Einführung in die 3CX IP-Telefonanlage

Was ist die 3CX IP-Telefonanlage für Windows?

Die 3CX IP-Telefonanlage für Windows ist ein rein Software-basiertes VoIP-Telefonsystem, das herkömmliche Telefonanlagen umfassend ersetzt. Die Übertragung von Anrufen erfolgt in Form von Datenpaketen über Computer-Netzwerke anstatt über das herkömmliche Telefonnetz. Da VoIP-Telefone vorhandene IT-Infrastrukturen nutzen, ist keine gesonderte Verkabelung erforderlich.

Darüber hinaus lassen sich bei Einsatz eines VoIP-Gateways bereits bestehende Telefon­leitungen ebenfalls mit der IP-Telefonanlage verbinden und weiter für Anrufe über das normale Festnetz (PSTN, Public Switched Telephone Network) verwenden.

Vorteile für Nebenstellen-Teilnehme

Die 3CX IP-Telefonanlage bietet über Nebenstellen angebundenen Teilnehmern zahl­reiche Vorteile:

• Anrufe können standortunabhängig getätigt und entgegengenommen werden, auch außerhalb des Unternehmens.
• Nebenstellen lassen sich benutzerfreundlich per Webbrowser verwalten.
• Die Erreichbarkeit anderer Nebenstellen-Teilnehmer lässt sich per Statusansicht leicht überprüfen.
• Der Status eingehender Leitungen ist schnell abrufbar.
• Die Anzahl der in einer Warteschleife geparkten Anrufer wird angezeigt
• Voicemail-Nachrichten und Faxmitteilungen lassen sich per E-Mail empfangen.
• Anrufe lassen sich unter Berücksichtigung von Caller-ID, Uhrzeit und Gesprächstyp weiterleiten.
• Ein Rückruf für Anrufe in Abwesenheit ist schnell gestartet.
• Nebenstellennummern werden in einer automatisch aktualisierten Liste angezeigt.
• Eingehende Anrufe lassen sich mit wenigen Mausklicks an andere Teilnehmer weiterleiten.
• Anrufe können per Mausklick aus Microsoft Outlook, Salesforce.com und anderen CRM-Lösungen heraus getätigt werden.