Unified Communications wird immer stärker zur Realität in deutschen Unternehmen. Weltweit wird erwartet, dass rund 56% großer Unternehmen und 66% der mittelständischen Unternehmen die Implementierung von UCC-Lösungen innerhalb des nächsten Jahres planen. Die Studie der IDG Enterprise bestätigt desweiteren, die Erhöung des bereitgestellten Budget um fast 9% für 2016.
Die klassischen Vorteile von UCC für verbesserte Kollaboration und Produktivität sind den meisten IT-Verantwortlichen inzwischen durchaus bekannt. Betrachtet man jedoch die Ergebnisse der erwähnten Studie stellt sich natürlich die Frage ob es noch weitere Vorteile gibt, die einen solchen Zuwachs begründen könnten.
Die Antwort? Ganz klar, ja. Unified Communications ist heutzutage vielmehr als nur ein Werkzeug der Zusammenarbeit, sondern besteht aus vielen Komponenten, die miteinander vereint eine moderne und zukunftsweisende Kommunikations-Infrastruktur bilden. Der Fortschritt der IP-Telefonie bildet die technische Grundlage und ermöglicht vor allem kostensparende Kommunikation und Zusammenarbeit. Folgend sind ein paar Vorteile skizziert, die selektiv den Bedeutungsgrad von UCC-Systemen belegen:
- Einfache Zusammenarbeit von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Unternehmensstandorten: Die verschiedenen Geschäftsstellen und Mitarbeiter können trotz räumliche Trennung effektiv gemeinsam an Projekten arbeiten.
- Präsenzstatus von Kollegen: Möglichkeit den Status von Kollegen zu sehen und somit unnötige Anruf-Weiterleitung zu eliminieren, was bedeutend Zeit spart.
- Fax- und Voicemail-Zustellung per Email: Eingehende Faxe können in PDF kovertiert werden und via Email zugestelt werden. Auch können Mailbox-Nachrichten als Email-Anlage empfangen werden.
- Instant Messaging / Chat: Unternehmesweiters Instant-Messaging ermöglicht Echtzeit-Kommunikation.
- Integrierte Videokonferenzen: Reisekosten können gespart werden, während persönliche Geschäftsbeziehungen durch Videokonferenzen gepflegt werden.
- Aufzeichnungfunktionen: Aufzeichen von Audio,- und Videokonferenzen zum späteren Abspielen oder Weiterleiten an Kollegen, die nicht teilnehmen konnten.
- Anbindung an das Unternehmenskommunikations-System von überall: Ob vom Büro oder Home-Office aus, Mitarbeiter können stehts das Unternehmenskommunikations-System nutzen, was zur erhöhten Produktivität führt.
- Zugang von multiplen Geräten: BYOD ist nicht mehr nur ein Hype und Trend sondern gehört verstärkt zum Standard. Funktionen der UCC-Lösungen können vom Desktop, sowie Tablet und Smartphone getätigt werden.
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