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Hallo, wir arbeiten seit Jahren zufrieden mit der 3CX auf einem lokalen Server innerhalb unserer Firma. Nun planen wir den Umzug auf einen dedizierten Server bei einem Hoster. Aktuell läuft die 3CX unter W10 auf einer Hyper-V-Instanz eines Windows Server 2019. Auf dem neuen Server läuft Windows...

Hallo, ich hatte im letzten Jahr bereits während einiger Wochen verstärkt Loginversuche beim Webclient. Ich erinnere mich daran, dass ich damals sehen konnte, welche Benutzernamen und Passwörter verwendet wurden. Leider kann ich diese Informationen nirgends mehr finden? Gibt es die nicht mehr...

Hallo, ich hoffe, ich kann das Problem verständlich schildern. Wenn ein Anrufer in der Warteschlange nach bspw. 30 Sekunden auflegt, weil alle Agenten im Gespräch sind, werden diese 30 Sekunden in einem erstellten Bericht nicht angezeigt. Lediglich die Zeit in der IVR wird angezeigt. Geht man...

Hallo, wenn ich über Kontakte einen Namen auswähle und den Telefonhörer anklicke wird standardmäßig die hinterlegte Mobilnummer statt die Geschäftsnummer angerufen. Kann man diese Reihenfolge irgendwo einstellen? Danke und Grüße Michael Bell

Hallo, bei uns läuft noch die Version 16.08.16 auf einer Hyper-V Win10 Version. Da mir kein Upgrade angeboten wurde habe ich mir die Version 18 runter geladen. Frage: Kann ich die einfach installieren und werden die Einstellungen übernommen oder ist es sinnvoller die 16 zu deinstallieren dann...

Guten Morgen, was muss ich einstellen um Anrufe in der Warteschlange aktiv übernehmen zu können (Heranholen)? Ich bin den jeweiligen WS zugeordnet, bin Manager, Haken bei"Aktionen ausführen (Umleiten, Vermitteln, Heranholen)" ist gesetzt. Ist ein Gespräch in der IVR habe ich die Möglichkeit den...

Hallo, gibt es eine Beschränkung der Größe der CSV Dateien? Wenn ich einen Bericht aller Anrufe als CSV generiere (vom 01.-18.November) erhalte ich nur Daten bis zum 10. November. Ähnlich ist es, wenn ich als Zeitraum die letzten 30 Tage angebe. Immer ist die maximale Größe der Datei 3.272 KB...

Hallo, kann die Funktion "Auf Mailbox weiterleiten" in der 3CX App deaktiviert werden? Hierdurch kommt es hin und wieder durch Unachtsamkeiten zu Gesprächsabbrüchen. Den Haken unter Nebenstelle/Telefon-Provisionierung/ Weiterleitungsregeln ausblenden habe ich gesetzt, allerdings passiert nichts...

Hallo, da die 3CX aktuell Clip No Screening noch nicht unterstützt waren wir gezwungen insgesamt 102 Sip Trunks einzurichten über die wir abgehende Rufnummern zuweisen können. Das klappt auch soweit gut. Leider ergibt sich jedoch das Problem, dass bei gleichzeitiger Neuanmeldung aller Trunks...

Hallo, vielleicht sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht, aber kann mir jemand sagen, wie ich folgende Datensätze erhalte: Kurze Erklärung Wir nehmen als kleines Call Center Anrufe für ca. 120 Kunden an. Anruf kommt rein und wird über eine Eingehende Regel an den IVR geleitet, von dort in...