Das 3CX MyPhone ermöglicht es Ihnen, eingehende Anrufe müheloser als mit Hilfe des Telefons zu verwalten und entgegenzunehmen.
Verwalten eingehender Anrufe
Bei eingehenden Anrufen öffnet sich das 3CX MyPhone automatisch und zeigt die Caller-ID des Anrufers auf Ihrem Bildschirm an. Ist der Anrufer im Telefonverzeichnis der 3CX IP-Telefonanlage verzeichnet, wird sein Name angezeigt. Nehmen Sie den Anruf über Ihr Telefon an, oder klicken Sie im 3CX MyPhone auf eine der Schaltflächen neben dem Anrufer. Sie haben folgende Optionen:
- Anruf ablehnen
- Anruf an Ihre Voicemailbox weiterleiten
- Anruf an einen anderen Teilnehmer weiterleiten
Anzeigen eines Pop-up-Fensters bei eingehenden Anrufen
Ist das Microsoft-Outlook- oder CRM-Integrationsmodul installiert, versucht das 3CX MyPhone automatisch, anhand der Caller-ID eines eingehenden Anrufs die zugehörigen Kontaktdaten aus Outlook oder dem CRM-System abzurufen. Kann kein entsprechender Kontakt gefunden werden, haben Sie die Möglichkeit, über das 3CX MyPhone einen neuen Kontaktdatensatz zu erstellen.