Wählen Sie den Realtime-API-Provider und die Modelle aus, die am besten zu Ihrem 3CX KI-Agenten-Setup passen. V20 Update 10 gibt Administratoren mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Konfiguration von 3CX KI-Agenten mit Unterstützung sowohl für OpenAI als auch für xAI Grok als Realtime-API-Provider. Wählen Sie den Provider aus, den Sie für Live-KI-Anrufe verwenden möchten [...]
Kevin Attard Compagno und Nicholas Borg führen Sie durch die neuesten Firmware- und KI-Verbesserungen in Update 10 Alpha 2. Möchten Sie sehen, was es Neues in 3CX V20 Update 10 Alpha 2 gibt? In diesem Video führen Sie unser Product Comms Manager Kevin Attard Compagno und CAIO Nicholas Borg direkt aus der 3CX-Admin-Konsole durch die neuesten Erweiterungen. Sie demonst [...]
Nutzen Sie den 3CX MCP Server, um nützliche Anruf-Transkripte in Wissensquellen für Ihren KI-Agenten zu verwandeln. Unternehmen verfügen bereits über wertvolles Wissen in ihren 3CX-Anruf-Transkripten. Die Herausforderung besteht darin, diese Gespräche in Informationen umzuwandeln, die ein KI-Agent nutzen kann. [...]
Wie Unternehmen mit KI in der Telekommunikation Kosten senken und den ROI steigern Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich von einer innovativen Technologie zu einem konkreten Wirtschaftsfaktor. Unternehmen investieren heute nicht mehr ausschließlich in KI, um technologisch auf dem neuesten Stand zu sein. Im Mittelpunkt steht zunehmend eine andere Frage: Welchen B [...]
Bereiten Sie Ihr 3CX-System mit getesteten Backups, einem klaren Wiederherstellungspfad und einem einfachen Validierungsplan auf Ausfälle vor. Ein 3CX-Backup ist ein wichtiger Bestandteil der Katastrophenhilfe, aber nicht der gesamte Plan! Wenn eine PBX ausfällt, müssen Sie wissen, welches Backup wiederhergestellt werden soll, wo es wiederhergestellt werden soll, welc [...]
Nutzen Sie 3CX MCP, um Ihre KI- und PBX-Daten zu verbinden und Berichte zu den wirklich wichtigen Fragen zu erstellen. Standard-3CX-Berichte decken die Metriken ab, die die meisten Teams im Alltag benötigen. Doch manchmal muss man tiefer einsteigen. Welche Stunden haben zu einem Einbruch des Service-Levels geführt? Wurden abgebrochene Anrufe durch eine hohe Nachfrage [...]
Helfen Sie Kunden, Informationen in ihrer 3CX in umsetzbare Antworten und Erkenntnisse zu verwandeln. Jeden Tag generieren Ihre Kunden wertvolle Informationen innerhalb von 3CX. Kunden rufen an, Agenten beantworten Fragen, Warteschleifen sind ausgelastet, Vertriebsteams führen Gespräche und Manager benötigen Berichte. Die Herausforderung besteht nicht immer darin, die [...]
Bereitstellen von herstellerseitig getesteter Firmware auf ausgewählten IP-Telefonen mit der Flexibilität, verbleibende Telefone auf der von 3CX getesteten Firmware zu belassen. V20 Update 10 Alpha 2 baut auf dem ersten Update 10 Alpha auf, welches MCP-Unterstützung, den eigenständigen 3CX KI-Server, den Kundenservice-KI-Agenten und programmierbare Sprachanwendungen e [...]
Die richtige Wahl treffen zwischen mehreren, getrennten Unternehmen auf einer 3CX – oder einer dedizierten PBX-Instanz. 3CX Multi-Mandanten-Modus ermöglicht es Ihnen, mehrere Unternehmen auf einem 3CX-System zu hosten. Jedes Unternehmen agiert innerhalb seiner eigenen Abteilung, Nutzer, Nebenstellenbereiche, Ansagen, Telefonbücher, Bürozeiten und Anrufabwicklung. Der [...]
Neues Interoperabilitätsmodell: 3CX Getestet, VoIP Getestet & Community Getestet. V20 Update 10 bietet mehr Auswahl und Freiheit bei der Auswahl von SIP-Trunk-Providern. Anstatt dass ein Provider von direkten 3CX-Tests abhängt, bevor er verfügbar wird, können Provider nun die erforderlichen 3CX-Interoperabilitätstests selbst durchführen und ihre Ergebnisse zur Übe [...]
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