Rauschen DECT Telefonie Snom

[kisters]

Hallo zusammen,
ich habe 2 M700 von Snom in Einsatz und ca. 10 M65 Professionell Mobilteile.

Immer wieder rauscht es während der Verbindung oder die stimmen werden verzehrt.
Wenn ich die Gespräche innerhalb der 3cx aufzeichne ist alle klar und deutlich.

Die Snom Geräte laufen alle mit der aktuellsten Firmware. Jemand ne Idee wo das her kommt?

Gruß Tim

 

[ilias_3CX]

Hallo Kister,

Läuft dein Firewall Checker komplett durch und ohne Probleme?

 

[kisters]

Hi 3cxilias,
ja läuft einwandfrei durch.

resolving 'stun.3cx.com'... done
resolving 'stun2.3cx.com'... done
resolving 'stun3.3cx.com'... done
resolving 'sip-alg-detector.3cx.com'... done
testing 3CX SIP Server... done
stopping service... done
detecting SIP ALG... not detected
testing port 5060... done
starting service... done
testing 3CX Tunneling Proxy... done
stopping service... done
testing port 5090... done
starting service... done
testing 3CX Media Server... done
stopping service... done
testing ports [9000..9255]... done
testing port 9000... done
testing port 9001... done
testing port 9002... done
testing port 9003... done
testing port 9004... done
testing port 9005... done
testing port 9006... done
testing port 9007... done
testing port 9008... done
testing port 9009... done
testing port 9010... done
testing port 9011... done
testing port 9012... done
testing port 9013... done
testing port 9014... done
testing port 9015... done
testing port 9016... done
testing port 9017... done
testing port 9018... done
testing port 9019... done
testing port 9020... done
testing port 9021... done
testing port 9022... done
testing port 9023... done
testing port 9024... done
testing port 9025... done
testing port 9026... done
testing port 9027... done
testing port 9028... done
testing port 9029... done
testing port 9030... done
testing port 9031... done
testing port 9032... done
testing port 9033... done
testing port 9034... done
testing port 9035... done
testing port 9036... done
testing port 9037... done
testing port 9038... done
testing port 9039... done
testing port 9040... done
testing port 9041... done
testing port 9042... done
testing port 9043... done
testing port 9044... done
testing port 9045... done
testing port 9046... done
testing port 9047... done
testing port 9048... done
testing port 9049... done
testing port 9050... done
testing port 9051... done
testing port 9052... done
testing port 9053... done
testing port 9054... done
testing port 9055... done
testing port 9056... done
testing port 9057... done
testing port 9058... done
testing port 9059... done
testing port 9060... done
testing port 9061... done
testing port 9062... done
testing port 9063... done
testing port 9064... done
testing port 9065... done
testing port 9066... done
testing port 9067... done
testing port 9068... done
testing port 9069... done
testing port 9070... done
testing port 9071... done
testing port 9072... done
testing port 9073... done
testing port 9074... done
testing port 9075... done
testing port 9076... done
testing port 9077... done
testing port 9078... done
testing port 9079... done
testing port 9080... done
testing port 9081... done
testing port 9082... done
testing port 9083... done
testing port 9084... done
testing port 9085... done
testing port 9086... done
testing port 9087... done
testing port 9088... done
testing port 9089... done
testing port 9090... done
testing port 9091... done
testing port 9092... done
testing port 9093... done
testing port 9094... done
testing port 9095... done
testing port 9096... done
testing port 9097... done
testing port 9098... done
testing port 9099... done
testing port 9100... done
testing port 9101... done
testing port 9102... done
testing port 9103... done
testing port 9104... done
testing port 9105... done
testing port 9106... done
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testing port 9108... done
testing port 9109... done
testing port 9110... done
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testing port 9120... done
testing port 9121... done
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testing port 9123... done
testing port 9124... done
testing port 9125... done
testing port 9126... done
testing port 9127... done
testing port 9128... done
testing port 9129... done
testing port 9130... done
testing port 9131... done
testing port 9132... done
testing port 9133... done
testing port 9134... done
testing port 9135... done
testing port 9136... done
testing port 9137... done
testing port 9138... done
testing port 9139... done
testing port 9140... done
testing port 9141... done
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testing port 9143... done
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testing port 9145... done
testing port 9146... done
testing port 9147... done
testing port 9148... done
testing port 9149... done
testing port 9150... done
testing port 9151... done
testing port 9152... done
testing port 9153... done
testing port 9154... done
testing port 9155... done
testing port 9156... done
testing port 9157... done
testing port 9158... done
testing port 9159... done
testing port 9160... done
testing port 9161... done
testing port 9162... done
testing port 9163... done
testing port 9164... done
testing port 9165... done
testing port 9166... done
testing port 9167... done
testing port 9168... done
testing port 9169... done
testing port 9170... done
testing port 9171... done
testing port 9172... done
testing port 9173... done
testing port 9174... done
testing port 9175... done
testing port 9176... done
testing port 9177... done
testing port 9178... done
testing port 9179... done
testing port 9180... done
testing port 9181... done
testing port 9182... done
testing port 9183... done
testing port 9184... done
testing port 9185... done
testing port 9186... done
testing port 9187... done
testing port 9188... done
testing port 9189... done
testing port 9190... done
testing port 9191... done
testing port 9192... done
testing port 9193... done
testing port 9194... done
testing port 9195... done
testing port 9196... done
testing port 9197... done
testing port 9198... done
testing port 9199... done
testing port 9200... done
testing port 9201... done
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testing port 9226... done
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testing port 9243... done
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testing port 9247... done
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testing port 9250... done
testing port 9251... done
testing port 9252... done
testing port 9253... done
testing port 9254... done
testing port 9255... done
starting service... done

 

[ilias_3CX]

Hallo Tim,

sieht sehr gut aus.

Stehen die Telefone lokal zu der Anlage? Du schreibst die Aktuellste Firmware? Wird die 410 gemeint?
Kannst du bitte die 400 installieren? Diese ist auch von der 3CX unterstützt.
Ein Wireshark pcap von einen betroffenen Anruf würde dir hier weiterhelfen.

Gruß
Ilias

 

[kisters]

Hallo Ilias,
die Telefone sind im gleichen Netzwerk wie die 3cx. Installiert ist die FW 410 vorher war die FW 400 drauf
und es gab die gleichen Probleme. Tritt leider nur unregelmäßig auf, das macht ein Pcap schwierig.


Gruß Tim

 

[ogloede]

Gab es hier jetzt schon eine Lösung?

 

[Kisters.Solutions]

Hallo,
leider nein. Das Problem besteht weiterhin.
Ich versuche jetzt mal bei Snom ein Ticket aufzumachen.
Sollte jemand noch eine Idee haben bitte gerne melden.
Ansonsten muss die Snom Hardware der Gigaset Lösung weichen.

Gruß Tim

 

[matictec]

Deiner Beschreibung nach würde ich auch eher die snoms als Problem sehen, denn wenn die Aufzeichnungen klar und deutlich sind, dann passt der Audiostream ja an sich. Betreibt ihr die snoms als Multizelle? Es ist unbedingt darauf zu achten, dass die Verbindung zwischen beiden DECT-Stationen ausreichend gut ist.

 

[Kisters.Solutions]

Moin,
danke für deine Antwort. Ja die Snom M700 werden als Mulitcell betrieben.
Inzwischen sind es sogar 3 Stück. Aber das Problem tritt auch direkt neben einer
Base Station statt auch wenn die Zelle nicht gewechselt wird.
Prüfe gleich nochmal die Aufzeichnungen.

Gruß Tim

 

[matictec]

Dann würde ich unbedingt auch noch mal prüfen, ob das bei jeder Zelle auftritt oder nur mit bestimmten. Wobei man dann sicherstellen muss, dass man auch mit der jeweiligen Zelle verbunden ist. Auch prüfen, ob irgendwelche Geräte in der Nähe der Stationen stehen (WLAN Access Points, BT Devices etc.)

 

[Kisters.Solutions]

Es trifft in allen Zellen auf. Selbstverständlich sind auch eine AP´s im Einsatz.
Problem ist leider nicht reproduzierbar.

 

[maaax]

Hast du mal einen anderen Codec probiert? Wir hatten zwar kein Rauschen auf den Mobilteilen aber der Sound war nicht allzu gut.

 

[Kisters.Solutions]

Hast du mal einen anderen Codec probiert? Wir hatten zwar kein Rauschen auf den Mobilteilen aber der Sound war nicht allzu gut.

Wo meinst du sollte ich den ändern auf der M700 oder direkt in der 3cx?

 

[Kisters.Solutions]

Inzwischen sie übrigens die Aufzeichnungen direkt auf der 3cx genau so schlecht. Problem tritt halt nur nicht bei jedem Gespräch auf.

 

[zeeb]

Ich hatte das gleiche Problem mit der aktuellen Firmware - habe dann Downgrades gemacht, jetzt keine Sprachprobleme mehr.

Auf der M700 läuft bei mir: IPDECT/04.00/B0002/30-Okt-2017 13:12
und die Endgeräte M65 mit 410.3

 

[kihala]

Guten Morgen zusammen,
ich habe das Problem mit dem Rauschen auf einer M700 ebenfalls, installiert ist noch die FW 3.55. Bei Snom bekomme ich aber nur noch die 4.10, 4.20 und 4.50 angeboten. Kann mir jemand bestätigen, dass das Problem in der aktuellsten Version 4.50 nicht auftritt?

Gruß, Kim

 

[Kisters.Solutions]

Hi,
habe unsere Snom Installation jetzt auf 450 / 11 aktualisiert.
Seit dem gibt es keine Probleme mehr.

Gruß Tim

 

[ilias_3CX]

Hallo Tim,

Vielen Dank für deine Info!