3CX hinter Fritzbox und easybell Trunk

Wieviele Gespräche werden dann gleichzeitig geführt? Wie ist die Systemauslastung? Tretten die Probleme Intern und Extern auf? Ich würde jetzt mal entweder auf Die Hardware des Servers tippen oder die Fritzbox. Bei einem 100er Block würde ich da schon ne vernünftige Firewall nehmen.

Hallo zusammen,

wir haben hier auch diese Probleme, bei gleichem Setup (3CX, Easybell, Fritzbox, Telekom Internet-Provider). Das Gespräch läuft, aber es gibt sozusagen "Mini-Aussetzer", wie digitale Artefakte. Wir haben jetzt auf G.729 umgestellt, dabei wird es weniger. Aber die Qualität ist nicht berauschend.

Vorher hatten wir eine Cloud-Telefonanlage bei Placetel, mit G.729 hat es weitestgehend einwandfrei geklappt. Hin und wieder gab es Abbrüche und das Verbinden war wie Lotto spielen – daher der Umstieg auf die lokale Telefonanlage.

Tatsächlich bin ich ein bisschen enttäuscht, da die Sprachqualität nicht stimmt. Intern funktionieren die Gespräch super. Die Prozessorlast unsers Intel NUC (Modell exakt wie auf der 3CX-Website empfohlen) liegt auch immer deutlich unter 10%.

Firewall-Checker läuft auch durch, ohne Fehler.

Liegt es wirklich an der Fritzbox? Twainbolt, hast Du Neuigkeiten hierzu?

Bei der Empfehlung einer besseren Firewall – müsste dann nicht auch der Router bzw. das Modem ausgetauscht werden, also die Fritzbox komplett? Welches Setup nutzt ihr?

Würde es evtl. helfen beim Easybell-Trunk "PBX überträgt Audio" zu deaktivieren oder hat das hiermit nichts zu tun?

Vielen Dank und viele Grüße,

Roland

Roland-bg schrieb:

Würde es evtl. helfen beim Easybell-Trunk "PBX überträgt Audio" zu deaktivieren oder hat das hiermit nichts zu tun?

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Das solltet ihr auf keine Fall deaktivieren, da dann die Endgeräte selbst versuchen mit dem Provider den Audiostream aufzubauen, was eigentlich gut wäre, aber meist nicht gut durch die Gateways gelöst wird. Was die Fritzbox richtig gut kann, ist VoIP zu erkennen und zu priorisieren. Da die meisten Fritzboxen selber den Port 5060 für den internen SIP Server nutzen, macht das häufig schon Probleme. Der beste Codec ist eigentlich der G.711 da er von allen Providern unterstützt wird und meist nichts transcodiert werden muss. Er sollte daher für alle Nebenstellen, SIP-Trunks und den allgemeinen Einstellungen ganz oben in der Liste stehen. Mini-Aussetzter können auch durch Echo Cancellation oder Silence Supression entstehen. Testweise mal deaktivieren.

Danke für die Antwort!

Wir haben die Snom-Telefon vorher schon genutzt, mit Placetel, keine Probleme...

Wir nutzen darum den Port 5064, das bietet Easybell so an, so kommen wir uns auf keinen Fall mit der Fritzbox ins Gehege. Zudem ist keine Telefonfunktion in der Fritzbox genutzt.

Was ist denn euer favorisiertes Setup für so einen kleinen Betrieb? Sollte die Fritzbox ausgetauscht werden? Haben noch andere das gleiche Problem?

Viele Grüße,

Roland

Die Fritzboxen sind leider eigentlich echt gut und eignen sich daher gerade für kleine Betriebe ohne besondere Anforderungen ganz gut. Wir setzen viel Lancom ein...die sind zwar nicht ganz günstig und teilweise etwas komplex, aber stabil und flexibel. Eure Anlage ist jetzt jedoch nicht mehr in der Cloud, sondern intern...denn dafür sind diese SIP ALG Geschichten eigentlich auch gemacht, um einen SIP Service außerhalb des internen Netzes zu nutzen. Aber das nur am Rande. Eigentlich passt eure Konstellation ja. Was zeigt die Fritzbox denn bei der Internetauslastung an? Erkennt er den VoIP Call?

matictec schrieb:

Eure Anlage ist jetzt jedoch nicht mehr in der Cloud, sondern intern...denn dafür sind diese SIP ALG Geschichten eigentlich auch gemacht, um einen SIP Service außerhalb des internen Netzes zu nutzen.

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Das ist klar. Vielen Dank für die Antwort in jedem Fall!

Die Internetauslastung ist so gering, dass die Fritzbox nicht einmal was anzeigt, dafür müsste man in den Graphen "rein zommen".

Wir haben die IP der 3CX als "Echtzeitanwendung" und "Priorisierte Anwendung" eingetragen – so muss die Fritzbox nicht unbedingt etwas erkennen. Oder macht eine andere Einstellung aus der Erfahrung heraus mehr Sinn?

Mich hat ja nur ein bisschen gestört, dass die Qualität der externen Gespräche durch die Umstellung auf 3CX und Easybell nachgelassen hat, im Vergleich zur Cloud-Lösung bei Placetel. Das hätte ich nicht erwartet...

Vielleicht hat ja noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung gefunden

Lieben Dank und viele Grüße,
Roland

mal testweise probiert, den trunk von der Fritzbox bedienen zu lassen und für die Anbindung der 3CX auf der FB ein Internet Telefoniegerät einzurichten? habe festgestellt, dass das ggf. besser funktioniert - warum auch immer...

Danke für den Hinweis. Wir nutzen bei Easybell einen Trunk mit Durchwahlen. Die Fritzbox würde die Funktionalität ja einschränken an dieser Stelle. Oder gibt es eine Möglichkeit, auch die Durchwahlen durch die Fritzbox zu nutzen?

ja, du kannst bei eigenen Telefonnummern auch einen SIP Anlagen Anschluss hinterlegen.

ps: auch musst du nicht für jede Durchwahl eine seperate Nebenstelle Anlegen. Mit richtigem Field Mapping auf der 3cx kannst du die verschiedenen DIDs korrekt zuordnen und benötigst auf der 3CX nur einen Trunk.

Oh cool. Das wusste ich nicht!

Und wie viele Gespräch kann man dann über den einen Fritzbox Trunk gleichzeitig führen?

Was genau ist das Field-Mapping, also wo finde ich das? Ich bin 3CX-Neuling

Anscheinend machen das viele so, weil es stabiler ist?

mit Field Mapping meine ich die Huordnung der einzelnen Parameter des übertragenen SIP Protokolls von der Fritz Box zu den benötigten Werten auf der 3CX.

(In den Einstellungen des SIP Trunks unter ‚Eingangsparameter‘ und ‚Ausgangsparameter‘)

Insbesondere die Eingangsparameter kannst Du nutzen um die Angesprochene DID direkt auszulesen. ich schick morgen mal ne Config Beschreibung, die bei einem Kunden gut funktioniert.

Vielen, vielen Dank!
Aber wie funktioniert dann das senden der Rufnummer nach Extern? Ich bin gespannt

Aber wieso scheint es bei der Fritzbox der bessere Weg zu sein, diese auch noch zu "belasten" statt mit 3CX eine direkte Verbindung zum Provider (Easybell) herzustellen? Ich dachte, genau so – auf direktem Weg – ist die 3CX tausendfach im Einsatz?

genau weiß ich es nicht, aber rein vom Bauchgefühl vermute ich, dass die Fritz Box irgend einen internen Alg Mechanismus verwendet, der das beim direkten Durchleiten verursacht. Oder ggf. auch Probleme beim Natting der Pakete. müsste man ggf. mal mit wireshark analysieren.

so hier mal die Muster Konfiguration:
hab sie zwar mit nem einfachen Tel Anschluss realisiert, müsste aber auch für senAnlagen Anschluss gehen.

Konfiguration der Fritz Box for die Anbindung an die 3CX



Auf der Fritz Box wird für jede eingehende Rufnummer ein eigener Account zur Anbindung an die 3CX TK Anlage eingerichtet.


Dazu wird die Option „IP Telefon“ bei Telefongeräten genutzt.


In Option „Telefonie > Telefoniegeräte“ - „Neues Gerät einrichten“

1. „Telefon (mit und ohne Anrufbeantworter)“ auswählen
2. Als Anschluss „LAN/WAN (IP Telefon)“ wählen
3. Als Namen „3CX-xxxxx“ (xxxxx = verwendete Telefonnummer ohne Vorwahl)
   3CX-123456
4. Benutzername und PW festlegen für die Anmeldung
   Verwendetes Schema:
   User: uu-xxxxx
   Password: pp-xxxxx
   wobei „xxxxx“ wieder die betreffende Rufnummer ohne Vorwahl analog zum festgelegten Namen ist.
5. Auswahl, über welche Rufnummer die Gespräche ausgehend gerostet werden sollen
6. Auswählen welche eingehenden Nummern (DID) einbezogen werden sollen.

danach abspeichern

Einrichtung des korrespondierenden SIP Trunks auf der 3CX Anlage



Die Einrichtung des SIP Trunks auf der 3CX erfolgt über einen generischen VOIP Provider.

1. Auf der 3CX Console unter SIP Trunks -> SIP Trunk hinzufügen
2. Generischen VOIP Provider wählen und entsprechend der Fritzbox Einstellung für die ausgehende Rufnummer die Trunk Hauptrufnummer eintragen:
   (Die Nummer mit Vorwahl Nationales Format)
3. Im nun folgenden Dialog folgende Werte verwenden:

4. Im Register DIDs ggf. Weitere Rufnummern für die Gespräche angenommen werden sollen eintragen. Diese können dann über eingehende Wählregeln entsprechend weiter gerostet werden. Das macht aber nur Sinn, wenn diese Rufnummern ausschließlich eingehend verwendet werden sollen. Wenn das der Fall ist, dann muss die Auswahl im Register „Eingangsparameter“ für das Feld „CalledNum“ (number that has been dialed) auf „P-Called-Party-ID: User-Part“ gesetzt werden!

1. Im Register Rufnummer die entsprechende Rufnummer als Standard für ausgehende Gespräche mit Vorwahl eintragen format wie in Fritzbox
2. Die Schemata für eingehende und ausgehende Anrufe leerI belassen
3. Im Register Optionen: Eingehende, ausgehende und keine Videoanrufe zulassen anhaken
4. Im Register Optionen im Feld „Erweitert“:
   PBX überträgt Audio: aktiv
   Versand von INVITES an IP-Adresse des Registrars erzwingen: aktiv
   Alle anderen Optionen nicht anhaken
   Zeitlimit für Neuanmeldung: 50 Sekunden setzen
5. WICHTIG: Die Auswahl „In den Feldern "Contact" (SIP) und "Connection" (SDP) zu verwendende IP-Adresse“ auf „Lokale IP Adresse (Betriebssystem Standard Route)“ ändern.
6. Im Register „Ausgangsparameter“ die Felder:
   From: Display Name = „AuthID“ Authentication“
   From: User Part = „AuthID“ Authentication“
   setzen, da ansonsten die Fritz Box den Anschluss bei ausgehenden Gesprächen nicht identifiziert.
7. Mit „Ok“ speichern und prüfen, ob der Trunk Grün wird.
8. have Fun

Vielen, vielen Dank für die Hilfe!

Ich habe es testweise so eingerichtet. Wir haben es schon ausprobiert und die Qualität ist definitiv besser, wieso auch immer... Natürlich wären wir lieber den direkten Weg gegangen.

Wir probieren das alles mal noch ein bisschen aus, um ein ausgewogeneres Bild zu haben, was nun die Sprachqualität betrifft. Ich melde mich noch einmal, wie wir es letztlich gelöst haben.

Bei direkten Verbindungen zu Easybell (ohne den Umweg über die Fritzbox als SIP-Provider) ist die Qualität auch nicht schlecht, aber es gibt ebene Mini-Aussetzer – ich würde es "Spratzer" nennen.

ggf. müsste man sonst einmal nen Mitschnitt auf der 3CX aufzeichnen und mit Wireshark mal analysieren. Die Frage wäre, kommen die RTP Pakete, die die Aussetzer verursachen gar nicht an der 3Cx an, oder sind die zu langsam, dass sie zu spät ankommen. Dann könnte man AVM damit mal konfrontieren.

Ich habe im 3CX(Trunk + Telefon) die Option "3CX überträgt Audio" deaktiviert. Trotzdem wird sämtlicher RTP Stream über die 3CX geleitet.

Hat jemand Erfahrung, wenn 3CX den RTP Strem nicht übertragen soll?