Provisionieren des CISCO SPA 501G, 502G, 504G, 508G, 509G und 525G für die 3CX IP-Telefonanlage für Windows

Hinweis 1: Die nachfolgenden Konfigurationsschritte wurden unter der Firmware-Revision 7.4.8 getestet. Beachten Sie, dass andere Firmware-Revisionen eine unterschiedliche Web-Benutzeroberfläche und andere Funktionalitäten aufweisen können. Für den Import der Displaysprache ist diese Version zwingend notwendig. Ggf. wurde Ihr Telefon mit einer veralteten Firmwareversion verschickt, die Sie updaten müssen. Die folgenden Konfigurationsschritte gelten für ein zuvor noch nicht eingerichtetes, neues Telefon oder für ein Gerät, das auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden ist. Stellen Sie im Zweifelsfall zur Vermeidung von Problemen vor der Konfigurierung die Werkseinstellungen wieder her.

Diese Anleitung behandelt folgende Punkte, führen Sie ALLE Punkte für eine erfolgreiche Einbindung durch:

1. Das 3CX Phone System auf eine neu zu provisionierendes Telefon ausrichten
2. Automatisierte Übergabe der Konfiguration an das Ciso SPA Telefon
   -Via DHCP Option 66 (0 Touch Konfig)
   -Via manueller Update Pfad
   -Via Quick Step
3. Einrichtung von Displaysprachen
4. Einrichtung von Zeitzone und Sommer/Winterzeit
5. Firmwareupdate
   
6. Einschränkungen

1. Das 3CX Phone System auf eine neu zu provisionierendes Telefon ausrichten

1. Rufen Sie unter der Nebenstelle den Reiter Telefon-Provisioning auf.
2. Geben Sie die aus 12 Zeichen bestehende MAC-Adresse des Telefons an. Diese Information ist üblicherweise auf der Unterseite des Telefons zu finden.
3. Wählen Sie das Modell des zu provisionierenden Geräts aus.
4. Verfügt Ihr Telefonanlagen-Server über mehrere Netzwerkschnittstellen, wählen Sie per Drop-Down-Menü Schnittstelle auswählen die IP-Adresse der Schnittstelle aus, über die sich das Telefon mit der 3CX-Anlage verbindet. Ist nur eine Netzwerkkarte vorhanden, überspringen Sie diesen Schritt.
   
5. Sollte an Ihr Cisco-Telefon ein Beistellmodul angeschlossen sein wählen Sie die Modelle mit dem Zusatz + SPA500S aus.
6. Klicken Sie unten auf der Seite auf OK, um die Konfigurationsdatei zu erstellen. Die Datei wird in einem Verzeichnis auf dem Webserver angelegt und vom Telefon beim Start abgerufen.

2. Automatisierte Übergabe der Konfiguration an das Cisco SPA Telefone

1. Via  DHCP-Option 66
   Es ist zu empfehlen, IP-Telefonen die URL zum automatischen Abruf der Provisionierungsdatei mit Hilfe der DHCP-Option 66 vorzugeben. Per DHCP-Server können Netzwerkgeräten nicht nur IP-Adressen, DNS-Server und Router-IPs bereitgestellt werden, sondern auch eine Boot-Server-Adresse, über die die meisten SIP-Telefone die URL zum Abruf von Konfigurationsdateien erhalten.
   Dieses ist der von 3CX empfohlene Weg. Lesen Sie hier die Einrichtung Ihres DHCP Server. Anmerkung: Das Telefon muss mindestens die Firmware 7.4.3 Ausführen für dieses zu nutzen! Nutzen Sie ggf. temp QuickStep bis zum Firmware update.
2. Via manueller Update Pfad
   Für unser Konfigurationsbeispiel soll gelten, dass die IP-Adresse des Telefons 10.0.0.126 und die IP-Adresse der 3CX-Anlage 10.0.0.2 lautet. Geben Sie die Telefon-IP wie folgt in Ihrem Browser ein, um die Web-Oberfläche des Geräts aufzurufen: http://10.0.0.126. Klicken Sie auf den Link Admin Login (Administratoranmeldung) und dann auf den Link Advanced (Erweitert) oben auf der Konfigurationsseite zur erweiterten Telefonadministration. Klicken Sie auf den Reiter Provisioning (Provisionierung) und geben Sie für Profile Rule (Profilregel) folgende URL ein: http://10.0.0.2:5000/provisioning/$MA.xml
   Klicken Sie unten auf der Seite auf Submit All Changes, damit alle Änderungen übernommen werden. Das Telefon führt einen Neustart durch. Nach dem Neustart ruft das Gerät seine Konfigurationsdateien ab und meldet sich an der 3CX IP-Telefonanlage an. Die Anmeldung kann über die 3CX-Verwaltungskonsole auf der Seite Nebenstellenstatus kontrolliert werden.
3. Via Quick Step
   Für unser Konfigurationsbeispiel soll gelten, dass die IP-Adresse des Telefons 10.0.0.126 und die IP-Adresse der 3CX-Anlage 10.0.0.2 lautet. Öffnen Sie nun den Webbrowser und gehen dort diese Zeile ein: http://10.172.0.126/admin/resync?http://10.0.0.2:5000/provisioning/$MA.xml
   Das Telefon führt einen Neustart durch. Nach dem Neustart ruft das Gerät seine Konfigurationsdateien ab und meldet sich an der 3CX IP-Telefonanlage an. Die Anmeldung kann über die 3CX-Verwaltungskonsole auf der Seite Nebenstellenstatus kontrolliert werden.

3. Einrichtung von Displaysprachen

1. Damit die Displaysprache geändert werden kann, müssen Sie die entsprechenden Sprachpakete auf dem Server nachrüsten. Dazu laden Sie die Folgenden Pakete herunter 1.SPA50XG und 2.SPA525G und legen Sie die entpackten Dateien  unter XP, 2003: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\3CX\Data\Http\Interface\provisioning\firmware
   Vista,7,2008:  C:\ProgramData\3CX\Data\Http\Interface\provisioning\firmware ab. Ab nun kann die Displaysprache provisioniert werden. Dieser Schritt muss ausgeführt werden, auch wenn Sie nicht eine andere Displaysprache auswählen möchten.

4. Einrichtung von Zeitzone und Sommer/Winterzeit

1. Um die Richtigen Zeitzone und Sommer/Winterzeit an das Telefon zu übergeben gehen Sie bitte in der 3CX Verwaltungskonsole auf “Einstellungen” “Telefone Provisioning” und Tragen Sie in den Dropdown die richtige Zeitzone sowie DST Zeit ein.

5. Firmwareupdate

1. Um ein Firmwareupdate durchzu führen laden Sie von der Cisco Webseite die passende Firmware. Achtung: Für das SPA 525G existiert eine gesonderte Firmware. Alle SPA 50XG Modelle betreiben die gleiche Firmware. Nachdem Sie die Firmware von Cisco geladen haben, öffnen Sie die 3CX Verwaltungskonsole und gehen auf  Telefone – Firmwareupdate (sollte Ihnen diese Option nicht angezeigt werden klicken Sie auf den kleinen Pfeil nach unten für weitere Optionen). Mit Durchsuchen können Sie nun eine neue Firmware in das Systemladen. Nach dem Upload wählen Sie die passende Firmware für das Model aus. Sie können mehrere Telefone es gleichen Models auf einmal updaten, aber nicht verschiedene auf einen Schritt. Bestätigen Sie den Upload.
   

6. Einschränkungen

1. Der Import eines persönlichen Telefonbuches neben dem Firmentelefonbuch ist nicht möglich.
2. Cisco Telefone unterstützen kein HTTP Dialing via 3CX MyPhone – MakeCall muss genutzt werden.
3. Blind Transfers werden via Refer gestartet, welches zu keiner “Music On Hold” bei dem Wartenden führt.
4. Zeigt durch eine veränderte Implementierung im BLF bei internen Anrufen beide Nebenstellen als Leutend an, was bei dem Call Pickup zu Problemen führt, da nicht klar ist welche Nebenstelle die Rufende und welche die Leutende ist.