Jeder Anruf, Chat und Kontakt wird direkt und ohne Zusatzaufwand mit Odoo synchronisiert. Mit Version 20 Update 10 ist Odoo CRM jetzt nativ in 3CX integriert – ein großer Vorteil für die vielen Unternehmen, die bereits beide Plattformen nutzen. Das bedeutet, dass Admins die Telefonanlage direkt mit Odoo verbinden können, in wenigen Minuten, ohne benutzerdefinierte CRM [...]
Wählen Sie vor jedem externen Anruf eine zugewiesene DID aus, ohne zusätzliche Ausgehende Regeln verwalten zu müssen. Das Anrufen von der richtigen geschäftlichen Rufnummer ist wichtig, wenn Nutzer mehrere Marken, Standorte oder Dienste repräsentieren. Mit V20 Update 10 können Admins Nutzer festlegen lassen, welche ihrer zugewiesenen DIDs vor einem externen Anruf verw [...]
Erstellen Sie 3CX Programmierbare Nebenstellen, die KI-Agenten mit Live-Anrufen verbinden. Mit den programmierbaren Nebenstellen von 3CX können Entwickler KI-Agenten erstellen, die Live-Anrufe über das 3CX Telefon-System abwickeln. Das GitHub-Repository 3CX Agentic Call Control bietet fertige Codebeispiele für die Anbindung programmierbarer Nebenstellen an OpenAI, xAI [...]
Platz 1 im Enterprise-Ranking für die Implementierung von Contact Centern. 3CX hat 39 Badges in 206 G2 Fall 2026 Berichten erhalten. Basierend auf verifizierten Nutzer-Bewertungen wurde 3CX in den Bereichen Contact Center, Call Center Infrastructure (CCI), VoIP-Anbieter, UCaaS-Plattformen und Cloud-Telefonanlagen-Plattformen ausgezeichnet. Die Ergebnisse decken Berich [...]
Nutzen Sie Ihren bevorzugten Dienst für PBX-Alarme, Berichte, Einladungen und Willkommens-E-Mails. System-E-Mails halten wichtige 3CX-Nachrichten in Bewegung. Von Admin-Alarmen und Berichten bis hin zu Einladungen, Passwort-Resets und Nutzer-Willkommens-E-Mails bietet 3CX Administratoren verschiedene Zustellungsoptionen: 3CX SMTP Microsoft 365 Google Workspace Benutze [...]
Update 10 verleiht jedem Anruf eine persönlichere Note mit der Warteschleifenmusik pro Abteilung. Der erste Eindruck ist im Geschäftsleben entscheidend, und das gilt auch für die Audiowiedergabe, die Ihre Kunden hören, wenn sie auf eine Verbindung warten. Das neue Feature "Abteilungs-Warteschleifenmusik", das mit Version 20 Update 10 eingeführt wird, ist eine großarti [...]
Aktualisierte Schulungen und Multiple-Choice-Zertifizierungen für die neuesten 3CX-Funktionen. Die 3CX Academy wurde mit aktualisiertem Schulungsmaterial, neuen Academy-Seiten und einem neuen Multiple-Choice-Zertifizierungsprozess aufgefrischt. Sie ist jetzt live und einsatzbereit! Die neue Academy deckt die neuesten Informationen zu 3CX ab, einschließlich KI, Transkr [...]
Verbinden Sie Ihren KI-Client mit 3CX, um PBX-Daten abzufragen, Berichte zu erstellen und zulässige Aktionen durchzuführen. Die Einführung des 3CX MCP Servers stellt einen großen Schritt nach vorn im KI-gesteuerten Management der Unified Communications dar. Durch die Kombination von konversationeller KI mit präzisen, rollenbasierten Kontrollen ermöglicht 3CX Administr [...]
Optimierungsstrategien für den effektiven Einsatz des 3CX-Kundendienst-KI-Agenten. Der 3CX-Kundenservice-KI-Agent in Version 20 Update 10 kann Standardfragen beantworten, Informationen sammeln, Anrufer bei der grundlegenden Fehlerbehebung unterstützen und Anrufe bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleiten. Die Position des KI-Agenten in Ihrem Anrufablauf hängt von de [...]
Update 10 macht die KI-Anrufzusammenfassungen nützlicher, indem es Notizen und Aktionspunkte hinzufügt. Eine Gesprächszusammenfassung sollte mehr bieten als nur das Gesagte. Mit V20 Update 10 enthalten die KI-gestützten Gesprächszusammenfassungen von 3CX jetzt neben der bestehenden Zusammenfassung auch Notizen und Aktionspunkte. So erhalten Support, Vertrieb und ander [...]
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