Festlegen des Erreichbarkeitsstatus (Präsenzanzeige)
Einführung
Mit Hilfe des Erreichbarkeitsstatus der 3CX IP-Telefonanlage (auch als Präsenzanzeige bekannt) können Sie Anrufer informieren, wie Sie zurzeit verfügbar sind. Befinden Sie sich in einer Besprechung, können Sie beispielsweise Ihren Status auf Abwesend setzen. Anrufe werden hierdurch automatisch an eine andere Nebenstelle oder an Ihre Mailbox umgeleitet. Um festzulegen, wie eingehende Anrufe abhängig vom festgelegten Status behandelt werden sollen, rufen Sie die Weiterleitungsregeln Ihres MyPhone-Benutzerportals auf.
Andere 3CX-Teilnehmer können sich per 3CX Assistant über Ihren aktuellen Erreichbarkeitsstatus informieren. Beachten Sie, dass Ihre Einstellung auch dann beibehalten wird, wenn Sie den 3CX Assistant schließen.
Verfügbare Statusoptionen
Folgende Statusoptionen sind auswählbar:
- Erreichbar – Sie befinden sich an Ihrem Arbeitsplatz.
- Abwesend – Sie befinden Sie kurzzeitig nicht an Ihrem Arbeitsplatz (z. B. bei Besprechungen oder während einer Arbeitspause).
- Außer Haus – Sie befinden sich für längere Zeit nicht im Büro.
- Benutzerdefiniert #1 – Zeigt einen von Ihnen individuell festlegbaren Abwesenheitsstatus an.
- Benutzerdefiniert #2 – Zeigt einen von Ihnen individuell festlegbaren Außer-Haus-Status an, beispielsweise bei Abwesenheit wegen Urlaub.
Möglichkeiten zur Festlegung des Erreichbarkeitsstatus
Sie haben drei Möglichkeiten, Ihren Erreichbarkeitsstatus festzulegen: per 3CX Assistant, MyPhone-Benutzerportal oder Telefon:
3CX Assistant
Wählen Sie den gewünschten Status über die Drop-Down-Liste in der Werkzeugleiste des 3CX Assistant aus. Ihr Status und die damit verbundenen Einstellungen werden umgehend aktiv.
MyPhone-Benutzerportal
Legen Sie Ihren Status über die Startseite des MyPhone-Benutzerportals fest.
Telefon
Sollten Sie keinen Zugang zum Internet haben, können Sie Ihre Mailbox anrufen, um über deren Menü den Status zu ändern:
- Wählen Sie die Nummer der Voicemail-Nebenstelle (Standard: 999).
- Wählen Sie über Ihre Telefontastatur die Ziffer 9, um das Menü Optionen aufzurufen.
- Wählen Sie die Ziffer 1, um den Status zu ändern.