Künstliche Intelligenz verändert die Telekommunikationsbranche grundlegend. Moderne KI-Lösungen analysieren Kundengespräche, automatisieren Support-Prozesse, steuern Voice Bots, unterstützen Contact Center und ermöglichen neue Formen der Unternehmenskommunikation. Technologien wie Generative AI, Voice AI und Agentic AI eröffnen Unternehmen erhebliche Chancen hinsichtl [...]
3CX KI-Agenten können mehr als nur Fragen beantworten. Mithilfe von Agenten-Tools können sie Live-PBX-Informationen nutzen und während eines Gesprächs unterstützte Aktionen ausführen. So kann ein KI-Agent die Bedürfnisse des Anrufers verstehen, das richtige Ziel finden, in einer Wissensdatenbank suchen oder eine unterstützte Übergabe durchführen – ganz ohne vorgegebenen Menüablauf. [...]
Die richtige Transkriptionsoption für Ihr Unternehmen auswählen. Mit der Veröffentlichung des eigenständigen 3CX AI Servers in V20 Update 10 haben Partner und Kunden nun mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Verarbeitung von Anruftranskriptionen, -zusammenfassungen und Stimmungsanalysen. Sie können weiterhin Cloud-APIs von Drittanbietern wie Grok, Google Cloud STT oder Op [...]
Testen und präsentieren Sie Ihren Kunden die neuesten 3CX-KI-Funktionen. Bereits im April kündigten wir mehrere Aktualisierungen unserer Lizenzversionen an, um die heutige Bereitstellung und Preisgestaltung von KI-Funktionen besser widerzuspiegeln. Im Rahmen dieser Ankündigung wiesen wir darauf hin, dass die NFR ENT+ Abonnements in den kommenden Monaten schrittweise e [...]
Passen Sie Ihr Abonnement individuell an mit selbstverwalteten Editionsänderungen, SC-Downgrades und Hosting-Entfernung. Nach unseren kürzlich angekündigten flexibleren Lizenzierungsoptionen bietet das 3CX-Portal mit den neuesten Updates noch mehr Möglichkeiten, Ihr Abonnement exakt an Ihre betrieblichen Bedürfnisse anzupassen. Sie können nun Ihre Anzahl an gleichzeit [...]
CSR-, technischer Support- und Vertriebsteams sind vom 10. bis 14. August 2026 im Urlaub. 3CX wird vom Montag, dem 10. August, bis Freitag, dem 14. August 2026, eine kurze Betriebspause einlegen. Während dieser Zeit sind unsere Kundenservice-, Technik- und Vertriebsteams aufgrund einer kurzen Sommerpause nur eingeschränkt erreichbar. Auch unsere Buchhaltung steht in d [...]
Agentic AI und 3CX: Die Zukunft intelligenter Unternehmenskommunikation Die Unternehmenskommunikation befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Über Jahrzehnte hinweg bestand geschäftliche Kommunikation aus Telefonaten, E-Mails, Meetings und persönlichen Gesprächen. Mit der Digitalisierung kamen Unified Communications, Cloud-Telefonanlagen und Omnichannel-Plattfor [...]
Wir würdigen unsere hilfreichsten Community-Mitglieder. Das 3CX-Forum ist weiterhin ein wichtiger Treffpunkt für unsere Community, um Wissen auszutauschen, Fragen zu stellen und sich gegenseitig dabei zu unterstützen, das volle Potenzial von 3CX auszuschöpfen. Mit über 160.000 internationalen und 70.000 nationalen Mitgliedern bringt das Forum Partner, Kunden und 3CX-A [...]
50 % Ersparnis bei Hosting by 3CX für neue 16SC+ AI Edition-Lizenzen. Die Verwaltung einer eigenen Kommunikationsplattform endet nicht mit der Bereitstellung. IT-Teams sind verpflichtet, Sicherheitswarnungen zu überwachen, Betriebssystem-Patches einzuspielen, Webserver zu warten, auf neu auftretende Sicherheitslücken zu reagieren, Backups zu verwalten und die ständige [...]
Profitieren Sie weiterhin von Upgrade- und Verlängerungsrabatten für 16SC+-Kunden. Die Upgrade- und Verlängerungsaktionen für 16SC+-Kunden wurden bis zum 30. September 2026 verlängert. Diese Aktionen bieten Ihnen eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Bereitstellung an die Fair-Use-Richtlinie anzupassen, bevor die maximale Anzahl an Nebenstellen im vierten Quartal diese [...]
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