Anlegen von Feiertags-/Urlaubsansagen

Einführung

3CX bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Skripte für eingehende Anrufe auf SIP-Trunks auszulösen. Diese Anleitung zeigt, wie Sie ein Skript erstellen, das das Datum mit Ihren konfigurierten Feiertagen abgleicht. Wenn ein Feiertag erkannt wird, wird vor der Anrufweiterleitung eine spezielle Ansage abgespielt.

Konfiguration

Schritt 1: Erstellen eines Feiertags

Erstellung eines Feiertags

  1. Navigieren Sie in der 3CX Adminkonsole zu "Geschäftszeiten".
  2. Wählen Sie die gewünschte Abteilung aus, und klicken Sie auf den Reiter "Feiertage/Urlaub".
  3. Fügen Sie einen neuen Feiertag mit einem aussagekräftigen Namen hinzu (Beispiel: Neujahr).

Schritt 2: Vorbereiten der Feiertagsansage

  1. Zeichnen Sie die Feiertagsansage auf, und speichern Sie die Audiodatei im WAV-Format (Beispiel: neujahr.wav).

Schritt 3: Erstellen Sie ein Anrufverarbeitungsskript in 3CX

Skript erstellen

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Admin-Konsole an und gehen Sie zu „Integrationen“ > „Anrufskripte“.
  2. Klicken Sie auf „Aus Store hinzufügen“.

Skript aus Store hinzufügen

  1. Wählen Sie „holiday.cs“.
  2. Geben Sie einen Namen für das Anrufskript ein (darf nur Kleinbuchstaben und keine Leerzeichen enthalten).
  3. Wählen Sie über die Option „Dieses Skript ausführen“ aus, wie dieses Skript gestartet werden soll. In diesem Beispiel wählen wir „Beim Empfang eines Anrufs auf einem Trunk“.
  4. Weisen Sie das Skript dem gewünschten SIP-Trunk zu.
  5. Wählen Sie eine Abteilung Ihrer Wahl aus.

Skript konfigurieren

  1. Klicken Sie auf „OK“, um fortzufahren. Dadurch werden Sie auf die Code-Editor-Seite weitergeleitet, die das Skript automatisch kompiliert.
  2. Der Inhalt des C#-Codes wird in den Code-Editor geladen.
  3. Klicken Sie auf „Speichern“, um das Skript zu speichern und den Code zu kompilieren.

Code kompilieren

  1. Wenn die Kompilierung erfolgreich ist, wird das Skript gestartet, wenn ein eingehender Anruf auf einer beliebigen DID des Emaar-Sales-Trunks erkannt wird

Funktionsweise

  1. Geht ein Anruf auf dem zugewiesenen SIP-Trunk ein, wird das Skript ausgeführt.
  2. Das Skript überprüft, ob das aktuelle Datum mit einem der von Ihnen festgelegten Feiertage übereinstimmt.
  3. Wird eine Übereinstimmung festgestellt, startet das Skript die oben in Schritt 1 erstellte Feiertagsansage.
  4. Fällt der Tag auf einen Feiertag, wird der Anruf an das Feiertagsziel weitergeleitet.

Weiterführende Informationen

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 4. Juli 2025 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/urlaubs-skript/