Auflösung Caller ID aus Firmentelefonbuch

Bei eingehenden Anrufen wird nur im Switchboard und in den Ruflisten die Caller ID mit dem dazugehörigen Eintrag aufgelöst - nicht jedoch WÄHREND des Anrufs im Softphone der angerufenen Nebenstelle. Wir haben 27.000 Einträge im Firmen-Telefonbuch.
Gibt es hierzu möglicherweise Einstellungsmöglichkeiten? Wenn ja, wo? Wir setzen die Version 14.0.49169.0 ein.
Danke für Feedback.
Ulrike

Wir sind Großhändler und alle Ansprechpartner wurden über eine csv-Datei in das Firmentelefonbuch importiert. Wie gesagt, die Auflösung der Rufnummern ist im Switchboard (Manager-Ansicht) und in den Ruflisten zu sehen. Einzig im Softphone des Angerufenen fehlt die Auflösung.
Ich finde dazu weder was in den Beschreibungen der 3CX im Internet noch in den Einstellungen der 3CX selber ....

VG Ulrike