Büros, Berater und Kunden in der Finanzbranche auf einer sicheren Plattform
Kundenorientiert
Von komplexen Finanzprodukten bis hin zur Lösung von Kontoproblemen – das 3CX-Telefonsystem beinhaltet alles, was für einen schnelleren Kundenservice benötigt wird.
Preis-Leistung
Die Preise für 3CX PRO und 3CX AI sind pro System und werden pro Jahr anhand der Anzahl der internen und externen Anrufe (SC) berechnet.
Globale Mobilität
Mit den 3CX-Apps für iOS und Android können Makler, Berater und Wirtschaftsprüfer Sprach-, Chat-, Video- und SMS über eine einzige Benutzeroberfläche abwickeln.
Immer aktuell
Updates und neue Funktionen sind in jedem Paket enthalten, sodass die Kommunikation Ihres Unternehmens in der Finanzbranche stets auf dem neuesten Stand bleibt.
Entwickelt für Call Center der Finanzbranche
Finanzprozesse erfordern Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Schnelligkeit. Da sich Marktbedingungen sekündlich ändern, müssen Ihre Kommunikationsmittel mithalten. Mit dem 3CX Business-Telefonsystem für die Finanzbranche bieten Sie Ihren Teams eine zentrale, zuverlässige Anlaufstelle über alle Niederlassungen, Abteilungen und Kundenkanäle hinweg.
Sprach-, Video– und Chat sind in einem System vereint. Der Zugriff auf Aufzeichnungen bleibt innerhalb der jeweiligen Abteilung, wodurch Daten geschützt sind und Manager gleichzeitig wertvolle Einblicke zur Leistungsoptimierung erhalten.
Detaillierte Berichte sorgen für die Nachvollziehbarkeit jedes Anrufs. Die CRM-Integration bringt den Kundenkontext in jedes Gespräch ein. MS Teams vernetzt Berater und interne Teams. Mobile Apps gewährleisten, dass alle jederzeit erreichbar sind.
Qualität & Performance
3CX umfasst Warteschleifen, Anrufberichte, Umfragen und Anrufaufzeichnungstools zur Leistungs- und Kundenzufriedenheitsanalyse. Vorgesetzte können die Funktionen „Flüstern“, „Aufschalten“ oder „Mithören“ für Live-Schulungen und Serviceüberwachung nutzen, während Transkription und Analysen Verbesserungspotenziale aufzeigen.
Integrationen & Automatisierung
Verbinden Sie Ihre CRM-Systeme, Finanztools und BI-Plattformen. Integrieren Sie Microsoft Teams Direct Routing, automatisieren Sie Anrufabläufe über APIs und den Call Flow Designer oder verbinden Sie Reportings mit Power BI und Grafana. Von der Kundenintegration bis zur Bearbeitung von Support-Tickets – Automatisierungen sparen Zeit.
Datenkontrolle
Institute in der Finanzbranche unterliegen strengen Datenschutz- und Meldepflichten. 3CX unterstützt die Einhaltung der DSGVO, die Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und die Installation vor Ort für volle Datenhoheit. Zugriffskontrolle und MCU-Technologie gewährleisten, dass Webkonferenzen und Aufzeichnungen intern bleiben.
Ihre Fragen zu Ihrem Telefonsystem für die Finanzbranche beantwortet…
Ja. Es unterstützt Installationen vor Ort oder in privaten Clouds, Zugriffskontrolle und DSGVO-Konformität, sodass Kundendaten niemals die sichere Umgebung Ihres Unternehmens verlassen.
3CX ersetzt veraltete Systeme durch eine einzige browserbasierte Plattform. Die Installation ist schnell und alle Updates sind inklusive; zusätzliche Lizenzen oder Plug-ins sind nicht erforderlich.
Moderne IVR-Systeme, Rückrufoptionen und integrierter Live-Chat ermöglichen es Kunden, schnell die richtige Abteilung zu erreichen. Berater können sichere Videogespräche vereinbaren oder Meeting-Links direkt an Kunden senden.
Absolut. SLA-Dashboards in Echtzeit, Anrufaufzeichnungen und detaillierte Berichte zeigen die Leistung team- und filialübergreifend und tragen so zur Einhaltung regulatorischer Standards und Kundenservicestandards bei.
Ja. Brücken-PBX-Systeme und flexible Lizenzierung basierend auf gleichzeitigen Anrufen ermöglichen eine reibungslose Erweiterung ohne zusätzliche Infrastruktur.
Das stimmt. APIs und der Call Flow Designer verbinden 3CX mit CRM-Plattformen, Ticketsystemen und BI-Dashboards für vollständige Transparenz.
Sie können eine Testphase starten und diese parallel zu Ihrem aktuellen System betreiben, um Leistung, Sicherheit und Benutzerakzeptanz vor der flächendeckenden Einführung zu bewerten.
TESTENMehr zu 3CX
Branchen, Mit Denen Wir Arbeiten
- Gesundheit
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- Gastgewerbe
- Finanzen
Fallstudie im Gesundheitswesen: Wiederherstellung der Kommunikationsinfrastruktur von NHS-Praxen aus der Krise
Die Anrufaufzeichnungs- und UC-Funktionen von 3CX erfüllen die Anforderungen von Arztpraxen. „Das neue System hat unsere anfänglichen Bedenken gegenüber gehosteter Telefonie und neuen Technologien ausgeräumt. Dank unserer dedizierten Internetleitung profitieren wir von einem durchgängig zuverlässigen Service. Die Gesprächsqualität ist hervorragend.“ Peter McIntyre, Praxismanager, NHS. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Automobilindustrie – Anschnallen! Porsche Inter Auto testet 3CX.
Dank der fortschrittlichen Callcenter-Funktionen von 3CX war die Optimierung des Kundenservice problemlos möglich. „3CX hat maßgeblich dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern. Wir freuen uns darauf, in den kommenden 3CX-Updates neue Produktfunktionen zu entdecken.“ Željko Hitrec, Kommunikationsmanager, Porsche Inter Auto. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Bildungsbereich: Der Schulbezirk Douglas County profitiert von erhöhter Sicherheit und erheblichen Einsparungen.
3CX wurde gegenüber Jive®* und Cisco®* als kostengünstigste Lösung ausgewählt: „Das war eine unserer besten Entscheidungen. Das 3CX-System ist einfach zu konfigurieren und zu verwalten und läuft auf bereits vorhandener Hardware. Die Amortisation erfolgt in weniger als drei Jahren.“ John Endter, IT-Leiter, Douglas County School District. Lesen Sie die Fallstudie.
Unsere Fallstudie im Technologiebereich zeigt die Vorteile für Brasiliens größten Rechenzentrumsanbieter auf
Dank 20 % geringerer Telefonkosten und erhöhter Mitarbeitermobilität: „Wir haben hochverfügbares VoIP, einfache Systemadministration und fortschrittliche Kommunikationsfunktionen gewonnen. Unsere Teams verfügen über optimale Kommunikationsmöglichkeiten, um schnell auf unsere Kunden zu reagieren.“ Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Lesen Sie die Fallstudie.
Fallstudie zur 3CX-Implementierung im Öffentlichen Dienst im bayerischen Landkreis Rhön-Grabfeld in 31 Gemeinden
„3CX ersetzte Avaya. Die bestehende VoIP-Infrastruktur wurde erweitert, um von einfacher Telefonie auf unternehmensweite Unified Communications umzustellen. Die 3CX-Apps und der Webclient boten den Nutzern ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Softphone.“ Stephen Johannes, Netzwerk-Telekommunikationsmanager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie aus der Dienstleistungsbranche darüber, wie sich die Argus Group mit 3CX gegen Kommunikationsausfälle absichert.
Zum Austausch ihrer veralteten, analogen Mitel®*-Telefonanlage: „Das 3CX-Projekt ermöglichte uns eine Überprüfung unserer Telefonieprozesse. Wir optimierten die Anrufweiterleitung, verkürzten die Wartezeiten für Kunden und erhalten detaillierte Berichte über die Art der Anrufe – sowohl kurz- als auch langfristig.“ Tory Richard, IT-Leiter, Argus Group. Lesen Sie die Fallstudie.
3CX führt die Club Med Gastgewerbe-Fallstudie an – Eine weltweit anerkannte Marke, die Gäste seit den 1950er Jahren betreut
3CX stattet das All-inclusive-Resort Club Med mit einer 5-Sterne-Kommunikationslösung aus: „Die Integration von 3CX in unser globales Servicesystem (NICE In Contact / Verizon) in den USA hat die Produktivität kosteneffizient gesteigert. Die richtige Lösung vom richtigen Partner!“ Claudio Cavalcanti, IT-Leiter Südamerika, Club Med. Lesen Sie die Fallstudie.
Eine Fallstudie im Finanzbereich – Wertsteigerung für die Phillip Securities Group durch kostenlose interne Telefonie für über 700 Mitarbeiter
Steigende Wartungskosten für Telefonanlagen und operative Defizite im PSTN: „3CX hat die Telefonkosten bei Philips deutlich gesenkt. Sprachanrufe werden über das IP-Telefonsystem getätigt und kostengünstig über das PSTN geroutet. Acht Standorte sind vernetzt, und interne Anrufe sind dank IP-Telefonie kostenlos.“ Terence Tung, Netzwerkmanager, Philip Securities Group. Lesen Sie die Fallstudie.
Mehr als 350.000 Unternehmen weltweit vertrauen 3CX
für ihre tägliche Kommunikation
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