Mehr Informationen unter: http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj673530(v=exchg.150).aspx

Führen Sie dazu über die Exchange PS den Befehl:

Set-UMCallRouterSettings -Server MyClientAccessServer -SipTCPListeningPort 5566

aus, beispiel wenn der Server SKY heißt und den SIP Port 5566 annehmen soll

Set-UMCallRouterSettings -Server SKY -SipTCPListeningPort 5566

Sollten Sie 3CX Phone System auch für TLS SIP nutzen, rekonfigurieren Sie bitte zudem dem UM Call Router des Exchange Server um den Port 5062 frei zu geben, in dem Sie

Set-UMCallRouterSettings -Server MyClientAccessServer -SipTlsListeningPort 5568

eingeben. (Set-UMCallRouterSettings -Server SKY -SipTlsListeningPort 5568)

Starten Sie anschließend den Dienst “MSExchangeUMCR” neu.

Mit dieser re-konfiguration ist nun auch möglich auf einem Server der Exchange 2013 und das 3CX Phone System ausführt die UM Funktion auf dem gleich Host zu nutzen. Als UM Gateway im Exchange für die 3CX definieren Sie den FQDN des 3CX Phone System Server. z.B. sky.contoserver.com

Ab Exchange 2013 SP1

Seit dem SP1 für Exchange können die Einstellungen auch via Internface vorgenommen werden.

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Sehr geehrte Partner,

wir werden im April 3CX-Trainings in Wien und Berlin durchführen. Ich möchte Sie herzlich zu den Trainings einladen.

Es stehen Ihnen zwei unterschiedliche Kurse zur Verfügung. In beiden Kursen werden Herr Walther und ich von 3CX anwesend sein und Ihnen bei Fragen rund ums Geschäftliche zur Verfügung stehen. Wir bedanken uns recht herzlich bei unserem österreichischen Distributor headON und unserem Technologiepartner snom für die Organisation der jeweiligen Trainings.

Basic-Training
Dieses Training ist ideal für alle Pre-Sales und tech. Support Mitarbeiter mit der Verantwortung das 3CX Phone System zu vermarkten, installieren, konfigurieren und zu verwalten. Es werden die grundlegenden Funktionen des Systems erläutert und an Beispielen besprochen.

Grundvoraussetzung:
Allgemeine Kenntnisse im MS Netzwerken (DHCP, AD, Exchange) und eine vorinstallierte 3CX Version auf Ihrem Notebook.

Datum: 18.04.2013 in Wien
Infos und Anmeldung über headON:
headON communications gmbh
t: +43 (1) 743 14 93-377
www.headon.at

Datum: 23&24.04.2013 in Berlin
Infos und Anmeldung unter:
3CX Deutschland
Marcus Kogel
t: +49 (89) 22061592
www.3cx.de

Fortgeschrittenen-Training

Dieses Training ist ideal für alle tech. Support Mitarbeiter mit der der Verantwortung das 3CX Phone System zu installieren, konfigurieren und technische Anfragen selbstständig zu beantworten. Sie sollten idealerweise den Partnerstatus B (Preferred Partner) erreicht haben und kommerzielle Installationen im Markt betreiben. Grundvoraussetzung: Kenntnisse im MS Netzwerken (DHCP, AD, Exchange) und eine vorinstallierte 3CX Version auf Ihrem Notebook. Sie sollten bereits das Basic Training absolviert haben.

Datum: 19.04.2013 in Wien
Infos und Anmeldung über headON:
headON communications gmbh
t: +43 (1) 743 14 93-377
www.headon.at

Datum: 25.04.2013 in Berlin
Infos und Anmeldung unter:
3CX Deutschland
Marcus Kogel
t: +49 (89) 22061592
www.3cx.de
Storno:
Die Schulung ist für unsere Partner kostenlos und Sie können bis 5 Tage vor der Veranstaltung kostenlos stornieren. Um dies zu tun, kontaktieren Sie bitte 3CX und halten Sie Ihre Reservierungsbestätigung bereit. Stornierungen die nach diesem Zeitpunkt erfolgen werden wir mit €50.- dem Partner in Rechnung stellen.

Dieses Schulung bereitet Sie optimal auf die 3CX Zertifizierung der 3CX Academy vor.

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Es ist möglich, mittels SIP-Forwarding Anrufe über Skype Connect mit dem 3CX Phone System zu tätigen und zu empfangen. Kunden die Skype nutzen können die Skype-Rufnummer des Unternehmens mit dem Click & Call Feature anrufen.

Bitte beachten Sie, dass Sie auf Grund einer Limitierung des Skype Connect Services weder unter Ihrem Skype-Namen angerufen werden können, noch können Sie Anrufe auf Skype-Namen aus Ihrem 3CX Phone System tätigen. Skype Connect ist ausschließlich für Rufnummern gedacht.

Alle Anrufe über Handy, Festnetz und Skype zu einer Skype-Nummer können von der 3CX-Telefonanlage empfangen werden wie jeder andere Anruf. Dies macht die Nutzung von Skype-Nummern zusammen mit den erweiterten Funktionen des 3CX Phone Systems möglich, wie Digitaler Rezeptionist, Warteschleifen oder das Transferieren von Anrufen.

Im folgenden Tutorial (Englisch) wird erläutert, wie das 3CX Phone System und Skype Connect für ein- und ausgehende Anrufe konfiguriert werden muss:
http://www.3cx.com/blog/docs/configure-3cx-with-skype-connect/

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Sollen Sie feststellen, dass wenn Sie anfangen zu wählen, sich die APP unerwartet schließt, wurde beim ersten start des “3CXPhone 3″ nicht die Berechtigung gesetzt, dass das “3CXPhone 3″ Zugriff auch Ihr Adressbuch haben kann. Dieser Hinweis ist auch direkt aus dem Apple APP Store zu entnehmen, das diese Anwendung zwingend Zugriff auf die Kontakte Ihres iOS Gerätes benötigt.

Das 3CXPhone benötigt Zugriff auf das Adressbuch um bei ein und ausgehenden Anrufen den Namen/Kontakt aus dem Adressbuch zu ermitteln.

3CX nimmt den Datenschutz ernst und versichert:

• A) Es wird keine lokale Kopie des Adressbuches erstellt und mit der Applikation gespeichert
  
• B) Es wird keine Kopie des Adressbuches an 3CX oder eine andere Plattformen/Anbieter übermitteln (wie z.B. bei Whats’s Up oder Viber)
• C) Nur das Adressbuch im “lese Modus” zu öffnen

Um die benötigten Rechte auf Ihr Telefonbuch nachträglich zu setzen, öffnen Sie bitte die iOS einstellungen -> Datenschutz -> Kontakte -> 3CXPhone 3 -> AN

Zutreffend für das 3CXPhone 3 Version: 3.0.41

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In eignen Fällen ist es wichtig, dass dem 3CX Support Crash-Logs übergeben werden, um Probleme in nicht nachstellbaren Situationen zu analysieren. Crash-Logs enthalten in der Regel Informationen zu Programmabstürzen oder Hängern bei Benutzung von 3rd Party Hardware. Die Daten sind soweit anonymisiert das keine User-Daten darin enthalten sind. Die Erstellung des Crash-Logs ist Bestandteil des iOS  bzw. Android Betriebssystem auf welche 3CX keinen Einfluss an sich hat.

Für iOS Geräte
iOS Endgeräte übertragen Crash-Log wenn es mit iTunes synchronisiert  wird. Zyklisch sende iOS Geräte an den Entwickler Crash-Logs durch den Apple App Store. Diese Daten enthalten aber keine Informationen zum Vorgang um diesen Fehler nachzustellen. Daher gehen Sie wie  folgt vor:

• Sync. Sie Ihr iOS Gerät mit iTunes
• Anschließend öffnen Sie
  Unter MAC OS:
  /Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<your iPhone’s name>
  Unter Windows XP:
  C:\Documents and Settings\%username%\Application Data\Apple computer\Logs\CrashReporter\<your iPhone’s name>
  Unter Windows Vista/7/8:
  C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<your iPhone’s name>
• Löschen Sie alle Crash-Logs aus dem Ordner
• Starten Sie die APP erneut und reproduzieren Sie den Fehler/Crash
• Sync Sie erneut Ihr iOS Gerät mit iTunes
• Übermitteln Sie uns aus dem zuvor genannten Ordnern “<your iPhone’s name>” das Crash-Log zu. Ggf. finden Sie mehrere Einträge zum 3CXPhone3, dann bitte alle.
• Geben Sie uns eine genaust mögliche Beschreibung was Sie durchgeführt haben um diesen Fehler zu reproduzieren.
  Darunter: iOS Gerät, iOS Firmware, Jailbroken oder nicht, BT Headsets angeschlossen oder nicht.

Für Android Geräte

• Sollten Sie Meldung sehen, dass die Anwendung unerwartet beendet worden ist drücken Sie bitte auf “Report”
• Geben Sie eine genaue Beschreibung des Problem in der Textbox an
• Geben Sie optional eine E-Mail Adresse an für Rückfragen innerhalb der Textbox.
• Markieren Sie die Check-Box “Systeminformationen einbeziehen”
• Senden Sie den Bericht

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Welche Lizenzen gibt es?

Das 3CX Phone System ist ein Komplettpaket. Alle standardmäßigen Enterprisefunktionen wie Voicemailsystem, Digitale Rezeptionisten, Konferenzserver, Faxserver (eingehend), Warteschleifen, Geschäftszeiten, 3CXMyPhone (CTI-Client), Softphone und alle weiteren Funktionen sind in diesem Paket enthalten und werden mit jeder 3CX-Lizenz anlagenweit mitgeliefert. Einzelne Funktionen müssen also nicht pro Nebenstelle lizenziert werden. Die 3CX Free Edition bringt diese Enterprisefunktionen nicht mit.

Das Call-Center-Modul erweitert das 3CX Phone System um weitere professionelle Funktionen. Die Call-Center-Modul-Lizenz kann direkt mit der 3CX-Lizenz zusammen erworben oder später mit einem Call-Center-Module-Upgrade hinzugefügt werden.

Zusätzliche 3CX-Lizenzen sind das 3CX Hotel Modul mit oder ohne PMS-Unterstützung (PMS=Gebäudemanagementsystem) und die CRM-Module zur Einbindung in CRM-Systeme. Die CRM-Module sind die einzigen Lizenzen, die pro Nebenstelle lizenziert werden.

Alle Smartphone-Apps von 3CX sind kostenfrei privat und kommerziell nutzbar in Verbindung mit einem 3CX Phone System.

Lizenzgrößen

Das Lizenzierungsmerkmal der 3CX-Lizenzen sind nicht die Anzahl der Nebenstellen oder Anlagenfunktionen, sondern die Anzahl der simultanen Gespräche (SC=simultaneous calls).

Was ist ein simultanes Gespräch?

Ein simultanes Gespräch ist eine Verbindung zwischen A und B, egal wo sich A und B befinden! Ein internes Gespräch gilt als ein simultanes Gespräch als auch ein externes Gespräch. Jeder Konferenzteilnehmer zählt als ein simultanes Gespräch sowie auch jeder Anrufer in einer Warteschleife. Zehn Anrufer in einer Warteschleife belegen zehn simultane Gespräche + 1 simultanes Gespräch pro Vermittlung an einen Mitarbeiter. Blindes Weiterleiten, Halten oder Parken eines Anrufs belegt je ein simultanes Gespräch, eine angekündigte Weiterleitung belegt kurzzeitig zwei simultane Gespräche.

Die geeignete Lizenzgröße für ein Projekt hängt im Wesentlichen vom Nutzungsverhalten des Kunden ab. Deshalb ist es wichtig, diese Daten zu ermitteln. Sollten Sie Hilfe bei der Bestimmung der Lizenzgröße benötigen melden Sie sich einfach im 3CX-Vertrieb.

Lizenzierungskosten eines 3CX Phone System

Anschaffungskosten:

3CX-Lizenzen sind in mehreren Editionen zwischen Mini Edition 4SC (4 simultane Gespräche) und Enterprise Edition 1024SC verfügbar. Jede Lizenz ist mit oder ohne Call-Center-Modul erhältlich. Separate Lizenzen zum 3CX Phone System sind wie oben genannt das 3CX Hotel Modul, CRM-Module oder Voice Application Designer. Jede Lizenz enthält ein Jahr Upgradeversicherung (Upgrade Insurance).

Laufende Kosten (optional):

Upgradeversicherung (Upgrade Insurance (UI))

Diese berechtigt während der Laufzeit zum kostenlosen Upgrade auf die jährlich erscheinende neue 3CX-Version. Die UI beinhaltet keinen Support seitens 3CX! Die UI ist in jeder neuen 3CX-Lizenz ein Jahr enthalten und kann bei Ablauf optional für weitere Jahre verlängert werden.

Die Service Packs und neuen Versionen enthalten wichtige Sicherheitsupdates und neue Funktionen. Des Weiteren wird mit jeder neuen erscheinenden 3CX Phone System-Version der Support von alten Versionen eingestellt. Neben der aktuellen Version wird dann nur noch die letzte Version bis zum letzten Service Pack supportet.

Bei abgelaufener UI verfällt die Möglichkeit, kostenfrei auf die neuste 3CX Phone System-Version upzugraden. Sind Sie bereits auf der neuesten Version, erhalten Sie aber trotzdem weiterhin Service Packs für die aktuelle Version. Sollte nach Ablauf der UI diese wieder neu aufgenommen werden, dann wird ein Version Upgrade in Höhe von 80% des aktuellen Neupreises der 3CX-Lizenz fällig.

Wir empfehlen daher aus Sicherheits- und Kostengründen sowie aus funktionaler Sicht, die UI immer aufrechtzuerhalten.

Supportvertrag (Product Support)

In der Regel wird der Support vom 3CX-Partner geleistet. Der Partner hat Zugriff auf den Support seitens 3CX. Sollten Kunden direkten Support seitens 3CX wünschen, muss entsprechend ein Supportvertrag abgeschlossen werden. Support auf FREE und DEMO Editionen können nicht geleitet werden.

Upgradekosten

3CX bietet die Möglichkeit Lizenzen upzugraden. Wir bieten verschiedene Upgrades:

Version-Upgrade: z.B. V10 auf V11. Kostet 80% des aktuellen Neupreises der genutzten 3CX-Lizenz. Voraussetzung: Nur fällig falls UI abgelaufen. Das Version Upgrade beinhaltet wieder ein Jahr UI.

Edition-Upgrade: z.B. Mini Edition 4SC auf Small Business Edition 8SC. Voraussetzung: Genutzte Lizenz befindet sich auf aktueller 3CX-Version.

Call-Center-Module-Upgrade: z.B. Professional Edition 16SC auf Professional Edition 16SC mit Call Center Modul. Voraussetzung: Genutzte Lizenz befindet sich auf aktueller 3CX-Version.

3CX bietet das beste Preis-Leistungsverhältnis im VoIP-PBX-Markt. Alle Endkundenpreise zzgl. MwSt. finden Sie hier:

http://www.3cx.com/ordering/pricing.html

Die Anschaffungskosten und die Upgradekosten sind Einmalzahlungen und richten sich nach der gewünschten oder eingesetzten Edition des 3CX Phone System. Die Upgradeversicherung (UI) und der Supportvertrag sind jährliche Kosten, optional und richten sich nach der eingesetzten Edition des 3CX Phone System.

Sollten Sie weitere Fragen zum Lizenzierungsmodell, Funktionsumfang oder Ähnlichem haben, melden Sie sich bitte beim 3CX-Vertrieb unter +49 89 2206 1592.

Änderungen im Lizenzmodell vorbehalten und können ohne weitere Ankündigung durchgeführt werden. Angaben ohne Gewähr.

Gültigkeit bis: 01.04.2013

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Mit dem Erscheinen des 3CXPhone 3 (3CX Phone for 3CX Phone System) können nun Nebenstellen via PnP (wenn sich das Endgerät im LAN des 3CX Phone Systems befindet) oder via e-Mail  (wenn sich das Endgerät im WAN befindet) einfach und schnell mit dem 3CX Phone System verbinden lassen. Folgend nun ein Video zur Provisioning via PnP und E-Mail.

Um den Anhang in der Begrüßungsnachricht zu erhalten, muss der Wert in den Benutzer definierten Parametern auf 1 gesetzt sein.

Video:

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3CX freut sich die neuen Soft-Phones für iOS und Android vorzustellen. Als eine direkte Weiterentwicklung des populären 3CX Phone für iPhone und Android ist nun eine Version im “App Store” und “Google Play” erhältlich.

Diese Version ist optimiert für das 3CX Phone System V11 oder höher. Neue Funktionen wie das Provisionieren via E-Mail, blindes und angekündigtes Transferieren sind durch ein intuitives Userinterface nun noch einfacher zu nutzen. Das 3CXPhone 3 bietet zudem nun 5 Leitungen und eine native iPad Oberfläche.

Weitere Funktionen folgen in Kürze.

Link zum Apple App Store: https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-for-3cx-phone-system/id598888366
Link zu Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone

3CXPhone for 3CX Phone System beinhaltet folgende Funktionen:

• Make and receive calls from your extension via 3CX Phone System 11
• Use your work number rather than your personal mobile number – calls made to your desk phone will ring on your smartphone
• Use company infrastructure to save on call costs – make free inter-office calls from wherever you are, rather than via the mobile network
• Seamless out of office or in office detection
• Integrated 3CX Tunnel bypasses remote firewall or provider issues (Android Only)
• Transfer and hold calls
• Easily change your status to In or Out of the Office
• Provision extension details via email

Demnächst verfügbare Erweiterungen:

• Ability to see presence of colleagues
• View call history
• Company phone book
• Easily setup conference calls
• Manage voice mail

Die alte Version des 3CXPhone für Android/iPhone wird zwar noch weiter im App Store verfügbar sein, aber nicht mehr weiterentwickelt.
Wir raten allen 3CX Kunden auf die neue Version des 3CXPhone for 3CX Phone System umzustellen.

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Sollten Sie ein Cisco der folgenden Modelle besitzen kontaktieren Sie bitte den 3CX Vertrieb für Deutschland, Herrn Marcus Kogel.

Allgemein ist zu beachten, dass dieses Template den Status “Community Supportet” erhalten wird und behält. Gründe dafür ist der recht kleine SIP Stack sowie kein offizieller Support von Cisco für SCCP Geräte die die SIP Firmware ausführen. 3CX kann keinen Support für diese Endgeräte leisten.

Um einen Test mit uns der Endgeräte durchzuführen benötigen wir ca. 30 Minuten Ihrer Zeit, einen Windows DHCP Server und eine 3CX V11 SP4.
Bekannte Einschränkungen der Endgeräte sind: Benötigt Tftp Server, Benötigt DHCP Option 66, kann nicht als Remote EXT via Stun oder Spm genutzt werden, keine BLF oder andere Funktionstasten Optionen, Telefonbuch max 32 Einträge, Sprache nur ENG oder Service Vertrag mit Cisco benötigt, kein Caller ID Update nach Transfers möglich. Weitere Einschränkungen nicht ausgeschlossen.

Es wird nicht empfohlen diese Geräte “neu” anzuschaffen für Benutzung im SIP. Benötigen Sie Cisco Endgeräte wechseln Sie auf die Cisco SPA Serie (500 oder 300).
Alle Supporteten IP Telefone von 3CX finden Sie hier: ww.3cx.de/support

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Der verwendetet Capture Filter lautet:

port 5060 or 5061

Sollten Sie mehr als eine Netzwerkkarte oder IPs in dem System haben müssen Sie die IP nehmen, die in dem SSL Cert für die PBX ausgestellt wurde.
(Video bleibt bei einigen Google Chrome Versionen stehen. IE oder FF nutzen).

Video:

The post TLS-SIP und Wireshark Aufzeichnung appeared first on 3CX.de.