In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie Ihre Nebenstelle der 3CX IP-Telefonanlage konfigurieren und verwenden. Die 3CX-Lösung ist eine VoIP-Telefonanlage, die weitaus mehr Vorteile als klassische TK-Systeme bietet. Informieren Sie sich hier über die verschiedenen Leistungsmerkmale.

Der 3CX Assistant

Der kompakte 3CX Assistant ermöglicht eine intuitive Nebenstellenverwaltung per Computer – übersichtlicher, rascher und komfortabler als allein mit Hilfe von Telefon-Endgeräten.

• Installation und Konfigurierung
• Verwenden des 3CX Assistant
• Anmelden an einer Warteschleife
• Festlegen des Erreichbarkeitsstatus (Präsenzanzeige)
• Chat-Funktion
• Optionen

MyPhone-Benutzerportal

Mit Hilfe des MyPhone-Benutzerportals können Sie Ihre Nebenstelle per Webbrowser mühelos konfigurieren und verwalten.

• Anmeldung
• Nebenstellen-Einstellungen – Konfigurieren Sie Nebenstellendaten, Voicemail-Einstellungen und Geschäftszeiten.
• Voicemail – Rufen Sie Sprachmitteilungen per Webbrowser ab.
• Weiterleitungsregeln – Legen Sie fest, wie Anrufe bei “Besetzt”, “Nicht angenommen” oder “Abwesend” weitergeleitet werden sollen.
• Sperrliste – Weisen Sie bestimmte Anrufer unter Berücksichtigung ihrer Caller-ID automatisch ab.
• Anrufprotokoll – Lassen Sie eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe anzeigen.
• Erreichbarkeitsstatus – Überprüfen Sie den Status anderer Nebenstellen der 3CX-Anlage.
• Telefonverzeichnis – Bearbeiten Sie das integrierte Telefonverzeichnis.

Voicemail

Sollten Sie ein Gespräch nicht persönlich entgegennehmen können, haben Anrufer die Möglichkeit, Nachrichten auf Ihrer Mailbox zu hinterlassen. Mitteilungen lassen sich per Telefon (Standard-Nebenstelle für Voicemail: 999) oder per E-Mail abrufen. Hier erfahren Sie mehr über die Voicemail-Funktionen.

3CXPhone

Über das mitgelieferte Software-Telefon 3CXPhone sind Sie unter Ihrer Nebenstellennummer auch im Home-Office erreichbar. Ebenso ist ein gemeinsamer Einsatz mit IP-Tischtelefonen möglich. Nähere Informationen zum 3CXPhone finden Sie hier.

Erweiterte Funktionen

1. Konferenzschaltungen – Richten Sie mit wenigen Mausklicks und ohne langwierige Vorbereitung Konferenzgespräche mit einem oder mehreren Gesprächspartnern ein.
2. Funktionswahl-Codes – Rufen Sie einzelne Funktionen der 3CX IP-Telefonanlage direkt über die Telefontastatur auf.
3. Integration mit CRM-Systemen – Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt über Ihren Kontakt-Manager oder Ihr Customer-Relationship-Management-System (CRM). Integrationsmöglichkeiten:
   1. Microsoft Outlook
   2. Salesforce.com
   3. Microsoft Dynamics