Preiswert, flexibel und speziell für Unternehmen der Dienstleistungsbranche, die Wert auf hervorragenden Service legen.
Einfache Verwaltung
Einfache Einrichtung, Verwaltung und Aktualisierung. Die 3CX-Adminkonsole macht Adminaufgaben schnell und mühelos. IT-Kenntnisse nicht erforderlich. Telekomexpertise wird nicht benötigt.
Intelligente Preise
Die Preise richten sich nach der Anzahl gleichzeitiger Anrufe pro System. Dadurch bleiben die Kosten vorhersehbar und transparent, besonders für wachsende Serviceteams.
Volle Flexibilität
Arbeiten Sie von überall – im Büro, zu Hause oder unterwegs. 3CX läuft unter Windows, Linux oder in der Cloud und gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie und wo Ihr System funktioniert.
Kunden an erster Stelle
3CX bietet Ihnen Anrufe, Chat, Video und mehr – alles auf einer Plattform. Entwickelt für reibungslose Zusammenarbeit und optimale Kundenerlebnisse mit fortschrittlichen Callcenter-Funktionen.
KI-gestützte Callcenter-Funktionen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
In der Dienstleistungsbranche sind schnelle Reaktionszeiten und klare Kommunikation entscheidend. 3CX bringt Ihr Team auf einer zuverlässigen Plattform zusammen – und verbindet Büroangestellte, Mitarbeiter im Homeoffice und Außendienstmitarbeiter in Echtzeit.
Mit Funktionen wie Warteschleifen, IVR-Menüs, Mailbox-to-Email und mobilen Apps bleibt Ihr Unternehmen immer erreichbar und reaktionsschnell, egal wo Sie sich befinden. Verwalten Sie Termine, bearbeiten Sie Anfragen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit ohne die hohen Kosten herkömmlicher Systeme.
Wallboards und Analysen zeigen Ihnen genau, wo die Nachfrage ihren Höhepunkt erreicht, und helfen Ihnen so, schneller zu planen und zu liefern. Skalierbare Lizenzen und die Möglichkeit der Bereitstellung in der Cloud oder On-Premise sorgen dafür, dass Ihre Kommunikationsplattform mit Ihrem Unternehmen wächst – ohne zusätzliche Tools oder versteckte Kosten.
Immer erreichbar
Verpassen Sie nie wieder einen Kundenanruf. Mit den mobilen und Web-Apps von 3CX können Ihre Mitarbeiter Anrufe tätigen, an Meetings teilnehmen oder mit Kunden chatten, wo immer sie sich befinden – so ist eine unterbrechungsfreie Serviceverfügbarkeit gewährleistet.
Professionelles Image
Begrüßen Sie Kunden mit automatisierten IVR-Menüs und Wartemusik, leiten Sie Anrufe sofort an den richtigen Ansprechpartner weiter und zeichnen Sie Gespräche zur Qualitätssicherung auf. Jede Kundeninteraktion wirkt professionell. Wichtig in der Dienstleistungsbranche.
Integrierte KI-Tools
Steigern Sie Produktivität und Kundenzufriedenheit mit den integrierten KI-Funktionen von 3CX. KI unterstützt Ihr Serviceteam dabei, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren, während Ihre Kunden rund um die Uhr sofortige und präzise Antworten erhalten.
Ihre Fragen zur Telefonanlage für die Dienstleistungsbranche beantwortet…
Ganz einfach! 3CX zentralisiert Anrufe, Chat und Video auf einer Plattform – so wird es für Teams einfacher, Kunden zu betreuen und effizient zusammenzuarbeiten.
Ja. Mitarbeiter können sich von überall aus über mobile Apps oder Webanwendungen verbinden, während ihre geschäftliche Telefonnummer für Kunden sichtbar bleibt.
Ganz und gar nicht. Mit 3CX können Sie alles innerhalb weniger Minuten installieren, konfigurieren und verwalten – ganz ohne fortgeschrittene IT-Kenntnisse.
Dank Warteschleifen, Mailbox-zu-E-Mail-Funktion und Anrufaufzeichnung werden Kunden immer korrekt weitergeleitet und jede Interaktion kann nachverfolgt oder überprüft werden. Optimal für Unternehmen der Dienstleistungsbranche.
Ja. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl gleichzeitiger Anrufe, sodass Sie nur für Ihre tatsächliche Nutzung bezahlen. Dies ist ideal für wachsende Serviceteams oder saisonale Betriebe.
3CX lässt sich in CRM-Systeme, Microsoft 365 und andere Systeme integrieren, sodass Sie Anrufe protokollieren, Kontakte synchronisieren und die Effizienz steigern können.
TESTENMehr zu 3CX
Branchen, Mit Denen Wir Arbeiten
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Fallstudie im Gesundheitswesen: Wiederherstellung der Kommunikationsinfrastruktur von NHS-Praxen aus der Krise
Die Anrufaufzeichnungs- und UC-Funktionen von 3CX erfüllen die Anforderungen von Arztpraxen. „Das neue System hat unsere anfänglichen Bedenken gegenüber gehosteter Telefonie und neuen Technologien ausgeräumt. Dank unserer dedizierten Internetleitung profitieren wir von einem durchgängig zuverlässigen Service. Die Gesprächsqualität ist hervorragend.“ Peter McIntyre, Praxismanager, NHS. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Automobilindustrie – Anschnallen! Porsche Inter Auto testet 3CX.
Dank der fortschrittlichen Callcenter-Funktionen von 3CX war die Optimierung des Kundenservice problemlos möglich. „3CX hat maßgeblich dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern. Wir freuen uns darauf, in den kommenden 3CX-Updates neue Produktfunktionen zu entdecken.“ Željko Hitrec, Kommunikationsmanager, Porsche Inter Auto. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Bildungsbereich: Der Schulbezirk Douglas County profitiert von erhöhter Sicherheit und erheblichen Einsparungen.
3CX wurde gegenüber Jive®* und Cisco®* als kostengünstigste Lösung ausgewählt: „Das war eine unserer besten Entscheidungen. Das 3CX-System ist einfach zu konfigurieren und zu verwalten und läuft auf bereits vorhandener Hardware. Die Amortisation erfolgt in weniger als drei Jahren.“ John Endter, IT-Leiter, Douglas County School District. Lesen Sie die Fallstudie.
Unsere Fallstudie im Technologiebereich zeigt die Vorteile für Brasiliens größten Rechenzentrumsanbieter auf
Dank 20 % geringerer Telefonkosten und erhöhter Mitarbeitermobilität: „Wir haben hochverfügbares VoIP, einfache Systemadministration und fortschrittliche Kommunikationsfunktionen gewonnen. Unsere Teams verfügen über optimale Kommunikationsmöglichkeiten, um schnell auf unsere Kunden zu reagieren.“ Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Lesen Sie die Fallstudie.
Fallstudie zur 3CX-Implementierung im Öffentlichen Dienst im bayerischen Landkreis Rhön-Grabfeld in 31 Gemeinden
„3CX ersetzte Avaya. Die bestehende VoIP-Infrastruktur wurde erweitert, um von einfacher Telefonie auf unternehmensweite Unified Communications umzustellen. Die 3CX-Apps und der Webclient boten den Nutzern ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Softphone.“ Stephen Johannes, Netzwerk-Telekommunikationsmanager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Dienstleistungsbranche darüber, wie sich die Argus Group mit 3CX gegen Kommunikationsausfälle absichert.
Zum Austausch ihrer veralteten, analogen Mitel®*-Telefonanlage: „Das 3CX-Projekt ermöglichte uns eine Überprüfung unserer Telefonieprozesse. Wir optimierten die Anrufweiterleitung, verkürzten die Wartezeiten für Kunden und erhalten detaillierte Berichte über die Art der Anrufe – sowohl kurz- als auch langfristig.“ Tory Richard, IT-Leiter, Argus Group. Lesen Sie die Fallstudie.
3CX führt die Club Med Gastgewerbe-Fallstudie an – Eine weltweit anerkannte Marke, die Gäste seit den 1950er Jahren betreut
3CX stattet das All-inclusive-Resort Club Med mit einer 5-Sterne-Kommunikationslösung aus: „Die Integration von 3CX in unser globales Servicesystem (NICE In Contact / Verizon) in den USA hat die Produktivität kosteneffizient gesteigert. Die richtige Lösung vom richtigen Partner!“ Claudio Cavalcanti, IT-Leiter Südamerika, Club Med. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Finanzbereich – Wertsteigerung für die Phillip Securities Group durch kostenlose interne Telefonie für über 700 Mitarbeiter
Steigende Wartungskosten für Telefonanlagen und operative Defizite im PSTN: „3CX hat die Telefonkosten bei Philips deutlich gesenkt. Sprachanrufe werden über das IP-Telefonsystem getätigt und kostengünstig über das PSTN geroutet. Acht Standorte sind vernetzt, und interne Anrufe sind dank IP-Telefonie kostenlos.“ Terence Tung, Netzwerkmanager, Philip Securities Group. Lesen Sie die Fallstudie.
Mehr als 350.000 Unternehmen weltweit vertrauen 3CX
für ihre tägliche Kommunikation
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