Anruf wird bei einzelnen Softphones nicht angezeigt

Hallo Community,

Ich habe ein Problem mit dem 3CX Softphone.

Bei einzelnen Laptops der Marke Lenovo (maximal ein Jahr alt) werden Anrufe am 3CX Softphone nicht anzeigt (nach 20 Sekunden geht die Mailbox ran), wenn man jedoch die Config an einem anderem Laptop einspielt geht es ohne Probleme (Anrufe werden sofort angezeigt).

Windows Firewall / Antivir (welches eine Firewall aufweist) wurde deaktiviert und trotzdem tritt das Problem noch auf?

Jemand eine Idee?

Hi @avraammich,

Präsent Status verfügbar -> Ja
Welcome Email Provisioniert -> Ja
OS -> Windows 10 Pro (x64) mit aktuellstem Patchstand
Client Version überall -> 14.0.39169.513

Danke schon mal

Ergänzung: Das telefonieren nach draußen funktioniert ohne Probleme

avraammich,

Es gibt kein Q Symbol.
http://fs5.directupload.net/images/160613/48tua3q9.png

Client Modus -> Phone Modus

Hallo avraammich,

Du hast richtig verstanden, das Softphone läuft im 3CX Phone modus und ist kein Mitglied einer Warteschleife.

Das Problem tritt auch auf, wenn kein NAT verwendet wird und ohne Firewall dazwischen.

Leider haben wir kein 3CX Product Support Paket und können deshalb kein Ticket erstellen.


Danke für die bisherige Hilfe