Das 3CX PhoneSystem ab V9 beherrscht von Hause aus die Funktion die Rufnummer eingehender Anrufe zu kopieren und als Absenderkennung zu nutzen. Dieses wird häufig genutzt wenn Sie einen Rufweiterleitung von eingehenden Anrufen an Ihr Mobiltelefon weiterleiten möchten und sehen wollen, wer Sie Anruf anstatt nur Ihren Firmenanschluss zu sehen. Dieses setzt voraus, dass Ihre ISDN Leitung oder Ihr VoIP Provider das Dienstmerkmal ClipNOScreening beherrscht.
Bei Default ist die Funktion von ClipNoScreeing in der 3CX deaktiviert und muss durch Sie eingeschaltet werden. Gehen Sie dazu auf das PSTN Gateway oder den VoIP Provider der das Dienstmerkmal ausführt und wechseln in den Reiter “Parameter für ausgehende Verbindungen”. Suchen Sie in der Sektion SIP Feld-Inhalt nach dem Mapping für “From: User Part” = “OutboundcallerID” und markieren Sie dieses.
Automatisch wird das Mapping in die Konfigurationsspalten geladen. Ändern nun den Variablenwert von “OutboundCallerID” zu “OriginatorCallerID”.
Bestätigen Sie die Änderung mit “Hinzufügen/Aktualisieren” gefolgt von “Übernehmen/OK” . Alle Weitergeleiteten Anrufe werden nun mit der Rufnummer des Anrufers versehen. Normale abgehende Gespräche aus Ihrem System sind von der Änderung nicht beeinflusst.
Einschränkungen
ClipNoScreening erlaubt nur nationale Rufnummern weiterzuleiten. Ausländische Rufnummern werden bei dem Telco durch die Amtsnummer ersetzt. Zudem Kopiert 3CX einfach die eingehende Rufnummer und versucht diese wieder abzusetzen. Wird durch den Telco die Rufnummer im Format A geschickt, erlaubt aber nur diese im Format B zu senden, wobei A und B für die Formatierung der Nummer steht (national,international,normal,subscriber), kann dieses durch 3CX nicht Re-Formatiert werden und führt ggf dazu das Ihr Amtsanschluss angezeigt wird. Bei PSTN Geräten wie Beronet BeroFix kann vor dem ISDN die Rufnummer versucht werden auf das Format A zu formatieren.
Alternative
Eine Alternative zu ClipNoScreening bietet die ISDN Funktion CallDeflection welche erfolgreich mit BeroNet BeroFix implementiert worden ist. Im CallDefelction wird der Anruf im Amt umgeleitet. Dieses ermöglicht eine garantierte Rufnummernnzeige des Anrufers, auch mit ausländischen Rufnummern und es kann nicht zu einem Formatproblem führen wie bei ClipNoScreening. Auch ein positiver Effekt ist, dass keine Kanäle des NTBAs verbraucht werden. Nach der Umleitung sind alle B Kanäle frei.
Um CallDefelction zu Aktivieren gehen Sie in der 3CX auf die Nebenstelle die eine Umleitung durchführt. Setzen Sie den Profilstatus auf Abwesend oder Außer Haus und wählen Umleitung von Externen Anrufern via 302 Diversion Header.
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Tragen Sie die Zielrufnummer OHNE Präfixe der ausgehenden Regeln der 3CX ein. Der Anruf wird durch das Amt vermittelt und muss hier korrekt übergeben werden. Soll das Feld für Sie ausgegraut sein, stellen Sie sicher, dass Sie eine DID/MSN haben, die DIREKT auf die Nebenstelle verweist, ohne Umwege über Signaliesierungsgruppe, Queue oder Digitalem Rezeptionisten. Diese Art von Weiterleitung kann nicht mit diesen Diensten Kombiniert werden, da der Anruf nach dem erstem Klingel das System wieder verlässt. Als letzen Schritt aktivieren Sie für die ISDN Gruppe der BeroNet die Option “Call Deflection” unter ISDN -> Group1 -> More -> Call Deflection ON
