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Hallo! Wir haben hier ein sehr seltsames Problem bei einem Kunden. Es wurden 2 Anrufe in der Warteschleife gekickt, obwohl 2 Agenten eingeloggt waren und es auch für den Fall "Nicht Melden" ein Szenario gibt, dass der Call nicht verloren geht. Dieses Szenario hat hier nicht gegriffen und ich...

Hallo! Ich habe folgende Frage, wir haben auf einem T46S 2 Durchwahlen konfiguriert. Wenn das Telefon nun im DND Status ist (wo auch ein Szenario hinterlegt ist, dass es in dem Fall auf einem Telefon der Kollegen läutet), läutet das Telefon trotzdem. Liegt das an den beiden Nebenstellen, ist da...

Hallo! Bei einer 3CX in der Cloud bekomme ich folgende Fehlermeldung, wenn ich den 3CX Instance Manager aktiviere. install-instance-manager returned error code 255 Wie lässt sich das beheben?

Hallo! Ich hab mit dem Faxsever immer wieder Probleme bei der Qualität der Faxe. Faxe kommen nicht vollständig an, Faxe sind verzehrt. Wir haben auch schon diverse Bitrate Einstellungen von 9600-33600 durchprobiert, passiert dennoch immer wieder. Wie kann man das Problem dauerhaft lösen? Hat...

Hallo! Wir haben immer wieder das Problem, das Faxe irgendwie abgeschnitten oder in einem komischen Format ankommen. Das tritt auch bei Sendern auf, wo das bisher einwandfrei funktioniert hat. Gibt´s hier irgendwelche Einstellungsmöglichkeiten? Hat das Problem sonst noch jemand?

Hallo! Einer unserer Kunden hat bei einer seiner Durchwahlen folgendes Problem auf der Android App. Wenn gerade normal über das Mobiltelefon telefoniert wird (also tatsächlich nicht über die 3CX App sondern das Mobilnetz) und es kommt gleichzeitig ein Anruf über die App rein (egal ob direkt...

ich habe eine Frage zu den Spracheinstellungen im Webmeeting. Wenn ich ein Meeting plane wird mir hier der Text richtig in Deutsch angezeigt, das Email das verschickt wird ist allerdings auf Englisch. Mir ist schon klar wieso das so ist, weil das Email-Template auf Englisch ist, aber wieso ist...

Hallo! ich hab ein Problem mit dem EXP 40 und der Belegung der Kurzwahltasten. Es wurden gestern weitere Kurzwahltasten zu bestehnden Tasten direkt über die 3CX Verwaltungskonsole auf der Durchwahl belegt.. Allerdings trotz neu Provisionierung und Neustart und Neustart der 3CX Dienst synct sich...

Hallo! Ich hab eine Warteschleife wo alle Anrufe auf der Hauptnummer reinkommen sollten. Zusätzlich DIDs angelegt, aber wenn ich direkt auf der DID anrufe, wird trotz eingehender Regel für die DID immer die Hauptnummer signalisiert und es läutet nicht nur auf der Durchwahl. Seh grad nich wo da...

Hallo! Wir verwenden einen my3cx.at FQDN. Folgendes ist jetzt aufgefallen. Wird die 3CX in Chrome über den FQDN geöffnet wird das Zertifikat korrekt erkannt. Passiert das über die IP, wird die Seite als nicht sicher eingestuft. Der Fehler lässt sich auch in Firefox reproduzieren. Woran kann das...

Hallo! Wir haben einen Kunden, dem wir eigentlich alle Wünsche mit 3CX erfüllen können. Eingehend hatte der Kunde bisher Fax2Mail, was ja kein Problem ist mit dem 3CX-Faxserver. Ausgehend hat der Kunde bei seinem alten Anbieter einen Hylafax Client und den direkt über ein Onlineportal zum Faxen...

Hallo! Wir haben einen Kunden mit 3CX in der Cloud, Telefone (6 Stück) sind via STUN provisioniert. Es passiert leider immer wieder, dass eine der Nebenstellen sich pötzlich nicht mehr registriert. Neustart des Telefons behebt das Problem in der Regel. Heute waren alle 6 Telefone offline, wir...

Hallo! Folgendes Problem bei einem Kunden mit Yealink T46. Anruf von Extern auf Nebenstelle 1 Nebenstelle 1 nimmt den Anrufer an, spricht mit Ihm und vermittelt Ihn anschließend direkt weiter an Nebenstelle 2 Nebenstelle 2 nimmt das Gespräch an und spricht direkt mit dem externen Anrufer Auf...

Hallo! Hab ausgehende Regeln erstellt für National, International und Area (lokale Anrufe, die man dann ohne Vorwahl rauswählen kann und die 3CX stellt dann +43316 automatisch voran). Jetzt scheint so zu sein, dass trotz korrekter Regel hin und wieder 3CX das nicht richtig interpretiert. Ich...

Ich hab gestern/vorgestern das von 3CX vorgeschlagene Update für die Telefone gemacht. Heute hat mich der Kunde informiert, dass auf dem EXP 40 Durchwahlen als nicht angemeldet angezeigt werden obwohl laut Anlage registriert und Status Verfügbar. Wenn die Durchwahl durch Eingabe des Kurzcodes...

Hallo! Ich hab ein sehr seltsames Problem. Die 3CX ist in einer Amazon Cloud gehostet. Hab jetzt Telefone zum Test installiert. Steck ich Telefone bei uns im Firmennetzwerk an funktioniert Alles, BLF-Tasten werden richtig angezeigt, ich kann intern/extern telefonieren. Steck ich dasselbe...

Hallo! Uns ist heute aufgefallen, dass beim Vermitteln an eine Rufnummer über die App, anscheinend keine Vermittlung mit Rückfrage möglich ist. Der Anruf wird direkt z.B.: auf Handynummer durchgestellt Bei IP-Telefonen kann ich das ja über die Verwaltungskonsole einstellen, wenn aber nur die...

Hallo! Wir haben ziemliche Probleme mit dem Versenden von Faxen. Es ist ein Grandstream HT802 in Verwendung, teilweise funktioniert das Faxen problemlos. Leider kommt´s aber immer wieder zu Fehlern beim Faxen an unterschiedliche Nummern. Ich sehe dann im Protokoll Fehlermeldungen Terminating...

Hallo! Wir haben einige Kunden die noch ältere Alarmanlagen haben, die derzeit auf dem ISDN-NT mitdraufhängen (Anlage misst die Spannung, fällt die Spannung aus irgendeinem Grund ab, dann wird ein Alarm ausgelöst). Bei Umstellung auf VoIP stellt das ein großes Problem dar, da nicht alle...

Hallo! Gibt´s eine Möglichkeit bei Upload eines CSV-Files mit Kontakten, dass Duplikate erkannt werden bzw. Aktualisierung von bereits bestehenden Kontakten mit neuen Infos?