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Hallo zusammen, ich möchte meine Lizenz von einer gekauften Pro Lizenz auf eine NFR Lizenz wechseln. Ein direkter Wechsel als Admin/Systemeigentümer ist nicht möglich, da erhalte ich die Meldung "Der NFR-Schlüssel kann nicht als neuer Lizenzschlüssel verwendet werden." Daher habe ich mir ein...

Hallo zusammen, ich habe seit ein paar Tagen (ich schätze seit dem neuesten Update, denn sonst wurde nichts geändert) bei einem Kunden einen seltsamen Fall, bei dem der Anrufer meinen Kunden nicht hört. Zwei der Telefone versuchen die 3cx anstatt auf den normalen Ports (9000-10999), auf Ports...

Hallo zusammen, ich hatte vor etwa 1,5 Jahren getestet, ob die 3cx hinter einer Sophos UTM mit WAF/Reverse Proxy möglich ist, was nicht funktioniert hatte. Nach der Eingabe der Logindaten auf der Website des Webclients, ging einfach nichts weiter. Es wurde das normale Prozedere zur...

Hallo zusammen, uns wurde heute von einem Kunden folgendes seltsames Phänomen zugetragen, welches ich 1:1 bei uns und anderen Kunden nachstellen kann. Erstellt man eine Audio-Konferenz so erhält man selbst und der Empfänger eine Mail. Verschiebe ich diesen Termin anschließend, erhalten auch...

Hi zusammen, bei einem Kunden wollte ich heute von einer alten Starface auf die 3cx migrieren. Leider ist das fehlgeschlagen, da ausgehende Anrufe nicht klappen, es kommt immer die folgende Meldung: 11.09.2020 14:24:33 - Call to...

Hallo zusammen, ich habe aktuell das Phänomen, dass wenn ausländische Anrufer unseren digitalen Rezeptionisten anrufen, dann die 1 für Support wählen, nicht bei der dort hinterlegten Warteschleife rauskommen, sondern zu einer Nebenstelle weitergeleitet werden. Bei allen internen und auch...

Hallo zusammen, wir haben bei einem Kunden bei einer Warteschleife eine Weiterleitung auf eine externe Nummer. Leider kommen die Anrufe dort nicht mit der im Trunk definierten "Standardrufnummer dieser Leitung" an, sondern mit der nicht genutzten Stammnummer des Trunks. Als Beispiel...

Hallo zusammen, nachdem man ja nicht einfach die Default Templates ändern kann, sondern sich immer eine Kopie davon machen muss: Weiß jemand wie ich bei einem Telefon welches aktiv genutzt wird das Template ändern kann, ohne das Telefon löschen und neu Anlegen zu müssen? Mir fehlt in den...

Hallo zusammen, wir haben einen Kunden welcher mit knapp 100 Zimmern die Hotelschnittstelle sehr intensiv benutzt. In 3cx kann ich unter Einstellungen -> Hotel-Dienstmerkmale nur die Integration aktivieren und sagen was mit Weckanrufen geschehen soll. Wo aber finde ich die detaillierten...

Hallo zusammen, ich habe einen Kunden (Hotel) welche unbedingt die Nebenstellen 110 und 112 als Zimmer und somit als Nebenstelle vergeben wollte. Die Erreichbarkeit der beiden Zimmer über die Nebenstellennummer funktioniert natürlich, jedoch muss ich nun natürlich auch sicherstellen, dass auch...

Hallo zusammen, wir haben eine Call Queue welche so konfiguriert ist, dass diese nach 20 Sekunden einen "Forward to Outside Number" auf meine Handynummer macht. Trage ich statt meiner Handynummer eine Handynummer von EPlus/O2 ein, funktioniert dies einwandfrei, trage ich eine beliebige...

Hallo zusammen, auf der 3cx Website gibt es ja eine schöne Anleitung wie man ein herkömmliches Faxgerät mit der 3cx zum laufen bringt: https://www.3cx.de/voip-gateways/welltech-wellgate-ata172plus/ Allerdings habe ich damit ein Problem: Die 3cx des Kunden ist nicht lokal sondern in der...

Hallo zusammen, vorab: Ich habe einen Kunden der eine sehr starke "Unaffinität" zur Technik aufweist, weshalb ich dem Kunden erst gar nicht mit dem Login an der Telefonanlagen-Website ankommen brauche. Generell besteht meine Frage wohl aus zwei Punkten: 1. Wie ist das bei 3cx mit der...