BLF, Softphone für Windows V14

Hi Thomas,

zur V14 kann ich leider nichts sagen, aber beim heranholen sollte dir noch ein Recht fehlen.

(Aktionen für aktive Anrufe von Gruppenmitgliedern ausführen (Umleiten, Weiterleiten, Heranholen)

Viele Grüße,

Phillip

Hallo atbadmin,

ich habe mit dem gleichen Problem gekämpft.
Für das Heranholen muss in den Rechten der (holenden) Nebenstelle zum einen der genannte Punkt
"Aktionen für aktive Anrufe von Gruppenmitgliedern ausführen (Umleiten, Weiterleiten, Heranholen)"
gesetzt sein und zusätzlich noch
"Anrufe von Gruppen-Mitgliedern anzeigen"
und dann muss natürlich in den Systemeinstellungen => Funktionswahlcodes noch ein entsprechender Code gesetzt sein (z.B. *20* )

Hallo allerseits,

Sorry, wenn ich das Thema nochmal anreisse, ich hab mit einem T46G aktuell das Problem...

Wenn ein Anruf eingeht (gleichgültig ob direkt auf einen Apparat oder eine Gruppe) kann ich diesen weder mit *20* noch mit *20*10 od. *20*82 (Nebenstelle 10 bzw. Gruppe 82) heranholen. Die Nebenstellen haben jeweils das Recht "Anrufe von Gruppen-Mitgliedern anzeigen" wie auch "Rezeptionisten-Aktionen (Umleiten, Vermitteln, Heranholen)" aktiviert. Ich hab mehrfach gelesen, wie letztlich auch hier, dass man ohne diese beiden Funktionen nicht weiterkommt, ist aber alles aktiv. Es funktioniert auch nicht mittels belegtem BLF-Key.

- 3CX hat die Version 15.5.3849.1 Standard
- Apparate Yealink T46G, Firmware 28.81.0.25 (grad frisch upgedatet, offiziell daher nicht unterstützt)

Das Verhalten ist folgendes:

- Anruf auf Apparat 1 kommt rein
- Am Apparat 2 wird herangeholt mit entweder *20* od. *20*10 od. *20*82 (10 Nebenstellen, 82 Gruppe)

Ergebnis:
- Apparat 1 hört tatasächlich auf zu klingeln
- Am Apparat 2 beginnt die Anrufzeit zu laufen, man hört aber nichts
- Am anrufenden Gerät läutet es weiter als hätte niemand abgenommen
- Legt man nun mit dem Apparat 2 auf wird aber tatsächlich der Anruf abgebrochen

Also irgendwas beginnt schon zu funktionieren an der Übernahme des Anrufs aber es scheint die Übernahme nicht vollständig durchgeführt zu werden, bin mir aber nicht sicher ob es an den Apparaten, der Anlage oder an beiden liegt.

Hat da wer eine Idee?