Verwenden des 3CXPhone

Einführung

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie das 3CXPhone zum Tätigen und Empfangen von Anrufen verwenden.

Tätigen eines Anrufs

Um einen Anruf zu tätigen, geben Sie die Rufnummer mit Hilfe Ihrer Maus über die Wähloberfläche des Telefons oder über Ihre Computertastatur ein. Klicken Sie danach auf das grüne Telefonhörer-Symbol oder drücken Sie die Eingabetaste, damit die Verbindung aufgebaut wird. Das 3CXPhone führt den Anruf über die nächstverfügbare Leitung durch, und das Telefonhörer-Symbol wird nun rot angezeigt. Klicken Sie darauf, um das Gespräch zu beenden.

Annehmen eines Anrufs

Anrufannahme

Eingehende Anrufe werden vom 3CXPhone mit einem Klingeln signalisiert. Das Telefon samt Anruferinformationen wird zudem auf Ihrem Bildschirm vor allen anderen geöffneten Dialogfenstern angezeigt. Beim Minimieren wird ein Pop-up-Fenster geöffnet.

Um einen Anruf anzunehmen, klicken Sie auf das grüne Telefonhörer-Symbol oder drücken Sie die Eingabetaste.

Um einen Anruf abzuweisen, klicken Sie auf das rote Telefonhörer-Symbol oder drücken Sie die Escape-Taste. Abgewiesene Anrufe werden gemäß den für „Besetzt“ festgelegten Einstellungen behandelt und ggf. weitergeleitet.

Können Sie einen Anruf nicht persönlich entgegennehmen, ist es möglich, ihn per Klick auf das Briefsymbol direkt an Ihre Voicemailbox weiterzuleiten.

Anrufe können durch Drücken der Eingabetaste angenommen oder per Escape-Taste abgewiesen werden.

Vermitteln von Anrufen

Das 3CXPhone ermöglicht es Ihnen, angenommene Anrufe rasch weiterzuvermitteln, sowohl nach vorheriger Rücksprache mit dem neuen Empfänger als auch ohne (Attended Transfer bzw. Blind Transfer).

Direkte Vermittlung ohne Rücksprache (Blind Transfer)

1. Klicken Sie während des Gesprächs auf Weiterleiten und geben Sie die gewünschte Nummer an.
2. Klicken Sie auf das grüne Telefonhörer-Symbol, um das Gespräch direkt zu vermitteln, ohne zuvor Rücksprache mit dem neuen Empfänger zu halten.

Vermittlung nach vorheriger Rücksprache (Attended Transfer)

1. Klicken Sie während des Gesprächs auf Leitung 2. Das Gespräch wird automatisch gehalten.
2. Wählen Sie die Nummer, an die Sie das Gespräch vermitteln möchten, und informieren Sie den neuen Empfänger.
3. Klicken Sie auf Weiterleiten und dann auf die blinkende Schaltfläche Leitung 1, um das Gespräch zu vermitteln.

Aufzeichnen eines Gesprächs

Klicken Sie auf das Symbol Gespräch aufzeichnen, um ein Gespräch aufzunehmen. Die Speicherung erfolgt in einer WAV-Datei. Klicken Sie auf Gespräche > Aufzeichnungen, um aufgezeichnete Gespräche abzurufen.