"Dieser Anschluss ist vorübergehend..." Problem

Hallo Zusammen,

wir haben das Problem, dass aus dem Nichts bei eingehenden Anrufe die Ansage kommt "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht zu ereichen".

SipTrunk steht auf Grün. Provider Sipgate - SipTrunk

Egal ob die Haupotrufnummer oder Durchwahlen. Es klappt nicht.

Ausgehende Anrufe funktionieren.

Aktuell muss ich den Server neustarten, oder alle Dienste von 3CX neustartet.... aber das kann nicht die Lösung sein. Hat jemand einen Tipp?

Im Protokoll steht kein Anruf.

Ich suche gerade eine Möglichkeit, dass ich den SipTrunk Dienst in der Nacht automatisch neustarten kann. geht das?

Ja die Ansage wird von der Telekom geschaltet von dem, der Anruft. Also nicht von 3CX. Im Backend von 3CX wird auch gar keine Info gegeben, dass jemand versucht anzurufen. Also kommt der Anruf gar nicht bis zum System.

Die Anlage steht lokal und nur 1 Netzwerkkarte

Firewall ist alls grün

Somit sollte der Anruf dadurch nicht gesperrt werden. Wenn der Dienst Siitrunk (und die beiden abhängigen automatisch mit) neugestartet wird, klappt es ja auch.

GIbt es denn eine Möglichkeit, den Dienst einfach in der Nacht automatisch neuzustarten? Ich habe schon ANleitungen im inet gefunden, aber die klappen nicht. Ich habe die Vermutung, dass die zwei Abhängigen anderen Dienste die mit neugestarten werden müssen, das verhindern...

3CX läuft mit SipGate und dort einem Trunk. Aber das komische ist, dass wenn der Trunk Dienst unter Windows neugestartet wird, danach alle Anrufe reinkommen. Also sollte es nicht an dem Provider liegen oder?

GUten MOrgen,

wie kann ich das denn am besten mit Wireshark ausfzeichnen? Da läuft ziemlich viel... kann man das irgendwie filtern, dass man es besser diagnostizieren kann?

also wenn das Problem besteht, steht keine Info in Voip Calls ....

Wenn ich den Dienst neustarte kommen die Anrufe wie gewohnt rein.

Ich versuche mal die Daten hier hochzuladen.

Hier die 4 Daten:

http://www.daten-hoster.de/file/details/742398/wireshark.rar

Die Test Daten sind die, bei denen kein Anruf ankommt.

192.168.74.11 ist der Server. 192.168.74.143 ist mein Büro-PC.

Ich hoffe, da sind keine sensiblen Daten bei....

Ich stehe schon mit dem Provider in Kontakt. Der Prüft aktuell seine Log-Daten.

Ich kann leider nicht auf SP4 updaten, da mein Wartungsvertrag abgelaufen ist und ich aktuell nicht auf die Kostenfreie Version umstellen kann. Ich muss erst warten, bis es ein größeres Update (eventuell auf 16) geben wird. Dann soll die Umstellung auf die kostenfreie Version möglich sein.

Ich habe jetzt vom Provider SipGate folgende Rückmeldung erhalten:

-----------------------------------------

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie es scheint, kommt es zu einem Portkonflikt zwischen der internen TK-Anlage der Fritzbox (diese meldet immer einen 404-not found Fehler, da diese nicht weiß wohin der Call zu routen ist), da beide Anlagen auf dem gleichen lokalen SIP-Registrierungsport "lauschen".

Daher würde sich eine Portänderung des lokalen SIP-Ports anbieten. So viel ich weiß, ist hier aber keine Möglichkeit bei der 3CX gegeben die Ports ohne Neuinstallation nachträglich abzuändern. 3CX hat aber hier auch dementsprechende Artikel zu der Portproblematik mit Routern und integrierten TK-Funktionen veröffentlicht und kann hier ggf. mehr Auskunft geben.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Timo Winkler

---------------------------------------------

Ich habe jetzt noch einmal den Firewall-Test bei 3CX durchgeführt, wenn dieses Problem besteht. Alles grün_


resolving 'stun.3cx.com'... done
resolving 'stun2.3cx.com'... done
resolving 'stun3.3cx.com'... done
resolving 'sip-alg-detector.3cx.com'... done
testing 3CX SIP Server... done

stopping service... done
detecting SIP ALG... not detected
testing port 5065... done
starting service... done

testing 3CX Tunneling Proxy... done

stopping service... done
testing port 5090... done
starting service... done

testing 3CX Media Server... done

stopping service... done
testing ports [9000..9255]... done
testing port 9000... done
testing port 9001... done
.....

testing port 9255... done

starting service... done

ich glaube ich habe den Fehler gefunden. Ich musste in der FritzBox noch was umstellen:

https://www.3cx.com/blog/docs/avm-fritzbox-firewall-voIP/

Die Port-Weiterleitung in der erweiterten Einstellung auf 5 Min einstellen.

Jetzt ging der Anruf durch, obwohl ich den 3CX Dienst nicht neugestartet habe. Mal die nächsten Tage abwarten.

Danke für eure Hilfe

mh... jetzt erhalte ich eine andere Tonmeldung:

Nicht mehr: "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht zu ereichen"

sondern: "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht zu reichen"

:-(

Ach sorry. Das war jetzt mit dem Handy. Wenn ich mit dem Festnetz die Nummer anrufe, bekomme ich immer noch die Meldung. Somit ist das Problem doch noch nicht behoben :-(

Ich habe jetzt AVM einmal angeschrieben... es liegt wohl daran, dass die FB das nicht immer weiterleitet...

ODer hat noch jemand einen Tipp?