Nehmen Sie jede Stimme mit 100%iger Sprechergenauigkeit auf
Kostengünstig
Die 3CX KI Transkription skaliert mit Ihrer Lizenz. AI-Lizenzen ermöglichen die Transkription von Sprachnachrichten. Die Integration mit Grok, OpenAI und anderen schaltet die KI-Transkription für Anrufe frei.
Teameffizient
Dank sofortiger KI Transkription können Sie nach Stichworten suchen, nachverfolgen und Zusammenfassungen teilen, ohne Aufzeichnungen abspielen zu müssen. Teams sparen Zeit und haben mehr Kundenfokus.
Datenkontrolle
Ihre Daten bleiben sicher – dank Ihrer lokalen oder Cloud-Konfiguration, die den DSGVO- und Datenschutzstandards entspricht. Berichte und Zeitstempel helfen Ihnen, die Servicequalität und Compliance nachzuweisen.
KI-Anrufeinblicke
Die KI Transkription identifiziert Sprecher und verfolgt Stimmungstrends, sodass Manager direkt in der Admin-Konsole Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Teamleistung erhalten.
Stereoaufnahme – genau wissen, wer was gesagt hat
3CX KI Transkription unterstützt jetzt zuverlässige Diarisierung und erfasst beide Seiten eines Anrufs in separaten Spuren. So erkennt das System mit 100-prozentiger Genauigkeit, wer was gesagt hat. Im Gegensatz zu anderen Transkriptionstools, die den Sprecher erraten, protokolliert 3CX Gespräche zuverlässig durch die Trennung beider Audiokanäle. Dies reduziert die KI-Verarbeitungslast, senkt die Betriebskosten und stellt sicher, dass die Transkripte stets korrekt sind. Sie müssen nicht länger raten, jeder Anruf wird mit perfekter Sprecheridentifizierung protokolliert.
Anrufe werden automatisch mithilfe der KI Transkription von Google, OpenAI oder 3CX transkribiert, die vollständig in Ihr System integriert ist und Ihnen volle Kontrolle bietet. Sie können die KI Transkription in der 3CX Cloud oder auf Ihrem eigenen Server durchführen. Beide Optionen schützen die Daten, vermeiden die Weitergabe an Dritte und sind kosteneffizient. Mit der Zeit bilden die Transkripte eine durchsuchbare Wissensdatenbank, die als Vektoren gespeichert wird und Rezeptionen und Teams hilft, Informationen sofort zu finden. Dies bietet Unternehmen, die vor Gericht oder bei Kundenstreitigkeiten auf solche Beweise angewiesen sind, hohe Effizienz.
Empfohlene Hardware
Für den lokalen Einsatz wird ein leistungsstarker GPU-PC empfohlen.
100% Genauigkeit erfasst
3CX KI Transkription konvertiert Anrufe und Sprachnachrichten in 100% genaue schriftliche Transkripte. Meetings, Kundensupport oder Teamdiskussionen werden automatisch aufgezeichnet und in Ihrem 3CX-System transkribiert.
Sichere Bereitstellung
Nutzen Sie die 3CX KI Transkriptions-Engine lokal für maximale Datenkontrolle oder in der Cloud für mehr Flexibilität. Mit Unterstützung für lokale Infrastruktur, GPU-Beschleunigung und verschlüsselter Konnektivität können Sie Leistung und Compliance in jeder Konfiguration in Einklang bringen.
Zusammenfassung der Anrufe
3CX AI Transcription bietet eine automatische Zusammenfassung jedes wichtigen Anrufs sowie eine Analyse der Kundenstimmung. Teams können Gesprächsergebnisse und Kundeninteraktionen schnell überprüfen, ohne Aufzeichnungen erneut abzuspielen.
Antworten auf Ihre Fragen zur KI-Transkription …
Es handelt sich um eine integrierte Funktion, die Sprachanrufe und Sprachnachrichten automatisch in Text umwandelt und über die 3CX-Admin-Konsole verfügbar ist.
Die KI Transkription von Sprachnachrichten: Die Mailbox-Transkription mit 3CX AI ist kostenlos.
Für Anruftransription: Integration mit Grok, OpenAI und andere.
Ja. Administratoren können die KI Transkription für bestimmte Abteilungen, Warteschleifen oder Nutzer aktivieren.
Alle Transkripte werden sicher in 3CX-Berichten gespeichert. Bei entsprechender Aktivierung erhalten Nutzer diese auch per Email.
Ja. Sie können die 3CX KI Transkriptions-Engine lokal aktivieren oder in der Cloud ausführen, abhängig von Ihrer Infrastruktur.
Absolut. Alle Daten bleiben in Ihrer 3CX-Umgebung mit verschlüsselter Kommunikation und Zugriffskontrolle.
Ja. Sie können Ihre bevorzugte Sprache direkt in der Adminkonsole auswählen.
Ja. Berichte, Sprechererkennung und Stimmungsanalyse geben Aufschluss über die Kommunikationsqualität und Kundenzufriedenheit.
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Die Anrufaufzeichnungs- und UC-Funktionen von 3CX erfüllen die Anforderungen von Arztpraxen. „Das neue System hat unsere anfänglichen Bedenken gegenüber gehosteter Telefonie und neuen Technologien ausgeräumt. Dank unserer dedizierten Internetleitung profitieren wir von einem durchgängig zuverlässigen Service. Die Gesprächsqualität ist hervorragend.“ Peter McIntyre, Praxismanager, NHS. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Automobilindustrie – Anschnallen! Porsche Inter Auto testet 3CX.
Dank der fortschrittlichen Callcenter-Funktionen von 3CX war die Optimierung des Kundenservice problemlos möglich. „3CX hat maßgeblich dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern. Wir freuen uns darauf, in den kommenden 3CX-Updates neue Produktfunktionen zu entdecken.“ Željko Hitrec, Kommunikationsmanager, Porsche Inter Auto. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Bildungsbereich: Der Schulbezirk Douglas County profitiert von erhöhter Sicherheit und erheblichen Einsparungen.
3CX wurde gegenüber Jive®* und Cisco®* als kostengünstigste Lösung ausgewählt: „Das war eine unserer besten Entscheidungen. Das 3CX-System ist einfach zu konfigurieren und zu verwalten und läuft auf bereits vorhandener Hardware. Die Amortisation erfolgt in weniger als drei Jahren.“ John Endter, IT-Leiter, Douglas County School District. Lesen Sie die Fallstudie.
Unsere Fallstudie im Technologiebereich zeigt die Vorteile für Brasiliens größten Rechenzentrumsanbieter auf
Dank 20 % geringerer Telefonkosten und erhöhter Mitarbeitermobilität: „Wir haben hochverfügbares VoIP, einfache Systemadministration und fortschrittliche Kommunikationsfunktionen gewonnen. Unsere Teams verfügen über optimale Kommunikationsmöglichkeiten, um schnell auf unsere Kunden zu reagieren.“ Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Lesen Sie die Fallstudie.
Fallstudie zur 3CX-Implementierung im Öffentlichen Dienst im bayerischen Landkreis Rhön-Grabfeld in 31 Gemeinden
„3CX ersetzte Avaya. Die bestehende VoIP-Infrastruktur wurde erweitert, um von einfacher Telefonie auf unternehmensweite Unified Communications umzustellen. Die 3CX-Apps und der Webclient boten den Nutzern ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Softphone.“ Stephen Johannes, Netzwerk-Telekommunikationsmanager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Lesen Sie die Fallstudie.
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Zum Austausch ihrer veralteten, analogen Mitel®*-Telefonanlage: „Das 3CX-Projekt ermöglichte uns eine Überprüfung unserer Telefonieprozesse. Wir optimierten die Anrufweiterleitung, verkürzten die Wartezeiten für Kunden und erhalten detaillierte Berichte über die Art der Anrufe – sowohl kurz- als auch langfristig.“ Tory Richard, IT-Leiter, Argus Group. Lesen Sie die Fallstudie.
3CX führt die Club Med Gastgewerbe-Fallstudie an – Eine weltweit anerkannte Marke, die Gäste seit den 1950er Jahren betreut
3CX stattet das All-inclusive-Resort Club Med mit einer 5-Sterne-Kommunikationslösung aus: „Die Integration von 3CX in unser globales Servicesystem (NICE In Contact / Verizon) in den USA hat die Produktivität kosteneffizient gesteigert. Die richtige Lösung vom richtigen Partner!“ Claudio Cavalcanti, IT-Leiter Südamerika, Club Med. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Finanzbereich – Wertsteigerung für die Phillip Securities Group durch kostenlose interne Telefonie für über 700 Mitarbeiter
Steigende Wartungskosten für Telefonanlagen und operative Defizite im PSTN: „3CX hat die Telefonkosten bei Philips deutlich gesenkt. Sprachanrufe werden über das IP-Telefonsystem getätigt und kostengünstig über das PSTN geroutet. Acht Standorte sind vernetzt, und interne Anrufe sind dank IP-Telefonie kostenlos.“ Terence Tung, Netzwerkmanager, Philip Securities Group. Lesen Sie die Fallstudie.
Mehr als 350.000 Unternehmen weltweit vertrauen 3CX
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