3CX ist stets darauf bedacht neuen Standard bei PBX-Lösungen zu setzen und Produktivität und Effizienz am Arbeitsplatz zu sichern. Mit der Produktivitätssteigerung als Ziel, ist es verständlich, dass 3CX problemfrei mit gängigen CRM-Lösungen zu integrieren ist. Nun haben wir ein weiteres Plugin für die Integration mit CRM Exact Online entwickelt.
Wie bei allen CRM-Plugin für 3CX is auch Exact-Online-Plugin nahtlos mit der 3CX Phone System Pro Edition integrierbar und gewährleistet einfache und unkomplizierte Anwendung.
Das Plugin macht die Interaktion zwischen Exact Online und 3CX zu einer einfachen Angelegenheit. Kontaktlisten werden automatisch aufgerufen und sofern die Nummer nicht erkannt wird ein neuer Kontakt erstellt. Anrufe werden protokolliert und eine Aktivitäten-Box, die dem Anrufer zugeordnet ist, öffnet sich, so dass sie Notizen am Ende des Telefonates aufnehmen können.
Das hört sich nach simplen Funktionen an, sind aber in der Wirklichkeit von außerordentlichen Nutzen. Kunden werden nach ihrem Namen begrüßt und die verbesserte Kundenzufriedenheit und automatisierter Prozess, führt zu verbesserten Effizienz. Sowohl Zeit und Geld wird gespart.
Des weiteren ist das Tätigen von ausgehenden Gesprächen aus der Exact-Online-Benutzeroberfläche, durch das 3CX “Hotkey”-Dialing-Feature problemfrei getan. Die gewünschte Rufnummer muss über das Exact-Online-Interface ausgewählt werden, wofür nur das Pressen des voreingestellten Hotkey nötig ist. Die Rufnummer verbindet dann automatisch den Anruf an ihre Nebenstelle.
