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Guten Morgen, ich habe einen Komplexen Call Flow erstellt. Diesen möchte ich erweitern um zwei Features: 1. Kontroll Variable, die bei Anruf gesetzt wird und später ausgelesen wird ==> Realisiert über eigenen globalen Parameter 2. Das Weiterleitungsverhalten von Verfügbar einer Nebenstelle...

Guten Morgen, ich habe bei einem Kunden ein Problem. Der Anschluss ist ein Company Pro 50 von der Telekom, Carrier ist auch die Telekom. Die Anlage funktioniert an sich ohne Probleme. NUR ein Anschluss (Krankenhaus) macht Probleme. Bis vor ca. 2-3 Monaten funktionierte alles problemlos, das...

Gibt es eine Möglichkeit das ein Manager oder E-Mail Adresse benachrichtigt wird wenn z.b. nur 1 oder 2 Agenten in einer Warteschleife angemeldet sind? Da die Agenten über ein Skript alle um 17:00 Uhr abgemeldet werden bei uns müsste diese Möglichkeit Natürlich begrenzt sein das es nur von...

Hallo und Guten Tag, gibt es eine Möglichkeit bestimmte Nebenstellen (Beispiel: 1000,1001,1002) so zu programmieren das nur BESTIMMTE Interne Rufnummern (2000,2001,2002,2003 etc) direkt auf die Rufnummern (1000,1001,1002) anrufen dürfen und alle anderen Internen Rufnummern (der ganze Rest im...

Guten Tag, bei einen Kunden habe ich folgendes Problem: Der Kunde ruft Irgendwo an, sollte der Kunde hier Vermittelt / Verbunden werden wird die Warteschleifen Musik von der eigenen 3CX Anlage gespielt und nicht die Musik die beim Kunden hinterlegt ist. Ich weiß bereits das die 3CX die eigene...

Guten Tag, wir haben einen Kunden mit 4 SIP Leitungen (Wirklich 4 Aktive, verschiedene Zugangsdaten mit Unterschiedlichen Nummern) Wie kann man Einstellen das alle Anrufe die reinkommen, egal auf welchen Anschluss, auf eine Bestimmte (Handy) Nummer weitergeleitet werden. Der Kunde Arbeitet mit...