Probleme mit 2. Anruf auf Signalisierungsgruppe

Hallo zusammen,

ich verwalte eine Telefonanlage mit 5 Nebenstellen. Durch 2 Signalisierungsgruppen verteile ich je eine externe Rufnummer auf die Nebenstellen.

Das funktioniert auch soweit. Nur scheint ein weiterer Anruf nicht korrekt weitergeleitet zu werden. Hier habe ich das Problem, dass der 2. Anrufer auf eine Signalisierungsgruppe ein Freizeichen bekommt und 2 Sekunden später auf besetzt umgeleitet wird, obwohl zu dem Zeitpunkt noch 4 weitere Nebenstellen freigewesen wären.

Ich habe leider keinerlei Idee was ich hier falsch gemacht habe. Hat hier jemand eine Idee oder einen Tipp, was ich noch prüfen könnte?


Danke, Gruß

Hi,
die Gruppen haben eine Signalisierungsdauer von 60 Sekunden und gehen an je eigene eigene Warteschleife bei Nichtannahme.

Die Frage ob "nacheinander oder gleichzeitig" kann ich nicht beantworten, da wurde meines Wissens nach nichts bewusst eingestellt. Sollen aber gleichzeitig signalisieren.

Beide Gruppen haben die gleichen Agents hinterlegt.

Bei Nichtannahme der Warteschleife wird dann auf eine entsprechende Mailbox weitergeleitet.

Hi,

sorry für die späte Antwort: V15