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  1. D

    Interner Rückruf bei Besetzt

    Hallo, ich habe folgendes Szenario: NST 1 versucht Gespräch an NST 2 zu übergeben, hier ist jedoch besetzt. NST 1 vertröstet Kunde, muss aber NST2 noch informieren, dass ein wichtiger Anruf nicht durchgestellt werden konnte. Am schönsten wäre es, wenn NST2 bei NST1 anruft, wenn NST2 wieder...
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