Hosten auf einer einzigen Instanz und viel Geld sparen
Verabschieden Sie sich von 20 Cloud-Instanzen. Mehrere Mandanten auf einer einzigen Multi Tenant Instanz. Ihre Hosting- und Betriebskosten sinken!
Verwalten Sie alle Mandanten von einer Plattform aus – nicht von 20! Jedes Unternehmen bleibt isoliert. Für MSPs und Multi Teant Setups ist es ganz einfach!
Verwenden Sie eine einzige Lizenz für alle Mandanten, sodass Sie nicht mehrere Lizenzen nachverfolgen müssen. Einfache und robuste Skalierung bei steigender Kundenzahl.
Passen Sie Ihre Preise an die Bedürfnisse jedes Kunden an, passen Sie sie den Marktanforderungen an und maximieren Sie gleichzeitig Ihre Rentabilität.
Ein Lizenzschlüssel zum Registrieren und Verwalten mehrerer Unternehmen
Mit der Multi Tenant Telefonanlage von 3CX deckt ein einziger Lizenzschlüssel alle Ihre Mandanten ab. Sie verwalten alles zentral, sicher und isoliert – ohne separate Lizenzen. Das spart Zeit und vereinfacht den Betrieb, sodass Sie sich auf Service und Gewinnsteigerung konzentrieren können.
Wächst Ihr Kundenstamm, skaliert die Multi-Tenant-Lizenz mit. Legen Sie eigene Preise fest, passen Sie Pläne flexibel an und behalten Sie die Kontrolle – alles auf einer Plattform, die Aufwand reduziert und Gewinnpotenzial erhöht.
Mandanten lassen sich manuell über die 3CX-Oberfläche oder automatisiert über die XAPI-Konfigurations-API anlegen. Wählen Sie, was zu Ihrem Workflow passt, und starten Sie neue Mandanten schnell und effizient.
350.000 Kunden weltweit
Mehr als 350.000 Kunden weltweit vertrauen auf 3CX. Mit der Multi-Mandanten-PBX-Lösung erhalten Sie ein etabliertes Produkt – eines, das Sie bereits kennen! Sie behalten die volle Kontrolle über das System und können Ihre Preise selbst festlegen.
Schnelle Einrichtung
Wir haben es Ihnen leicht gemacht, Mandanten mithilfe der 3CX-Schnittstelle oder über die API schnell einzurichten. Die Konsolidierung Ihrer Kunden ist kostengünstig und effizient und wird durch einfaches Onboarding und kontinuierliches Management unterstützt.
Große Einsparungen
Hosting separater Instanzen pro Kunde ist teuer. Mit 3CX Multi-Mandanten können Sie mehrere Kunden auf einer Instanz hosten und so die Hosting- und Infrastrukturkosten senken. Ab einer 16SC PRO-Lizenz teilen Sie Kapazitäten, Ihr Kundenstamm wächst.
Antworten auf Ihre Fragen zur 3CX-Multi-Tenant-Konfiguration …
Für welche Art von Unternehmen ist Multi-Tenant ideal?
Multi-Tenant-Fähigkeit ist ideal für kleinere SOHO/SMB-Unternehmen mit bis zu 10 Benutzern und einfachen bis mittleren Kommunikationsanforderungen.
Wie hilft 3CX Multi-Tenant Partnern?
Partner, MSPs, VoIP-Anbieter und auch Unternehmen mit Multi-Company-Umgebungen – wie etwa virtuelle Bürodienste – können kleinere Kunden auf einer einzigen 3CX-Instanz hosten.
Wo kann 3CX Multi-Tenant gehostet werden?
Die Multi-Tenant-Plattform kann ein On-Premise-Server, eine selbst gehostete Instanz (Amazon, Google, Azure, Digital Ocean usw.) oder 3CX Hosted sein.
Gibt es ein Abteilungs-(Tenant-)Telefonbuch?
Dies ist ein in Arbeit befindliches Element, das in der Pipeline ist. Erwarten Sie eine Ankündigung in einem unserer nächsten Updates!
Was sind die Hardwareanforderungen von 3CX Multi-Tenant?
Die Hardwareanforderungen sind identisch mit denen einer dedizierten Instanz und hängen von der Anzahl der Benutzer ab, die Sie dem System hinzufügen werden.
Ist eine Mindestlizenzgröße erforderlich, um sich zu qualifizieren?
Ja! Um die Multi-Tenant-Option zu wählen, müssen Sie über eine Mindestlizenzgröße von 16SC Basic verfügen.
Unterscheidet sich die 3CX Multi-Tenant-Lizenzierung von anderen 3CX-Lizenzen?
3CX Multi-Tenant wird auf die gleiche Weise lizenziert wie jede andere 3CX-Lizenz – mit bestimmten Mindestanforderungen. SIM-Anruflizenzen werden auf die von Ihnen konfigurierten Kunden verteilt. Wenn Sie Ihr Multi-Tenant-System erweitern, aktualisieren Sie Ihre Lizenz wie jede andere Installation. Sie können Ihre NFR-Lizenz nicht verwenden!
Auf welchen Namen muss die Multi-Tenant-Lizenz registriert werden?
3CX-Lizenzen müssen auf den Namen des Kunden/Lizenzinhabers registriert werden. Im Falle eines Multi-Tenant gilt der Partner/MSP als Kunde. Die einzelnen Mandantenunternehmen gelten nicht als 3CX-Kunden. Der Inhaber der Multi-Tenant-Lizenz übernimmt die gesamte Verantwortung für die Kundenkommunikation. Dies wird in der Benutzeroberfläche angezeigt.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Mandanten?
Dies hängt von der Länge der Nebenstellenziffern ab. Beispielsweise kann eine 3-stellige Telefonanlage weniger Mieter bedienen als eine 5-stellige Telefonanlage. Dies hängt auch von der Hardwarespezifikation des 3CX-Servers ab.
Ist es schwierig, einen 3CX Multi-Tenant einzurichten?
Es ist ganz einfach, einen 3CX Multi-Tenant einzurichten. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können. Entweder manuell – Sie erstellen einfach eine Abteilung und weisen dieser Abteilung dann Benutzer zu/erstellen sie an. Hier ist es auch möglich, dem Firmeneigentümer Gruppeneigentümerrechte zuzuweisen, damit das Unternehmen sein eigenes Systemmanagement durchführen kann. Alternativ können Sie die Einrichtung programmgesteuert mithilfe der neuen 3CX XAPI-Konfigurations-API durchführen.
Kann ich die 3CX Multi-Tenant-Telefonanlage für weniger als 10 Mandanten verwenden?
Wenn Sie nur wenige Unternehmen hosten können, stellt dies sowohl für Sie als Partner als auch für 3CX eine Support- und Schulungsbelastung dar. Um dies zu vermeiden – wenn Sie nur wenige Kunden haben, die Multi-Tenant-Fähigkeit benötigen – verschieben Sie sie zu 3CX SMB FREE oder einer anderen Lösung.
Kann ein Mandant mehrere Abteilungen haben?
Nein. Mandanten sind auf eine Abteilung beschränkt. Wenn sie mehr benötigen und möchten, dass diese miteinander kommunizieren, wird empfohlen, sie in eine dedizierte Instanz zu verschieben.
Kann ich Benutzer in die Multi-Tenant-Instanz importieren?
Benutzer können importiert werden, da die Abteilung in der CSV-Datei für den Import angegeben ist. Sie müssen lediglich Ihre Benutzer in der dedizierten Instanz exportieren und sie in die Multi-Tenant-Instanz importieren. Sie können die Werte für ABTEILUNG und NEBENSTELLE vor dem Import anpassen.
Können unterschiedliche/doppelte Nebenstellen zugewiesen werden?
Nebenstellennummern werden von allen Instanzen gemeinsam genutzt. Jeder Kunde benötigt einen separaten Nebenstellenbereich; doppelte Nebenstellen sind nicht zulässig. Außerdem haben Mandanten nicht die Möglichkeit, die Nebenstellennummern anderer Mandanten zu wählen, um sie zu kontaktieren. Dies muss über die SIP-Trunks erfolgen.
Kann ich die Konfigurations-API für vorhandene Benutzer aus anderen Instanzen verwenden?
Die Konfigurations-API ist für alle 3CX-Systeme. Dies ist nicht nur auf die Multi-Tenant-Instanz beschränkt! Lassen Sie das System für sich arbeiten. Sie könnten möglicherweise im Schlaf Geld verdienen, indem Sie einen Kunden seine Instanz einrichten lassen. Wählen Sie sein Paket (5, 10, 15 Benutzer usw.) und seinen SIP-Trunk. Lassen Sie den potenziellen Kunden seine Benutzer sogar im Website-Portal des Partners hinzufügen, und die API richtet die Benutzer ein.
Gibt es Pläne für ein Migrationstool?
Die Migration eines kleinen Mandanten ist im Allgemeinen nicht zu zeitaufwändig. Sie können die Benutzer aus dem vorhandenen System exportieren und in die neue Instanz importieren, nachdem Sie die Nebenstellennummern in der CSV-Datei geändert haben.
Welche SIP-Trunks werden von 3CX Multi-Tenant unterstützt?
3CX Multi-Tenant unterstützt alle Trunks, einschließlich generischer Trunks. Es ist möglich, einen einzelnen SIP-Trunk zu verwenden und den verschiedenen Nebenstellen und Warteschlangen in den Tenants DIDs zuzuweisen. Allerdings hat nur ein Systembesitzer diese Möglichkeit. Wenn Sie Tenants erlauben möchten, ihre eigenen SIP-Trunks zu konfigurieren, müssen diese SIP-Trunks von 3CX unterstützte SIP-Trunks sein, die den Parameter „rinstance“ unterstützen. Standardmäßig können Gruppenbesitzer derzeit keine eigenen SIP-Trunks konfigurieren. In Zukunft wird dies systemweit konfigurierbar sein.
Kann jeder SIP-Trunk auf dem Multi-Tenant verwendet werden?
Natürlich! Abhängig vom SIP-Trunk können Sie einen SIP-Trunk pro Tenant oder 1 SIP-Trunk pro Multi-Tenant-Host haben und ihn von allen Tenants gemeinsam nutzen lassen. Dies hängt von der Fähigkeit des Anbieters ab, eine Verbindung mehrmals von derselben IP-Adresse aus zuzulassen (verschiedene Tenants im Multi-Tenant, der nur 1 IP-Adresse hat). Dies wird durch den Parameter rinstance gesteuert. Wenn ein Anbieter mehrere Verbindungen pro Host haben kann, erleichtert dies die Abrechnung mit Kunden. Im Fall eines einzelnen SIP-Trunks pro Multi-Tenant-Host müsste der Hosting-Partner einen SIP-Trunk verwalten und seinen Kunden auf Basis ihrer ausgehenden Anrufe Rechnung stellen. Eingehende Anrufe können über zugewiesene DIDs an die Kunden verteilt werden. Mieter verwenden ihre SIP-Trunks, um andere Mieter anzurufen. Für den Mieter ist es ein anderes System.
Kann ich die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe begrenzen, die ein Mandanten verwendet?
Nein, die gleichzeitigen Anrufe gelten für alle Mieter. Sie müssen Ihr Abonnement entsprechend bemessen, um die Nutzung vorherzusehen.
Was passiert, wenn die gleichzeitigen Anrufe vollständig genutzt werden?
Sie können einen Lizenzschlüssel problemlos aktualisieren, um die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe zu erhöhen. Aktualisieren Sie Ihren Lizenzschlüssel im Dashboard und Ihre neue Anzahl gleichzeitiger Anrufe wird angewendet.
Verfügt jeder Mandant über seinen eigenen FQDN?
Nein. Das ist das Schöne am Multi-Tenant. Als Hosting-Partner können Sie Ihren eigenen FQDN haben, der für alle Mandanten auf diesem Rechner gilt. Wenn ein Kunde seinen eigenen FQDN verwenden möchte, ist er ein guter Kandidat für eine dedizierte 3CX-Instanz.
Kann ein Mandant seine eigenen mandantenspezifischen Berichte erstellen?
Ja, Anrufberichte erfolgen pro Mandant.
Kann ein Tenant seine eigenen Urlaubsskripte erstellen?
Der Manadant kann kein eigenes Urlaubsskript erstellen, aber der Systembesitzer kann es für ihn erstellen, und der Kunde kann seine Feiertage zusammen mit der Ansage in der Konfiguration „Bürozeiten“ definieren (Eingabeaufforderung wird in Update 5 hinzugefügt). Ein Mandant hat auch die Möglichkeit, die Urlaubsweiterleitung im Abschnitt „Anrufbearbeitung“ (Warteschleifen-Rufgruppen, digitale Rezeptionisten, Abteilungen) zu verwenden, um eine individuelle Eingabeaufforderung für die Feiertage ohne Skript zu definieren.
Kann jeder Kunde sein eigenes separates CRM haben?
Nein, ein separates CRM für jeden Kunden ist nicht möglich. Die CRM-Funktion ist nur auf einer dedizierten Instanz verfügbar.
Wenn Sie die Transkription aktivieren – wie würde das funktionieren?
Der Transkriptionsdienst ist auf globaler Ebene, kann aber bis auf Benutzerebene detailliert konfiguriert werden. Die Abrechnung muss vom Eigentümer mehrerer Mandanten erfolgen.
Gibt es Wartemusik pro Mandant?
Die eingehenden Warteschleifen behalten ihre Funktion der separaten Wartemusik bei. Wenn ein Kunde eine Warteschleife anruft und darauf wartet, dass sein Anruf entgegengenommen wird, hört er die vom Mieter ausgewählte Wartemusik. Wenn ihn jedoch ein Agent in die Warteschleife legt, hört er die globale Wartemusik.
Wie funktioniert die Sicherung für mehrere Mandanten?
Die Verwaltung mehrerer Mandanten erfolgt zentral durch den Administrator. Er kann alle seine Mandanten auf einmal sichern. Es funktioniert genauso wie eine normale dedizierte Installation.
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