Pressemitteilung: 3CX Phone System V11

By Stefan Walther on July 24, 2012 - 12:02pm

VoIP-Telefonsystem 3CX macht Smartphones zu vollwertigen Nebenstellen:

Die neue 3CX Version 11 erhöht Nutzermobilität und verringert Telefonkosten

München, 24. Juli 2012 +++ 3CX, internationaler Hersteller des gleichnamigen softwarebasierten VoIP-Telefonsystems für Microsoft Windows (www.3cx.de), bringt jetzt die Version 11 seiner Telefonanlage 3CX auf den Markt: Im Zusammenspiel mit 3CXPhone for Android und 3CXPhone for iPhone, den zugehörigen Apps für Smartphones, erhöht die neue Version die Flexibilität und Mobilität der Nutzer und ermöglicht gleichzeitig die Einsparung von Telefonkosten. 3CX MyPhone, die intuitive Bedienoberfläche für Präsenzanzeige und Interaktion mit anderen Teilnehmern im 3CX-Telefonsystem, wurde komplett überarbeitet und präsentiert sich nicht nur im neuen Design, sondern auch mit neuer Funktionalität. „3CX Phone System 11 bietet durch die einzigartigen 3CXPhone Apps für Android und iPhone eine nahtlose Integration von Mobiltelefonen in die Unternehmenstelefonie“, so Nick Galea, CEO von 3CX. „3CX MyPhone macht jetzt durch intuitive Bedienung und leistungsfähige neue Funktionen Unified Communications im Unternehmen zu einer runden Sache. Und dabei ermöglicht 3CX als VoIP-System nicht nur Einsparungen bei Kauf, Installation und Betrieb der Telefonanlage, sondern auch bei den Telefonkosten.“

Mobile Nutzung der Nebenstellen mit Android-Smartphones und iPhone

Um unter ihrer Festnetz-Durchwahl für Kollegen und Kunden erreichbar zu sein, wenn sie unterwegs sind, leiten Mitarbeiter ihre Anrufe üblicherweise auf ihr mobiles Telefon um. Mit dem 3CX Telefonsystem gehören solche Weiterleitungen inklusive der so verursachten Kosten der Vergangenheit an: Denn die Softphone-Apps 3CXPhone for Android und 3CX Phone for iPhone machen Mobiltelefone zu echten Nebenstellen-Telefonen im Unternehmen, d.h. die Smartphones sind – wenn gewünscht – nahtlos unter ihrer Festnetz-Durchwahl erreichbar. Dabei können Gespräche nicht nur per 3G, sondern auch per Internet und WLAN übertragen werden, so dass hier weitere Kosten eingespart werden können. Durch die vollständige Integration der Mobiltelefone in die unternehmensweite Telefonanlage wird beispielweise auch der Präsenzstatus von Kollegen angezeigt, die gerade unterwegs sind, und die Vermittlung von Anrufen an mobile Mitarbeiter äußerst einfach.

3CX MyPhone: Intuitive Bedienung und leistungsfähige Funktionen

Nutzer von 3CX im Unternehmen können ihr Telefon über die neue intuitiv gestaltete Oberfläche 3CX MyPhone komfortabel bedienen. Sie können sich über das Internet von überall her in das 3CX Telefonsystem einloggen und die gesamte Funktionalität der Telefonanlange wie Rufvermittlung oder Chat beispielsweise auch im Home Office nutzen. Neu ist in der Version 11 ebenfalls, dass dabei nicht nur alle Kollegen der Unternehmenszentrale mit Durchwahl, Präsenzstatus etc. angezeigt werden, sondern auch Mitarbeiter aus Niederlassungen an anderen Standorten.

3CX MyPhone vereinfacht in der neuen Version 11 auch die Planung und Durchführung von Telefonkonferenzen. So braucht es nur ein paar Mausklicks, um einen Conference Call zu erstellen und Teilnehmer mit interner oder externer Rufnummer per Email einzuladen. Der Konferenztermin wird als ics-Datei beigefügt, so dass der Termin schnell in den Kalender des Teilnehmers eingetragen werden kann. Teilnehmer im eigenen Telefonsystem werden zur vereinbarten Zeit automatisch angerufen und in die Telefonkonferenz durchgestellt. Der Gastgeber kann per 3CX MyPhone genau sehen, wer wann zur Telefonkonferenz hinzu kommt oder geht.

Kundenservice verbessern mit dem 3CX Call Center Modul

Mit 3CX Phone System 11 können Anwender des 3CX Call Center Moduls auch Warteschleifen komfortabler managen und so ihren Kundenservice verbessern: Es alarmiert Nutzer beispielsweise, wenn ein Anruf bereits zu lange in der Warteschlange ist, so dass ein freier Call Center Agent ihn priorisieren und direkt annehmen kann. Verloren gegangene Anrufe werden notiert, damit sie umgehend zurückgerufen werden können. Bestimmte Warteschlangen lassen sich priorisieren, um sie als erste zu bedienen. Außerdem können Warteschleifen auf eine maximale Anzahl von Anrufern begrenzt werden. Einzelne Warteschleifen lassen sich bestimmten Nebenstellen zuordnen und an Mobiltelefone externer Agenten weiterleiten. Darüber hinaus können Warteschleifen-Statistiken täglich oder wöchentlich zurückgesetzt werden.

Weitere Top-Features

  • Native 64-bit -Unterstützung
  • Blocken von Anrufen in exotische Länder mit Email-Benachrichtigung falls ein Nutzer versucht, in geblockte Länder zu telefonieren.
  • PIN Protect – Abfrage einer PIN um von einer Nebenstelle einen ausgehenden Anruf zu tätigen.
  • Die individuelle Größe und Ansicht des 3CX MyPhone Fensters wird nun gespeichert.
  • 3CX MyPhone erkennt jetzt, ob sich der Nutzer im lokalen LAN oder in einem externen WAN befindet, und verbindet sich automatisch.
  • Konfiguration von verschiedenen Klingeltönen für verschiedene Arten von Anrufen wie zum Beispiel Warteschleife, intern oder extern etc.
  • Email-Benachrichtigung bei verpassten Anrufen.
  • Möglichkeit, verschiedene Feiertags- und Ferienansagen zu konfigurieren – zum Beispiel für Weihnachten und Ostern etc.

Verfügbarkeit – Preise – Links

3CX Phone System 11 ist ab sofort verfügbar.

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