Anlegen von Nutzern/Nebenstellen

Erstellen von Nutzern

Erstellen von 3CX-Nutzern

So richten Sie Nutzer in 3CX ein:

  • Navigieren Sie zu "Admin" > "Nutzer".
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "+ Nutzer hinzufügen".

Nutzer hinzufügen

  • Geben Sie die Details für Ihren neuen Benutzer im Tab „Allgemein“ ein:
  • Nebenstelle: Die nächste verfügbare Nebenstellennummer ist vorausgefüllt. Sie können diese in eine beliebige gültige, noch nicht verwendete Nebenstellennummer ändern.
  • E-Mail: Die E-Mail-Adresse ist wichtig, um Ihrem Benutzer wichtige Benachrichtigungen zuzustellen, z. B. Willkommens-E-Mails mit Anmeldeinformationen und Voicemail-Benachrichtigungen.
  • Vorname und Nachname: Zur Kennzeichnung und Identifizierung des Benutzers für andere Benutzer.
  • Mobilnummer: Um Anrufe an das Mobiltelefon weiterzuleiten, wenn der Benutzer nicht an seinem Arbeitsplatz ist.
  • Ausgehende-ID: Damit der Angerufene die richtige Nummer erhält, um den Benutzer zurückzurufen.
  • Rolle: Legen Sie die Rechte des Benutzers für Systemfunktionen und die Sichtbarkeit anderer Benutzer fest. Dies reicht von der höchsten Rolle „Systeminhaber“, die alle Aktionen einschließlich der Rechteerweiterung für andere Benutzer erlaubt, bis zur niedrigsten Rolle „Benutzer“, die nur Zugriff auf Einstellungen für die eigenen Anrufe und Daten gewährt. Weitere Informationen zu Zugriffsrollen finden Sie hier.
  • Hauptabteilungszugehörigkeit:
  • Wenn der Benutzer einer Abteilung angehört, die die Veröffentlichung von Abteilungsinformationen an alle Nebenstellen aktiviert hat, sieht er die Statusinformationen aller Benutzer derselben Abteilung.
  • Diese Abteilung legt die Bürozeiten, die Zeitzone und die Sprache für den Benutzer fest, obwohl Bürozeiten und Sprache für jeden Benutzer individuell festgelegt werden können, um die Abteilungseinstellungen zu überschreiben.
  • Es wird dringend empfohlen, dass ein Benutzer nur Mitglied einer Abteilung ist.
  • In einem System mit mehreren Mandanten kann ein Benutzer nur Mitglied einer Abteilung sein.
  • Weitere Informationen zu Abteilungen finden Sie hier.
  • Zugewiesene Rufnummer(n): Wählen Sie eine Rufnummer aus, die Sie diesem Benutzer zuweisen möchten. Normalerweise entspricht dies dem Wert der ausgehenden Anrufer-ID des Benutzers, um sicherzustellen, dass Rückrufe korrekt weitergeleitet werden.
  • Auf den übrigen Registerkarten können Sie die 3CX Talk-Verbindung, die Anrufweiterleitungsregeln, den Zeitplan (für die Arbeitszeiten), das IP-Telefon, BLFs, die Voicemail, die Zugriffsrechte und weitere Optionen für jeden Benutzer konfigurieren.
  • Klicken Sie auf „Speichern“, um den neuen Benutzer anzulegen.
  • Jeder neu erstellte Benutzer erhält eine Willkommens-E-Mail mit den Kontodaten.

Anrufweiterleitung

Die Regeln für die Anrufweiterleitung legen fest, wie 3CX Anrufe basierend auf dem Status einer Nebenstelle weiterleitet. Die Anrufweiterleitung kann wie folgt konfiguriert werden:

  • über die Administratorkonsole unter „Admin → Nutzer → Nutzer bearbeiten → Anrufweiterleitung“
  • oder über den Webclient unter „Einstellungen → Anrufweiterleitung“

Chef-Sekretär/in

Die Funktion „Chef-Sekretär/in“ kann für jeden Benutzer der Telefonanlage über die Administratorkonsole konfiguriert werden. Gehen Sie dazu auf „Admin → Nutzer → Nutzer bearbeiten → Rufumleitung → Chef-Sekretär/in“.

Chef-Sekretär/in Funktion

  • Sobald Sie die Funktion „Chef-Sekretär/in“ aktiviert haben, können Sie Folgendes tun:
  • Eine/n Sekretär/in / PA zuweisen; Sie können die Durchwahlnummer eines regulären Nutzers oder einen KI-gestützten persönlichen Assistenten auswählen.
  • Die Zeiten festlegen, in denen die/der zuständige Sekretär/in Anrufe für den Chef entgegennimmt.
  • Auswählen, ob die/der Sekretär/in interne, externe oder alle Anrufe entgegennimmt.
  • Vertrauenswürdige Anrufer definieren, die den Chef direkt erreichen können, ohne dass die/der Sekretär/in die Anrufe entgegennimmt.

Chef-Sekretär/in Einstellungen

  • Anschließend können die Benutzer die Chef-Sekretär/in-Funktion für sich selbst aktivieren/deaktivieren und ihre persönlichen Einstellungen über das Stiftsymbol in ihrem Statusfeld bearbeiten.

Priorität der Weiterleitungsregeln

Hinweis: Die Regeln für die Anrufweiterleitung zwischen Chef und Sekretär/in haben höchste Priorität und überschreiben alle anderen Weiterleitungsregeln und Ausnahmeregeln. Dies gewährleistet eine konsistente und vorhersehbare Anrufweiterleitung. Die Weiterleitungsregeln werden mit folgender Priorität ausgewertet:

  • Direktanrufer umgehen alle Weiterleitungs- und Chef-Sekretär/in-Regeln und rufen den Chef direkt an, unabhängig von anderen Weiterleitungslogiken.
  • Anschließend wird die Chef-Sekretär/in-Logik ausgewertet; Anrufe werden gemäß Definition an die Sekretärin/den Assistenten weitergeleitet.
  • Wird ein Anruf durch die Chef-Sekretär/in-Regeln weitergeleitet, werden keine weiteren Weiterleitungsregeln angewendet; dies verhindert Kettenreaktionen oder Konflikte mit anderen Regeln.
  • Trifft keine der Chef-Sekretär/in-Regeln zu, wertet das System die regulären Ausnahmen für die Anrufweiterleitung aus.

Importieren/Synchronisieren von Nutzern

Importieren/Synchronisieren von Nutzern aus Microsoft 365

  • Wenn Sie Microsoft 365 nutzen, können Sie Erweiterungen importieren und Benutzer automatisch synchronisieren, wenn Sie Microsoft 365-Benutzer hinzufügen oder löschen.
  • Diese Funktion ist im Modus „Mehrere Unternehmen“ nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft 365-Integrationsleitfaden.

Importieren von Nutzern aus einer CSV-Datei

Sie können eine Reihe von Nebenstellen aus einer CSV-Datei/Tabelle importieren. Laden Sie hier eine Beispiel-Tabellenimportdatei herunter. Die vollständige Liste der importierbaren Felder finden Sie hier.

Sichern von Nutzerkonten

Konfigurieren von Google oder Microsoft Single Sign-On

Sie können Benutzern den Zugriff auf 3CX per Single Sign-On von Google oder Microsoft gestatten. In diesen Anleitungen erfahren Sie, wie Sie Single Sign-On für Google oder Microsoft konfigurieren.

Note that Microsoft SSO is NOT available in Multi-Company mode.

Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Sie können die 2-Faktor-Authentifizierung für Konten aktivieren.

2FA – Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung

Dadurch müssen Nutzer neben ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort auch einen zusätzlichen Code einzugeben. 3CX 2FA unterstützt beliebte Authentifikatoren von:

Siehe auch

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 13. Juli 2026 aktualisiert.

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/benutzer-erstellen/