Keine Preise pro Agent – und viele weitere Vorteile
Arbeiten unterwegs. Abteilungen, Rufgruppen und Warteschleifen konfigurieren – für Agenten oder Gruppen – sodass kein Kundenanruf verpasst wird … niemals!
Verknüpfen Sie 3CX Call Center Software mit Ihrem CRM und rufen Sie den Kundendatensatz auf, bevor Sie den Anruf annehmen. „Hallo Jack, willkommen zurück bei 3CX“.
€10.000+ pro Jahr sparen bei Ihrer Call Center Software und keinen Anruf mehr verpassen
Call Center Software muss nicht teuer sein. Lizenzen pro Nutzer und Add-ons können Ihre Telefonrechnung schnell in die Höhe treiben. Damit ist jetzt Schluss.
3CX umfasst eine vollständige Suite von Call Center Funktionen: Anrufberichte, Warteschleifenverwaltung – für Einzelnutzer oder Gruppen – CRM-Integration, Website-Live-Chat und mehr.
Einfach und intuitiv bietet sie die erforderlichen Informationen, um Warteschleifen in Echtzeit zu überwachen und sicherzustellen, dass kein einziger eingehender Anruf verloren geht.
Von Kunden weltweit vertraut
3CX wird weltweit mehr als 350.000 Mal eingesetzt – Tendenz steigend. Rund 50.000 Kunden verlassen sich auf die Call Center Software. Toyota, AirFrance, Holiday Inn Express & Suites, BMW und viele mehr haben 3CX zu einem integralen Bestandteil ihres Geschäfts gemacht.
Das Notwendige konfigurieren
Konfigurieren Sie ganz einfach Warteschleifen, Dashboards, Aufzeichnungen und mehr. Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre eigenen Daten. Planen Sie tägliche, wöchentliche und monatliche Anrufberichte mit der 3CX Call Center Software.
Immer wissen, wer anruft
Ihre 3CX Call Center Software durchsucht die Anrufer-ID in Ihrem CRM, um den Datensatz anzuzeigen. Das spart Ihren Agenten jede Menge Zeit. 3CX hat bereits die beliebtesten CRMs vorkonfiguriert, darunter Microsoft365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho und mehr.
Antworten auf Ihre Call Center-Fragen …
Die meisten anderen Unternehmen, die Call Center Software und Lösungen anbieten, berechnen ihre Kosten pro Agent. 3CX bietet Ihnen keine Kosten pro Agent. Einmal im Jahr wird Ihnen ein kleiner Betrag für ein Telefonsystem mit Callcenter-Funktionalität berechnet – ohne zusätzliche Kosten – unabhängig davon, wie viele Agenten Sie haben. Sie können Tausende sparen.
Ja! Reduzieren Sie abgebrochene Anrufe mit guten Warteschleifenstrategien und einem Agenten-Dashboard in der Call Center Software. Nutzen Sie die Rückruffunktion, um die Kunden zurückzugewinnen, die aufgelegt haben.
Ein verpasster Anruf ist ein verpasster Verkauf. Verwenden Sie das Agent-Dashboard und die Wallboards, um verlorene Anrufe zu vermeiden. Überprüfen Sie, welche Agenten online und verfügbar sind – besonders nützlich für Ihre Remote-Teams. Überwachen und verwalten Sie den Agentenstatus und aktive Anrufe – wie viele Anrufe sich in der Warteschleife befinden und welche Anrufe zu lange gewartet haben. Sowohl Manager als auch Agenten sehen jederzeit wichtige Anrufstatistiken auf einen Blick.
Ganz einfach: Sie verpassen nie wieder einen Anruf! Erfüllen Sie Ihre SLA-Verpflichtungen und bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service. Und noch besser: Die SLA-Benachrichtigung ist in Ihrer 3CX SMB FREE, 3CX PRO und 3CX ENT in der Call Center Software integriert und kostet nichts extra.
Ja! Kurz gesagt ist die Barge-In/Mithören/Flüstern-Funktion der 3CX Call Center Software ideal für jedes Unternehmen, das seine Qualitätssicherung, seinen Kundenservice und/oder seine Umsätze und Umsätze verbessern möchte. Sie kann auch dabei helfen, Kosten zu senken und die Sicherheit des Unternehmens zu verbessern. Zu teuer? Nicht mehr …
Ja! Sie sind ein selbstverwalteter PRO- oder Enterprise-Kunde? Mit 3CX CFD können Sie ganz einfach andere Sprach-Apps erstellen. Fragen Sie nach Kundennummern, bevor Sie Anrufe an Warteschleifen weiterleiten. 3CX bietet Ihnen programmgesteuerten Zugriff für eine effizientere Anrufweiterleitung.
Zeichnen Sie Anrufe zur rechtlichen Zwecken und Qualitätsüberwachung mit der Call Center Software auf. Schulen Sie Agenten live mit Mithören und Flüstern. Nutzen Sie die Aufschaltungsfunktion, um bei Bedarf das Kommando zu übernehmen.
3CX Call Center Software hat bereits einige der beliebtesten CRMs vorkonfiguriert. Dazu gehören Microsoft365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho und mehr. Sie können sie sofort verwenden. Wenn Ihr CRM nicht aufgeführt ist, verwenden Sie den CRM-Assistenten, um eine Vorlage zu erstellen und Ihr eigenes zu konfigurieren.
Ja! Die KI-Berichtsfunktion umfasst Anruf- und Mailbox-Transkriptionen, Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen. Jeder transkribierte Anruf oder jede Sprachnachricht wird mit einer Stimmungsbewertung versehen, sodass Sie Einblicke in die Stimmung des Anrufers und die allgemeine Interaktionsqualität über Warteschleifen, Rufgruppen und Agenten hinweg erhalten.
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