Windows Client CTI Anruf ohne Make Call dazwischen

[erfis]

Hallo,

ein 3CX Windows Client ist im CTI Modus konfiguriert und arbeitet mit einem Snom Telefon zusammen.
Wenn ich nun einen Anruf absetzen möchte, dann kommt immer erst ein "Make Call" anruf an das Telefon, welchen ich entgegennehmen muss, damit der im Client gewählte Teilnehmer angerufen wird.
Kann man den Anruf auch direkt starten lassen? Ohne das man am Telefon nochmal annehmen muss?

Über eine kurze Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.

Gruß
Erfis

 

[avraammich_3CX]

Hi erfis,

• Um den CTI-Modus zu haben, müssen alle 3 Komponenten bzw. 3CX-Telefonsystem,
3CX-Client und IP-Telefon Teil des gleichen Subnetzes oder unterschiedlicher
lokaler Subnetze sein, die in Schicht 2 kommunizieren (direkt kommunizieren). Dazu gehören 3CX SBC und VPN.
• Wenn die oben genannten nicht angewendet werden können und das IP-Telefon als
Remote-STUN bereitgestellt wird, haben Sie die Funktion "Make Call".
• Wenn das IP-Telefon entweder lokal oder SBC ist und das 3CX-Telefon nicht Teil
des gleichen Subnetzes ist (direkt kommunizieren), funktioniert weder CTI noch die Funktion "Call Call".

 

[erfis]

Vielen Dank, das Problem hat sich gelöst. Die Telefone waren per Stun angebunden.

 

[ilias_3CX]

Perfekt.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

 

[k.praag]

Hi erfis,

• Um den CTI-Modus zu haben, müssen alle 3 Komponenten bzw. 3CX-Telefonsystem,
3CX-Client und IP-Telefon Teil des gleichen Subnetzes oder unterschiedlicher
lokaler Subnetze sein, die in Schicht 2 kommunizieren (direkt kommunizieren). Dazu gehören 3CX SBC und VPN.
• Wenn die oben genannten nicht angewendet werden können und das IP-Telefon als
Remote-STUN bereitgestellt wird, haben Sie die Funktion "Make Call".
• Wenn das IP-Telefon entweder lokal oder SBC ist und das 3CX-Telefon nicht Teil
des gleichen Subnetzes ist (direkt kommunizieren), funktioniert weder CTI noch die Funktion "Call Call".

Wir haben auch bei machen Clients die Meldung "Make Call". Bei uns ist das 3CX-Telefonsystem und die Telefone im gleichen Subnetz. Der PC mit dem Webclient in einem anderen Netz. Teilweise funktionieren Tischgeräte erst nach einem Neustarten des Clients wieder. Ebenfalls komisch ist die doppelte Tischgerätanzeige beim anmelden...
Habe einen eigenen Thread hier laufen:

3CX Windows Client: Bei jedem Windowsstart Auswahl Tischtelefon

Hallo, seid ein paar Tagen haben vermehrt User das Problem, das sie nach einem Rechnerstart (Windows) eine Auswahl von mehreren Tischgeräten (Yealink T46S) haben. Wobei diese identisch sind. Die Geräte sind per Hotdesking ausgerollt. Ebenfalls passiert es öfters, dass wenn über den 3CX...

www.3cx.de

Wäre dankbar für Hilfe.... Ist nervig..