Die 3CX-App für iOS

Ihr Büro überall

Einführung

Ob im Homeoffice, Schwimmbad oder Café um die Ecke: Mit der 3CX-App für iOS begleitet Ihre geschäftliche Nebenstelle Sie überall hin. Rufen Sie Kontakte aus dem Telefonverzeichnis Ihres Unternehmens ab, tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie Kollegen Chat-Nachrichten, betreuen Sie Website-Besucher per Live-Chat und halten Sie Videokonferenzen ab – alles mit Ihrem iOS-Gerät.

Schritt 1: Installieren der iOS-App

1. Laden Sie die iOS-App aus dem Apple App Store herunter.
2. Öffnen Sie die App, lesen und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und genehmigen Sie die verschiedenen Berechtigungen, die die App benötigt (Kamera, Mikrofon).

Schritt 2: Scannen des QR-Codes

1. Öffnen Sie Ihren 3CX-Webclient und tippen Sie rechts oben auf das Symbol für den QR-Code.
2. Öffnen Sie Ihre Kamera auf Ihrem iOS-Gerät und scannen Sie den auf Ihrem Bildschirm angezeigten QR-Code.
3. Ihre Nebenstelle ist konfiguriert und Sie sind jetzt bereit für Anrufe.

Tätigen eines Anrufs

Das Tätigen eines Anrufs mit der 3CX-App für iOS ist genauso einfach wie das Tätigen eines Anrufs über die integrierte Anruffunktion Ihres Smartphones.

• Geben Sie über die Wähltastatur eine Nummer ein und tippen Sie "Anrufen".
• Tippen Sie im Menü auf die Option  und suchen Sie Kontakte nach Name, Nebenstellennummer oder E-Mail-Adresse. Oder tippen Sie auf einen Kontakt und wählen Sie "Anrufen".

Folgende Aktionen lassen sich während eines aktiven Gesprächs durchführen:

1. "Vermitteln" unterstützt zwei verschiedene Wege der Vermittlung von Anrufen:

1. "Direkt vermitteln" ermöglicht es Ihnen, ein Gespräch ohne vorherige Rücksprache mit dem neuen Empfänger an diesen durchzustellen.
2. "Angekündigt vermitteln" erlaubt es Ihnen, zunächst Rücksprache mit dem neuen Empfänger zu halten, bevor das Gespräch durchgestellt wird.

2. "Konferenz" ermöglicht es Ihnen, weitere Teilnehmer zu einem Gespräch hinzuzufügen.
3. "Aufzeichnen" erlaubt es Ihnen, Gespräche aufzuzeichnen.
4. "Video" aktiviert zusätzlich zum Audio auch die Videoübertragung.
5. "Neuer Anruf" ermöglicht es Ihnen, einen neuen Anruf zu starten, während das bisherige Gespräch gehalten wird.

Verwenden von Siri zum Tätigen eines Anrufs

Verwenden Sie Siri, um mit der 3CX-App für iOS einen Anruf zu tätigen, sei es mit Namen, z. B. "Siri, rufe James über 3CX an" oder per Nummer, z.B. "Siri, rufe 101 mit 3CX an":

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät Siri aktiviert ist. Wenn nicht, gehen Sie zu "Einstellungen > Barrierefreiheit > Siri".
• Bei Ihrer ersten Anfrage bittet Siri um Erlaubnis, auf 3CX-Daten zugreifen zu dürfen – tippen Sie auf "Ja".
• Siri startet die 3CX-App und tätigt den Anruf.
• Starten Sie die 3CX-App jederzeit, indem Sie sagen: "Siri, öffne 3CX".
• Bei mehreren Personen mit demselben Namen werden Sie von Siri aufgefordert, auszuwählen, welche Nummer Sie anrufen möchten.

Verwenden des 3CX-Kurzwahl-Widgets

Tätigen Sie schnell Anrufe mit dem 3CX-Kurzwahl-Widget auf Ihrem iOS-Bildschirm.

1. Tippen Sie auf das Symbol "Menü"  in der oberen linken Ecke.
2. Wählen Sie das "Kurzwahl-Widget" aus.
3. Wählen Sie eine der drei Ansichtsoptionen:

1. Freunde: Fügen Sie bis zu 20 Kontakte hinzu und erhalten Sie schnellen Zugriff auf verpasste Anrufe und Nachrichten.
2. Karten: Fügen Sie bis zu 10 Kontakte in einer zweispaltigen Liste hinzu.
3. Liste: Zeigen Sie eine Liste der 5 am häufigsten verwendeten Kontakte an.

4. Fügen Sie Ihre Nebenstellen hinzu, indem Sie auf die leeren Felder tippen und die Kontakte auswählen, die Sie einschließen möchten.
5. Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf "Einstellungen", um zurückzukehren.
6. Gehen Sie zum Startbildschirm Ihres iOS-Geräts und halten Sie eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm gedrückt, bis Ihre App-Symbole zu zittern beginnen. Drücken Sie auf die Option "+" in der oberen linken Ecke.
7. Suchen Sie in der Suchleiste nach "3CX".
8. Tippen Sie auf "Widget hinzufügen".

9. Das Widget erscheint nun oben auf Ihrem Startbildschirm.

Planen einer Video-/Telefonkonferenz

So planen Sie mit Hilfe der 3CX-App für iOS in wenigen Schritten eine Video-/Telefonkonferenz mit mehreren Teilnehmern:

1. Tippen Sie links oben in der App auf das Symbol "Menü"  und wählen Sie "Planen". Gestatten Sie der 3CX-App den Zugriff auf Ihren Kalender.
2. Geben Sie das Thema der Konferenz an und legen Sie Datum und Uhrzeit fest. Wenn Sie eine Videokonferenz erstellen möchten, wählen Sie die Option "Video" aus.
3. Wählen Sie bei Bedarf die Option "Zum Kalender hinzufügen" aus, wenn ein Ereignis im Kalender Ihres Geräts erstellt werden soll.
4. Tippen Sie auf "Speichern".
5. Der Bildschirm "Neues Ereignis" wird angezeigt.
6. Tippen Sie auf die Option "Eingeladene", um Teilnehmer hinzuzufügen.
7. Tippen Sie auf "Fertig", wenn Sie alle gewünschten Teilnehmer hinzugefügt haben. Hinweis: Nachdem Sie eine Konferenz erstellt haben, können die Teilnehmer nicht mehr geändert werden.
8. Tippen Sie oben links auf die Option "Neues Ereignis".
9. Passen Sie Ihre Konferenzeinstellungen an, wie Benachrichtigung, Wiederholung, Anlagen und begleitende Notizen.
10. Tippen Sie abschließend oben links auf "Hinzufügen".
11. Ihre Konferenz ist nun geplant. Alle eingeladenen Teilnehmer erhalten die erforderlichen Konferenzdaten per E-Mail.
12. Tippen Sie unter dem Reiter "Besprechungen" auf das Symbol "Menü" , um alle geplanten Konferenzen anzuzeigen.

Um über Ihr iOS-Gerät an einer Videokonferenz teilzunehmen, muss die 3CX-Videokonferenz-App installiert sein.

Starten einer Audio- oder Videokonferenz aus einem aktiven Gespräch heraus

Fügen Sie Teilnehmer zu einem laufenden Anruf hinzu, um eine Ad-hoc-Konferenz zu erstellen.

1. Tippen Sie während eines Anrufs auf die Option  auf dem Wählfeld.
2. Suchen Sie anhand des Namens oder der Durchwahl nach der Person, die Sie zum Anruf hinzufügen möchten, oder geben Sie deren Telefonnummer ein.
3. Tippen Sie auf den Kontakt oder "Anruf (Nummer)" der Person, die Sie hinzufügen möchten. Wenn dem Kontakt nur eine Nummer zugeordnet ist, wird diese Nummer automatisch angewählt und Ihrem Anruf hinzugefügt.

Hochstufen eines Anrufs zu einem Videoanruf

• Während eines Audioanrufs können Sie ganz einfach auf Video umschalten, indem Sie auf das Symbol "Video"  tippen.
• Ihr Gesprächspartner erhält die Benachrichtigung, dass Sie eine Videoübertragung wünschen, und kann wählen, ob er sein Video mit Ihnen teilen möchte.
• Es ist nicht möglich, eine Audiokonferenz zu einer Videokonferenz hochzustufen.

Anzeigen der Verfügbarkeit per Präsenzstatus

Die Statusfunktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Kollegen auf einfachem Weg wissen zu lassen, ob Sie erreichbar sind. So werden Sie ggf. nicht gestört, können ohne Ablenkungen arbeiten und helfen auch Anrufern, unnötige Anrufversuche zu vermeiden..

• Sie finden Ihre Statusoptionen, indem Sie auf das grüne Feld in der oberen rechten Ecke tippen.
• Wählen Sie zwischen "Verfügbar", "Abwesend", "Nicht stören", "Pause", "Geschäftsreise" und "Status vorübergehend festlegen".
• Passen Sie Ihren Status an und konfigurieren Sie Weiterleitungsregeln, indem Sie auf den Pfeil neben dem Status tippen.

iOS-App-Menü

Über das Menü  stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Wechseln Sie zwischen Konten oder fügen Sie eine neue Nebenstelle hinzu.
• Planen Sie Konferenzen und sehen Sie sich bevorstehende Besprechungen an.
• Greifen Sie auf Ihre "Einstellungen" zu, über die Sie:

• Ihre Benachrichtigungstöne bearbeiten,
• Notrufnummern auf das GSM-Netz umleiten,
• Geräteintegrationen verwalten,
• Konfigurationseinstellungen neu bereitstellen,
• Daten zur Kontoanmeldung erneut anfordern und
• Fehler beheben können.

• Scannen Sie Ihren QR-Code über den 3CX-Webclient.
• Greifen Sie auf das Kurzwahl-Widget zu.
• Fordern Sie Support an.

Siehe auch

• 3CX-Webclient
• Anleitung zur 3CX-App für Windows
• Anleitung zur 3CX-App für Android

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 11. März 2024 aktualisiert.

https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/installation-iphone/