einbaukarte verfügen lesen Sie bitte hier
   -Box verfügen lesen Sie bitte hier

Optional: Sollten Sie schon eine Bero*fix in Ihrem System betreiben aber noch eine Firmware appf-1.X auf Ihrer Karte/Box betreiben  lesen Sie bitte hier weiter.

Weitere Informationen wenn Sie eine Karte/Box mit GSM Modul erworben haben: http://www.3cx.de/blog/beronet-gsm/

Schritt 2: Einrichten des PSTN Gateways im 3CX Phone System

1. Öffnen Sie die Verwaltungskonsole des 3CX Phone Systems und navigieren Sie auf den Reiter PSTN-Geräte und klicken auf “Gateway hinzufügen”
2. Nennen Sie das Gerät “Beronet”, wählen Sie als Hersteller “beroNet” und als Modell “bero*fix BRI” oder “bero*fix PRI” und klicken Sie auf Weiter.
   
3. Geben Sie die IP-Adresse der bero*fix ein, die Sie im Schritt 1 konfiguriert haben.
   Ignorieren Sie in diesem Moment die Anzahl der Ports und Kanäle pro Port.
   
4. Passen Sie ggf die Authentifizierungs-ID und das Authentifiziereungspasswort (grüner Kasten) an und notieren Sie diese Werte. Unter Kanäle (roter Kasten) definieren Sie wie viele NTBAs Sie nutzen, die den GLEICHEN Rufnummernblock führen. Haben Sie 2 unterschiedliche Rufnummernblöcke, müssen Sie pro Rufnummernblock ein eigenes Gateway einrichten. Kanäle beschreibt die Anzahl der max. Gespräche.
   
   Aufstellung der Möglichkeiten:
   1 NTBA BRI = 2 , 2 NTBAs BRI = 4, 3 NTBAs BRI = 6, 4 NTBAs = 8 uns so weiter
   1 NTBA PRI = 30, 2 NTBAs PRI= 60, 3 NTBAs PRI = 90, 4 NTBAs PRI = 120
5. Erstellen Sie eine passende ausgehende Regel, z.B. Prefix 0 um eine klassische Amtsholung zu simulieren und klicken Sie auf Beenden.
   
6. Es wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Einstellungen angezeigt. Am unterem Ende finden Sie ein Button “Beronet-Karte konfigurieren”, der Sie direkt auf den Assistenten zur Einrichtung der Beronet führt.
7. Der 3CX Wizard startet nach der Eingabe des User und Passwortes für die Beronet automatisch (admin/admin). Wählen Sie unter den verfügbaren Ports die passende Anzahl der Ports zu den in Schritt 4 angegeben max. Kanälen. Sollten Sie eine Hybrid BRI/FXS Karte/Box erworben haben, wird Sie der Assistent nach den Durchwahlen (volle Rufnummer ohne führende Null des Ortsanschlusses zB 211 12345 88) fragen, die Sie direkt auf die FXS Ports umleiten möchten um ein daran angeschlossenes Fax Gerät zu betreiben.
   
8. Füllen Sie Daten passend aus für Ihre Leitung(en) und schießen Sie die Konfiguration mit Save ab und bestätigen Sie die Überschreibwarnung. Die Karte wechselt nun direkt mit allen Einstellungen auf das Webfronend der Beronet. Bestätigen Sie die Konfiguration durch klicken des roten “activate” Buttons.
9. Um eine erfolgreiche Anrufweiterleitung von durchgeschleiften Telefonaten zu ermöglichen mit richtiger Signalisierung bedarf es einer weiteren ”Ausgehenden Regel” in der 3CX. Erzeugen Sie eine Regel die definiert, das alle Anrufe die mit CF beginnen an das Beronet Gateway weitergeleitet werden sollen. Dabei sollen keine Ziffern entfernt werden.
   
   Die Regel muss an Position 1 des Regelwerkes stehen.
   
   Alle Weiterleitungen die nach Extern führen tragen Sie nun in der 3CX Verwaltungskonsole mit einem führenden CF (Call Forwarding) ein.
   

Schritt 3: Feintuning

1. Zur Konfiguration der abgehenden Rufnummer für Nebenstellen lesen Sie: http://www.3cx.de/blog/beronet-berofix-ausgehende-rufnummer/
2. Zur Konfiguration der eingehenden Durchwahlen von extern an Interne Teilnehmer lesen Sie: http://www.3cx.de/blog/did-msn-ddi-einrichten-durchwahlen/
3. Zur Konfiguration einer MSN/DID Umleitung (ggf ISDN Karte) auf einen ISDN Port lesen Sie: http://www.3cx.de/blog/beronet-msn-did-umleitung-fax/

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