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Hallo, wir nutzen Snom 370 Telefone mit der Firmware 8.7.5.x. Eingehende Anrufe an die zentrale Nummer werden über eine Warteschlange an alle Agenten (alle signalisieren) signalisiert. Wenn ein Agent telefoniert wird dieser Anruf aber nicht an sein Telefon weitergeleitet/angezeigt. Anders ist...

Hi, ich habe eine Frage zur direkten SIP-Verbindung eines Snoms. Wir haben ein SNOM 370. Nach Anleitung habe ich das Telefon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die MAC in der 3CX einer Nebenstelle zugewiesen. Als Provisionierungsmethode ist "Direkte SIP-Verbindung (STUN - extern)...

Hallo Gemeinde, ich würde gerne bei externen Anrufen, die wir nach einer gewissen Zeit in einer Warteschlange nicht annehmen und diese dann an ein externes Call-Center weiterleiten die Rufnummer des ursprünglichen Anrufers übermitteln. Ich vermute, ich muss dies in den Ausgangsparametern des...

Hi, ich habe auf einem unserer Server den Multiline Tapi von 3CX installiert. Während des Setup habe ich 5 Nebenstellen mit Durchwahl und Namen angegeben. Die Installation lief ohne Fehler durch. In der Systemsteuerung ist auch der "3CX TAPI Multi-Line Service Provider" unter "Telefon und Modem...

Hi, ich habe schon gegoogelt und darüber auch Einträge aus dem 3CX Forum gefunden, aber leider funktioniert das bei uns nicht. Wir haben in Outlook unsere Kontakte alle mit +49 (160) xxxxxxxx gespeichert. Wenn ich diese Anrufen will erscheint im Telefondisplay die Nummer ohne + und dann kommt...

Hi, wir sind am Freitag auf die 3CX umgestiegen und haben jetzt noch ein paar grundsätzliche Problemchen. Wir würden z.B. gerne Warteschlangen nutzen (wegen der Musik im Hintergrund und der Möglichkeit sich ab- und anzumelden), aber die Ansage wenn keine Agenten angemeldet sind stört uns. Kann...

Hallo liebe 3CX Gemeinde, wir stehen kurz vor der Umstellung auf die 3CX. Bevor ich diesen Schritt machen kann müssen aber meine Telefone sauber funktionieren. Wir haben hauptsächlich Snom370 im Einsatz und 1-2 Snom360. Die 360er lassen wir mal ausser Acht. Folgendes funktioniert: Die Telefone...

Hi, ich habe in meiner Testumgebung eine V15.5 installiert. Auf meinem Rechner ist Outlook 2016 und der 3cx Client V15.5.7262.2 installiert. Ich finde nirgends das 3CX Plugin für die V15.5 für Outlook, nur den V15. Laut Anleitung soll man im 3CX Client dann im Menü unter Erweitert -> Integration...