Konfiguration von IP-Telefonen

Einführung

3CX ermöglicht die einfache Konfiguration von Tischtelefonen, wobei unterstützte IP-Telefone getestet und automatisch konfiguriert werden. Nach der Bereitstellung können Sie die Telefone über die 3CX-Admin-Konsole verwalten. Um ein Telefon bereitzustellen, muss es so konfiguriert werden, dass es sich über einen sicheren Bereitstellungslink mit 3CX verbindet. Dieser sichere Bereitstellungslink kann auf verschiedene Arten an das Telefon gesendet werden:

• RPS – Dies ist der einfachste Weg – er funktioniert sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Installationen. Das Telefon ist werkseitig so vorprogrammiert, dass es sich mit dem RPS-Server des Anbieters verbindet und die Bereitstellungs-URL anfordert. 3CX sendet die URL an den RPS-Server des Anbieters, und wenn ein neues Telefon startet, ruft es die URL vom RPS-Server ab.
• PnP – Das Telefon sendet eine Broadcast-Nachricht, die vom 3CX-Server erfasst wird, der das Telefon dann in der Admin-Konsole anzeigt. Sie können das Telefon dann einer Nebenstelle zuweisen. Dies funktioniert sowohl für On-Premise-Installationen als auch für Installationen mit mindestens einem über SBC verbundenen Telefon am selben Standort. Lesen Sie mehr hier.
• DHCP-Option 66 – Für größere Netzwerke mit verwalteten DHCP-Servern können Sie die Basis-URL in DHCP-Option 66 eingeben. Ein Telefon fragt dieses Feld ab, wenn es seine IP erhält, und wenn eine URL angegeben ist, ruft es diese unter Hinzufügung seiner MAC-Adresse auf. Diese Option ist für größere Netzwerke sinnvoll. Sie erfordert jedoch, dass die Telefone alle vom selben Anbieter stammen, da Anbieter unterschiedliche URL-Formate verwenden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument über Option 66.

Warum ein Router-Telefon (SBC)?

Wenn 3CX in der Cloud gehostet wird, müssen Sie mindestens ein sogenanntes „Router-Telefon“ oder einen SBC im Netzwerk haben, in dem sich die IP-Telefone befinden.

Ein Router-Telefon ist nichts anderes als ein normales IP-Telefon, auf dem der SBC integriert ist. 3CX hat seinen SBC-Code führenden IP-Anbietern (Fanvil, Snom, Yealink) zur Verfügung gestellt, die den Code auf ihre leistungsstärkeren Telefone portiert haben. Dieses Router-Telefon leitet den gesamten Sprachverkehr per Proxy an Ihr gehostetes 3CX weiter und:

• Verschlüsselt den gesamten Sprachverkehr aus Sicherheitsgründen.
• Stellt Anrufe im Falle eines Abbruchs wieder her.
• Kombiniert SIP- (Signalisierung) und RTP- (Medien) VoIP-Pakete, um Firewall-/Netzwerkprobleme zu überwinden.
• Spart Bandbreite, indem interne Anrufe zwischen lokalen Telefonen direkt aufgebaut werden.

Ein Router-Telefon kann auch als normales Telefon fungieren. Die folgenden Modelle können als Router-Telefone konfiguriert werden:

• Fanvil V64, V65, V62, X4U-V2, X5U-V2, X6U-V2, X7-V2, X7C-V2, X210-V2 and X210i-V2
• Snom D862, D865
• Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
• Die neueste Liste der Router-Telefone finden Sie hier

Alternativ können Sie für größere Netzwerke einen dedizierten SBC installieren. Um einen 3CX SBC unter Windows, Debian oder einem Raspberry Pi zu installieren, lesen Sie dieses Dokument.

Schritt 1: Hinzufügen des Telefons zur Nebenstelle

Gehen Sie zu Admin-Konsole > Nutzer:

1. Wählen Sie den Nutzer aus, für den Sie ein Telefon hinzufügen möchten.
2. Klicken Sie auf den Reiter „IP-Telefon“. Klicken Sie auf „Telefon konfigurieren“, um ein Telefon hinzuzufügen.
3. Wählen Sie nun Ihr Telefonmodell aus dem Dropdown-Menü aus.
4. Geben Sie die MAC-Adresse des Telefons ohne Bindestriche oder Doppelpunkte ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Schritt 2: Router-Telefon, SBC oder LAN?

1. Wenn sich 3CX in der Cloud befindet, müssen Sie ein Router-Telefon oder einen SBC verwenden:

1. Wenn es sich nicht um ein Router-Telefon handelt, müssen Sie eines oder einen SBC angeben.
2. Wenn das Telefon ein Router-Telefon ist, können Sie es so konfigurieren, dass es sich direkt verbindet, wenn Sie dies bevorzugen.

2. Wenn 3CX On-Premise installiert ist oder selbst gehostet wird, haben Sie eine zusätzliche Option: Sie können „Lokales LAN/VPN“ auswählen.
3. Klicken Sie auf „Telefon hinzufügen“, um die Telefonkonfiguration für diese Nebenstelle zu speichern.

Schritt 3: Verbinden des Telefons

3CX erstellt nun Bereitstellungsinformationen für das Telefon und stellt diese unter der Bereitstellungs-URL zur Verfügung. Das Telefon muss sich mit dieser URL verbinden, um seine Konfigurationsinformationen und Authentifizierungsdetails abzurufen. Sie haben folgende Optionen:

1. RPS – Verbinden Sie das Telefon innerhalb von 14 Tagen mit dem Netzwerk. Wenn es bereits verbunden ist, starten Sie es neu. Das Telefon wird automatisch konfiguriert und neu gestartet.
2. PnP – Wenn 3CX On-Premise installiert oder über einen SBC verbunden ist, können Sie das Telefon an das LAN anschließen und im PnP-Dialog danach suchen (Admin-Konsole > Telefone > PnP-Telefone). Klicken Sie mit der rechten Maustaste und weisen Sie es der oben konfigurierten Nebenstelle zu.

3. Alternativ können Sie sich in der Web-Benutzeroberfläche des Telefons anmelden und die URL manuell eingeben. Sie können auch DHCP-Option 66 verwenden.

Konfiguration eines DECT-Telefons

3CX unterstützt auch die Verwendung von DECT-Telefonen. DECT-Telefone sind kabellose Telefone, die gegenüber WLAN-Telefonen eine Reihe von Vorteilen bieten:

• DECT ist sehr zuverlässig und unabhängig von Ihrem WLAN
• Mitarbeiter müssen keine persönlichen Telefone verwenden
• Günstige, langlebige und leicht zu ersetzende Hardware
• Lange Akkulaufzeit
• Skalierbar je nach Geschäftsanforderungen

DECT-IP-Telefone können je nach Anbieter und Modell eine Reihe von Basisstationen und zwischen 5 und 100 Handgeräte unterstützen. Für den Fall, dass Sie ein großes Büro haben, benötigen Sie mehrere Basisstationen. Um ein DECT-Telefon zu konfigurieren, müssen Sie zuerst eine Basisstation konfigurieren und dann die Handgeräte den einzelnen Nutzern zuweisen.

1. Gehen Sie zu Admin > Sprach- & Chatkanäle
2. Klicken Sie auf „+DECT/FXS hinzufügen“
3. Wählen Sie Ihr Modell aus und geben Sie die MAC-Adresse der Basisstation ein.
4. Wenn sich Ihre Instanz in der Cloud befindet, wählen Sie ein Router-Telefon oder einen SBC aus, hinter dem sie betrieben wird
5. Weisen Sie die Nutzer zu und klicken Sie auf „DECT-Basisstation hinzufügen“. Sie können nach der Einrichtung weitere Nutzer zuweisen.
6. Ein Pop-up-Fenster mit der „Bereitstellungs-URL“ wird angezeigt. Sie müssen diese kopieren und in die Web-Benutzeroberfläche der DECT-Basisstation eingeben.
7. Speichern Sie und starten Sie die Basisstation neu

Spezifische Anweisungen pro DECT-Modell finden Sie in diesen Anleitungen:

• snom DECT phone: M300, M400, M900
• Yealink DECT phone: W70, W80, W90
• Gigaset DECT phone: N670 IP PRO, N870 IP PRO

Erweiterte Bereitstellungsoptionen

Bereitstellen eines Telefons per STUN

Wenn Sie STUN verwenden möchten, müssen Sie eine benutzerdefinierte Vorlage erstellen. Sie können dann STUN in dieser Vorlage aktivieren und sie auswählen, wenn Sie ein IP-Telefon für einen Nutzer hinzufügen.

1. Gehen Sie zu Admin > Erweitert > Vorlagen > Reiter Telefonschablonen.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Ihr Telefonmodell aus und kopieren Sie die Vorlage.
3. Suchen Sie nun nach dem Eintrag <AllowedNetworkConfig> und gehen Sie wie folgt vor:

   <AllowedNetworkConfig>

      <option value="LOCALLAN">0</option>

      <option value="REMOTESTUN">1</option>

      <option value="SBC">0</option>

    </AllowedNetworkConfig>

4. Gehen Sie nun zum Hinzufügen des Telefons auf den Reiter Nutzer
5. Wählen Sie die benutzerdefinierte Vorlage aus, die Sie gerade erstellt haben:

1. Wenn 3CX RPS AUS – Sie erhalten einen Dialog mit dem Bereitstellungslink, den Sie entweder über DHCP 66 oder durch Anmeldung an der Benutzeroberfläche des Telefons in das Telefon eingeben müssen.
2. Wenn 3CX RPS EIN – wir erstellen ein 3CX RPS-Ereignis und starten das Telefon neu.

Wir raten von der Verwendung von STUN ab, und Sie erhalten von 3CX weder im Forum noch über ein Ticket Unterstützung dafür.

Deaktivieren von RPS – Verwenden der lokalen IP-Adresse

Standardmäßig stellt das V20-Setup Telefone im lokalen LAN sicher über RPS bereit und veröffentlicht Bereitstellungsinformationen auf dem 3CX-RPS-Server. Wenn Sie RPS nicht verwenden möchten, können Sie RPS deaktivieren, indem Sie zu Telefone > Optionen gehen.

Manuelle Konfiguration eines IP-Telefons

Einige ältere Telefone können nicht automatisch über 3CX bereitgestellt werden. Diese Telefone müssen manuell mit einer Authentifizierungs-ID, einem Passwort und dem FQDN des 3CX-Servers (wenn sich das Telefon im lokalen Netzwerk befindet) oder der IP-Adresse des SBC oder Router-Telefons (wenn sich das Telefon in der Cloud befindet) konfiguriert werden.

1. Gehen Sie zu Admin > Nutzer > IP-Telefon. Klicken Sie auf „Telefon konfigurieren“, um ein Telefon hinzuzufügen.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich werde das Telefon selbst konfigurieren“.
3. Wenn das Telefon entfernt ist, wählen Sie das Router-Telefon aus, hinter dem dieses Telefon eine Verbindung herstellt.
4. Nun zeigt ein Dialog die Konfigurationsdetails an:

1. Nebenstellennummer
2. Authentifizierungs-ID
3. Passwort
4. 3CX FQDN und Port.
5. Wenn das Telefon entfernt ist, werden auch die IP-Adresse und der Port des SBC oder Router-Telefons angezeigt.

5. Melden Sie sich nun an der Web-Benutzeroberfläche des Telefons an und geben Sie diese Daten ein. Wir haben diese letzten Schritte für die beliebtesten Legacy-Telefone dokumentiert:

1. Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G and 9641G
2. Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 and iW30
3. Grandstream GXP IP phones: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
4. Polycom VVX Series (EOL): 300, 310, 400, 410, 500, 600
5. Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 and Meeting Point
6. Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G

Verwalten von IP-Telefonen

Die 3CX-Admin-Konsole ermöglicht es Ihnen, die Firmware-Version zu überprüfen und Fanvil-, Yealink- und Snom-Telefone gesammelt auf die neueste, von 3CX getestete Firmware zu aktualisieren. Dies ist sehr oft nicht die neueste vom Anbieter bereitgestellte Firmware. Der Grund dafür ist, dass die von 3CX heruntergeladene Firmware gegen 3CX getestet und überprüft wird, was Zeit in Anspruch nimmt. Eine neuere Firmware enthält möglicherweise auch Fehlerbehebungen für andere PBX-Systeme, die für 3CX nicht relevant sind.

Die 3CX-Konsole prüft täglich, ob neue Firmwares verfügbar sind, und lädt diese innerhalb von 24 Stunden automatisch herunter.

Aktualisieren der Firmware

So aktualisieren Sie Ihre IP-Telefone auf die neueste von 3CX getestete Firmware:

1. IP-Telefone, auf denen nicht die neueste Firmware läuft, werden auf der Seite „Nutzer“ rot hervorgehoben.
2. Sie können ein einzelnes Telefon oder mehrere Telefone auswählen.
3. Um die Firmware zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
4. Klicken Sie unter „Erweitert“ auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ und im Bestätigungs-Pop-up auf „OK“.
5. Die Firmware wird auf das Telefon hochgeladen.
6. Das Telefon wird mindestens einmal neu gestartet.

Sie können auch zu Admin-Konsole > Telefone > Optionen navigieren und automatische Firmware-Updates aktivieren, um die Systemverwaltung zu vereinfachen.

Aufrufen der Benutzeroberfläche von IP-Telefonen

3CX konfiguriert Ihre IP-Telefone mit einem eindeutigen Benutzernamen und Passwort, sodass Sie leicht auf die passwortgeschützte Web-Benutzeroberfläche zugreifen können. Um auf diese Benutzeroberfläche zuzugreifen, wählen Sie das Telefon aus und klicken Sie auf „Telefon-UI“. Bei den meisten Telefonen werden Sie zur Seite der Telefon-UI weitergeleitet. Bei einigen älteren Telefonen müssen Sie das Passwort für das Telefon möglicherweise erneut eingeben.

Siehe auch

• Von 3CX unterstützte IP- und DECT-Telefone
• Hotdesking mit der 3CX Telefonanlage zur Nutzung eines IP-Telefons durch mehrere Nutzer
• Konfigurieren eines TFTP-Servers zur Unterstützung von älteren Telefonen
• Automatische Provisionierung von IP-Telefonen per DHCP-Option 66
• Konfiguration von Belegtlampenfeldern (BLFs)
• Konfigurationsanleitungen für IP-Telefone:

• Fanvil V62, V64, V65
• Fanvil X and XU series: X210, X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1
• snom D862, D865
• snom M300, M400, M900 (DECT-Modelle)
• Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
• Yealink W70, W80, W90 (DECT-Modelle)

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 18. September 2026 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/ip-telefone/