Anlegen von Feiertags-/Urlaubsansagen

Einführung

3CX bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Skripte für eingehende Anrufe auf SIP-Trunks auszulösen. Diese Anleitung zeigt, wie Sie ein Skript erstellen, das das Datum mit Ihren konfigurierten Feiertagen abgleicht. Wenn ein Feiertag erkannt wird, wird eine bestimmte Audioansage abgespielt, bevor der Anruf weitergeleitet wird.

Konfiguration

Schritt 1: Erstellen eines Feiertags

1. Gehen Sie zu Verwaltungskonsole > Geschäftszeiten.
2. Wählen Sie die entsprechende Abteilung aus und klicken Sie auf den Reiter „Feiertage/Urlaub“.
3. Fügen Sie einen neuen Feiertag mit einem eindeutigen Namen hinzu (Beispiel: Nationalfeiertag).

Schritt 2: Vorbereiten der Feiertagsansage

1. Nehmen Sie eine Audiodatei (.wav-Format) für die Feiertagsansage auf oder erstellen Sie eine (Beispiel: nationalfeiertag.wav) und laden Sie diese hoch.

Schritt 3: Erstellen Sie ein Anrufverarbeitungsskript in 3CX

1. Gehen Sie zu Verwaltungskonsole > Integrationen > Anrufskripte.
2. Klicken Sie auf „Aus Store hinzufügen“.

3. Wählen Sie „holiday.cs“ aus.
4. Geben Sie einen Namen für das Anrufskript ein (sollte nur Kleinbuchstaben und keine Leerzeichen enthalten).
5. Wählen Sie über die Option „Dieses Skript ausführen“ aus, wie dieses Skript gestartet werden soll. In diesem Beispiel wählen wir „Bei Aufruf auf einem Trunk“.
6. Weisen Sie das Skript dem gewünschten SIP-Trunk zu.
7. Wählen Sie eine Abteilung Ihrer Wahl aus.

8. Klicken Sie auf „OK“, um fortzufahren. Dadurch werden Sie auf die Code-Editor-Seite weitergeleitet, die das Skript automatisch kompiliert.
9. Der Inhalt des C#-Codes wird im Code-Editor geladen.
10. Drücken Sie „Speichern“, um das Skript zu speichern und den Code zu kompilieren.

11. Bei erfolgreicher Kompilierung wird das Skript gestartet, wenn ein eingehender Anruf auf einer beliebigen DID des Trunks Emaar-Sales erkannt wird.

Funktionsweise

1. Wenn ein Anruf auf dem zugewiesenen SIP-Trunk eingeht, wird das Skript ausgelöst.
2. Das Skript prüft, ob das aktuelle Datum mit einem der von Ihnen definierten Feiertage übereinstimmt.
3. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, spielt das Skript die in Schritt 2 erstellte Feiertagsansage ab.
4. Wenn der Tag auf einen Feiertag fällt, wird der Anruf an das Feiertagsziel weitergeleitet.

Siehe auch

• So erstellen Sie ein Anrufverarbeitungsskript
• Anrufsteuerungs-API für Linux
• Anrufsteuerungs-API für Windows
• Google Cloud Storage & Speech API
• Anrufverarbeitungsskript für DTMF-Eingabe
• Anruf abfangen und zum Ziel weiterleiten

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 22.September 2026 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/urlaubs-skript/