Welche Vorteile bieten IP-Telefonanlagen/VoIP-Telefonsysteme?

Einfachere Installation und Konfiguration
Ein Software-basiertes Telefonsystem, das auf einem Microsoft Windows-Rechner läuft, kann die Vorteile und Leistungsfähigkeit des Computers und Betriebssystems nutzen und lässt sich problemlos über die intuitive Benutzeroberfläche bedienen. Jeder Anwender, der sich mit Microsoft-Betriebssystemen und Computern auskennt, kann die IP-Telefonanlage mit nur geringem Aufwand installieren und konfigurieren. Bei proprietären Telefonsystemen hingegen müssen diese Arbeiten oftmals von einem speziell geschulten Techniker durchgeführt werden.

Leichter zu verwalten dank Web-basierter Konfigurationsoberfläche
 VoIP-Telefonsysteme werden über eine Web-Konfigurationsoberfläche gesteuert und lassen sich somit einfacher verwalten. Zudem können Sie das System noch besser an die Telefonie-Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Herkömmliche Telefonsysteme besitzen häufig komplizierte und nur von Hersteller-Experten effizient zu bedienende und einzurichtende Interfaces.

Geringere Anrufkosten:
Nutzen Sie die Dienste eines VoIP-Service-Providers, um bei Fern- oder Auslandsgesprächen Kosten in beträchtlicher Höhe zu sparen. Die Telefonsysteme mehrerer Büros oder Unternehmensniederlassungen lassen sich einfach miteinander verbinden, um so kostenfreie Anrufe zu ermöglichen.

Keine gesonderte Verkabelung durch Nutzung der bestehenden Netzwerk-Infrastruktur
 Bei Einsatz eines VoIP-Telefonsystems können Sie Telefon-Hardware direkt an einen standardmäßigen Netzwerk-Port anschließen (der mit dem nächstliegenden Rechner gemeinsam genutzt werden kann). Software-Telefone lassen sich direkt auf dem PC installieren. Zum Einrichten des Systems ist somit keine gesondert zu verkabelnde Telefonanlage erforderlich. Eine aufwändige Wartung entfällt, und dank der hohen Flexibilität und Skalierbarkeit können Sie neue Benutzer/Nebenstellen leichter hinzufügen. Ist noch keine Telefonanlage vorhanden, z. B. bei neuen Geschäftsräumen, ist es möglich, mit der Einrichtung eines Computer-Netzwerks gleichzeitig kostengünstig ein komplettes VoiP-Telefonsystem zu installieren.

Herstellerunabhängigkeit
Setzen Sie standardmäßige Telefone ein: VoIP-Telefonsysteme basieren auf einem offenen Standard – alle modernen VoIP-Telefonsysteme setzen bei der IP-Telefonie auf das SIP-Protokoll. Dies hat für Sie den Vorteil, fast jede Art von SIP-Telefon oder VoIP-Gateway zur VoIP-Kommunikation einsetzen zu können. Bei herkömmlichen, proprietären Telefonsystemen hingegen können optimierte oder neue Funktionen oftmals nur durch Neukauf teurer Hardware oder Erweiterungsmodule genutzt werden.

Hohe Skalierbarkeit
 Proprietäre Telefonsysteme können mit einem schnellen Wachstum nicht Schritt halten: Mit der zunehmenden Anzahl von Telefonleitungen oder Nebenstellen muss nicht selten auch die Hardware erweitert werden – zu den entsprechenden Kosten. Mitunter ist sogar ein komplett neues Telefonsystem erforderlich. Anders bei einem VoIP-Telefonsystem: Selbst mit einem normal ausgestatteten Computer kann eine große Anzahl an Telefonleitungen und Nebenstellen mühelos verwaltet werden. Bei Bedarf werden neue Telefone einfach hinzugefügt.

Bessere Kundendienstleistungen und höhere Produktivität
 Durch die nahtlose Integration der Telekommunikation in das Computer-Netzwerk können Entwickler die Telefonie in die Datenverarbeitung und somit in Unternehmensanwendungen einbinden. Beispiel: Bei eingehenden Anrufen lassen sich Anfragen schneller beantworten, da mit der Erkennung der Anrufernummer sofort dessen Kundenkonto aufgerufen werden kann und benötigte Daten schneller bereit stehen. Kunden wird wertvolle Wartezeit erspart, und Arbeitsabläufe lassen sich kosteneffizienter gestalten. Ausgehende Anrufe erfolgen direkt und schnell über Microsoft Outlook – Anrufernummern werden einfach über das Adressbuch aufgerufen und gewählt.

Benutzerfreundlichkeit
Konferenzschaltungen gehören zu Komfortmerkmalen, die jedoch gerade bei proprietären Telefonanlagen nicht sehr einfach zu verwenden sind. Bei Software-basierten SIP-Telefonen hingegen können alle Funktionen übersichtlich und leicht verständlich über eine bekannte Windows-Benutzeroberfläche aufgerufen werden.

Umfangreichere Auswahl an standardmäßigen Funktionen
 Da VoIP-Telefonsysteme Software-basiert sind, lassen sich neue Funktionen leichter konzipieren, hinzufügen oder optimieren. Viele VoIP-Systeme werden bereits mit einem großen Funktionsumfang ausgeliefert, beispielsweise mit einem automatischen Antwortsystem, Voice-Mail, Anklopf-Funktion u. v. m. Werden diese Leistungsmerkmale bei proprietären Systemen gewünscht, sind sie häufig mit Zusatzkosten verbunden.

Bessere Kostenkontrolle durch umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten
 Bei der VoIP-Telefonie werden die Verbindungsdaten ein- und ausgehender Anrufe in einer Datenbank auf dem Server gesichert, sodass sich Rufkosten und Gesprächsaufkommen detailliert analysieren lassen.

Vereinfachter Überblick über aktuellen Systemstatus und laufende Gespräche
 Die Statusüberwachung proprietärer Systeme ist vielfach nur über teure, herstellerspezifische “Systemtelefone” möglich. Doch selbst mit dieser Hardware lässt sich der Status nicht immer eindeutig und übersichtlich feststellen. VoIP-Systeme erlauben es Ihnen festzulegen, welche Benutzer den Status des Telefonsystems kontrollieren dürfen – ganz einfach mit Hilfe eines grafischen Überblicks per Web-Browser.

Schneller Telefonanschluss und Rufnummernmitnahme an jeden Arbeitsplatz
Mitarbeiter können ihr eigenes Telefon ganz einfach am nächstgelegenen Ethernet-Port anschließen – und sind dabei weiterhin unter ihrer persönlichen Rufnummer zu erreichen!

Alle Möglichkeiten des Roaming
Die VoIP-Telefonie bietet alle Möglichkeiten des Roaming – Anrufe können dank des SIP-Protokolls mühelos an jeden Ort weltweit umgeleitet werden.

Weitere Informationen zu IP-Telefonanlagen, VoIP/SIP-Telefonen und VoIP-Gateways.

Fragen zu IP-Telefonanlagen, SIP & VOIP

Weitere englische FAQs zu IP-Telefonanlagen, VoIP und SIP