Wählen Sie den Realtime-API-Provider und die Modelle aus, die am besten zu Ihrem 3CX KI-Agenten-Setup passen. V20 Update 10 gibt Administratoren mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Konfiguration von 3CX KI-Agenten mit Unterstützung sowohl für OpenAI als auch für xAI Grok als Realtime-API-Provider. Wählen Sie den Provider aus, den Sie für Live-KI-Anrufe verwenden möchten [...]
Nutzen Sie den 3CX MCP Server, um nützliche Anruf-Transkripte in Wissensquellen für Ihren KI-Agenten zu verwandeln. Unternehmen verfügen bereits über wertvolles Wissen in ihren 3CX-Anruf-Transkripten. Die Herausforderung besteht darin, diese Gespräche in Informationen umzuwandeln, die ein KI-Agent nutzen kann. [...]
Bereiten Sie Ihr 3CX-System mit getesteten Backups, einem klaren Wiederherstellungspfad und einem einfachen Validierungsplan auf Ausfälle vor. Ein 3CX-Backup ist ein wichtiger Bestandteil der Katastrophenhilfe, aber nicht der gesamte Plan! Wenn eine PBX ausfällt, müssen Sie wissen, welches Backup wiederhergestellt werden soll, wo es wiederhergestellt werden soll, welc [...]
Nutzen Sie 3CX MCP, um Ihre KI- und PBX-Daten zu verbinden und Berichte zu den wirklich wichtigen Fragen zu erstellen. Standard-3CX-Berichte decken die Metriken ab, die die meisten Teams im Alltag benötigen. Doch manchmal muss man tiefer einsteigen. Welche Stunden haben zu einem Einbruch des Service-Levels geführt? Wurden abgebrochene Anrufe durch eine hohe Nachfrage [...]
Die richtige Wahl treffen zwischen mehreren, getrennten Unternehmen auf einer 3CX – oder einer dedizierten PBX-Instanz. 3CX Multi-Mandanten-Modus ermöglicht es Ihnen, mehrere Unternehmen auf einem 3CX-System zu hosten. Jedes Unternehmen agiert innerhalb seiner eigenen Abteilung, Nutzer, Nebenstellenbereiche, Ansagen, Telefonbücher, Bürozeiten und Anrufabwicklung. Der [...]
Erstellen Sie 3CX Programmierbare Nebenstellen, die KI-Agenten mit Live-Anrufen verbinden. Mit den programmierbaren Nebenstellen von 3CX können Entwickler KI-Agenten erstellen, die Live-Anrufe über das 3CX Telefon-System abwickeln. Das GitHub-Repository 3CX Agentic Call Control bietet fertige Codebeispiele für die Anbindung programmierbarer Nebenstellen an OpenAI, xAI [...]
Verbinden Sie Ihren KI-Client mit 3CX, um PBX-Daten abzufragen, Berichte zu erstellen und zulässige Aktionen durchzuführen. Die Einführung des 3CX MCP Servers stellt einen großen Schritt nach vorn im KI-gesteuerten Management der Unified Communications dar. Durch die Kombination von konversationeller KI mit präzisen, rollenbasierten Kontrollen ermöglicht 3CX Administr [...]
Optimierungsstrategien für den effektiven Einsatz des 3CX-Kundendienst-KI-Agenten. Der 3CX-Kundenservice-KI-Agent in Version 20 Update 10 kann Standardfragen beantworten, Informationen sammeln, Anrufer bei der grundlegenden Fehlerbehebung unterstützen und Anrufe bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleiten. Die Position des KI-Agenten in Ihrem Anrufablauf hängt von de [...]
Hier erfahren Sie, wie Sie die Hardware für Ihren KI-Server in V20 U10 auswählen. Die Leistung des 3CX AI-Servers lässt sich auf verschiedene Weise messen. Die beiden wichtigsten Faktoren sind jedoch: Durchschnittlicher Geschwindigkeitsfaktor (Wie viele Minuten an Aufnahmen können in einer Minute Serverzeit verarbeitet werden? Ein Geschwindigkeitsfaktor von 10x bedeut [...]
Ihr KI-Agent ist nur so gut wie die Informationen, die er findet. Bei der Einrichtung eines KI-Agenten besteht eine der größten Herausforderungen darin, die zu verwendenden Wissensquellen vorzubereiten. Traditionelle Formate wie PDFs, Word-Dokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen sind für Menschen lesbar. Sie sind für KI nicht immer leicht zu verarbeiten [...]
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