IP-Telefone sind mit einer Nicht-stören-Taste (Do-No-Disturb-/Ruhemodus) ausgestattet, um das Gerät stumm zu schalten und ablenkendes Klingeln zu unterbinden. Anrufer bekommen hingegen ein Besetzt-Zeichen zu hören.
Mit Service Pack 1 des 3CX Phone System 14 ist für die Nicht-stören-Taste ein zugehöriger Präsenzstatus eingeführt worden, der sich von 3CX-Benutzern individuell anpassen lässt. Der Vorteil: Andere 3CX-Teilnehmer werden per Präsenzanzeige sofort auch über den Grund der Nichterreichbarkeit informiert, statt wie zuvor lediglich ein Besetzt-Zeichen zu erhalten. Entsprechende Weiterleitungsregeln sind nun ebenfalls aktiviert.
Die funktionale Ergänzung der Nicht-stören-Taste ermöglicht es somit, den Präsenzstatus bedeutend einfacher zu ändern. Das IP-Telefon ist hierbei an das 3CXPhone angebunden und verhält sich gemäß dessen Einstellungen.
So funktioniert der neue Ruhemodus im Detail: Bislang wurde bei Aktivierung der Nicht-stören-Taste über das IP-Telefon lediglich ein Besetzt-Zeichen signalisiert. Mit SP1 von Version 14 der 3CX-Anlage wird nach der Neuprovisionierung aller IP-Telefone jetzt automatisch der zugehörige Status aktiviert – inklusive zusätzlicher Möglichkeiten zur Rufweiterleitung und Statusänderung in der Präsenzanzeige von Kollegen. Wird die Nicht-stören-Taste erneut gedrückt, wechselt der Status in “Verfügbar”.
Standardmäßig werden Anrufer bei aktiviertem Nicht-stören-Status an die Mailbox weitergeleitet.
