Anmelden an einer Warteschleife

Mit der Warteschleifen-Funktion der 3CX IP-Telefonanlage können Anrufer in einer Warte­position gehalten werden, falls das Gespräch nicht sofort entgegengenommen werden kann. Die Festlegung von Mitarbeitern, die als Agenten Warteschleifen betreuen sollen, erfolgt über die Verwaltungskonsole der 3CX IP-Telefonanlage. Agenten müssen sich aktiv an Warteschleifen anmelden, um der Telefonanlage zu signalisieren, dass sie entsprechend geparkte Anrufe entgegennehmen können. Hierdurch lässt sich eine Vermittlung an nicht verfügbare Nebenstellen vermeiden.

So melden Sie sich an allen Warteschleifen an, die von Ihnen betreut werden:

1. Klicken Sie in der Werkzeugleiste auf das Symbol An Warteschleife anmelden.
2. Alternativ können Sie die Anmeldung über das Menü Aktion > An Warteschleifen anmelden durchführen.
3. Melden Sie sich von einer Warteschleife ab, indem Sie Aktion > Von Warteschleifen abmelden wählen oder erneut auf das Anmeldesymbol klicken.