Suchergebnisse

Hallo, der Serverumzug hat länger gedauert als gedacht.Ich wollte berichten, wie es gelaufen ist. Vorab: der Grund für den Umzug in ein Rechenzentrum war, dass wir seit 4 Jahren auf Glasfaser warten, die Fa. Deutsche Glasfaser uns aber von einem Quartal aufs Nächste vertröstet. Deshalb bildete...

@Toni und @patrickb ganz lieben Dank für Eure Antworten. Ich habe mir bereits eine Testversion von der 3CX Seite geladen und werde diese an diesem Wochenende installieren um Firewall und VPN einzurichten und zu testen. SIP Trunks habe ich noch zur Verfügung. Ein erfahrener Netzwerktechniker...

Hallo Toni, meine SIP Trunks sind von Easybell. Dürfte kein Problem sein. Das mit der geänderten IP beruhigt mich. Ich möchte allerdings vor einem Umzug alles testen, ohne meine aktuelle Anlage dafür zu nutzen. Deshalb meine Frage nach einer Testversion. Wenn dann alles läuft würde ich die VM...

Hallo Toni, auch dir vielen Dank für deine Antwort. Bis kurz vor dem Trojaner-Vorfall hatten wir einen 3CX Partner, mit dem wir sehr zufrieden waren. Dieser hat jedoch seine Zusammenarbeit mit 3CX eingestellt. Der neue Partner hat sich dann auch per E-Mail gemeldet, Tage nachdem der...

Hallo fxbastler, tausend Dank für deine Antwort (auch wenn sie mir nicht gefällt). Ist leider nur ne Pro und keine Enterprise. Heißt das, ich müsste die Anlage zeitnah transferieren, ohne vorher alles testen zu können? Als wir uns vor Jahren für die 3CX entschieden haben konnte ich diese...

Hallo, wir arbeiten seit Jahren zufrieden mit der 3CX auf einem lokalen Server innerhalb unserer Firma. Nun planen wir den Umzug auf einen dedizierten Server bei einem Hoster. Aktuell läuft die 3CX unter W10 auf einer Hyper-V-Instanz eines Windows Server 2019. Auf dem neuen Server läuft Windows...

Hallo, vielen Dank für die Antwort. Den Log Viewer schaue ich mir mal an, ich habe allerdings die Protokolle bereits händisch durchsucht und keine relevanten Informationen gefunden. Einen schönen Sonntag

Hallo, ich hatte im letzten Jahr bereits während einiger Wochen verstärkt Loginversuche beim Webclient. Ich erinnere mich daran, dass ich damals sehen konnte, welche Benutzernamen und Passwörter verwendet wurden. Leider kann ich diese Informationen nirgends mehr finden? Gibt es die nicht mehr...

Ist aber scheinbar nur bei der 18er DesktopApp. Bei der 16er funktioniert es wie gewohnt. Hoffentlich gibt es bald ein Update dsbzgl.

Nochmal zusammengefasst: Ein Anruf, der in der Warteschlange abgebrochen wird, weil alle Agenten im Gespräch sind, erzeugt keinen kompletten Datensatz. Generierte Berichte sind somit schlichtweg falsch. Ich kann mir vorstellen, dass das nicht nur für uns wichtig ist.

Hallo, ich hoffe, ich kann das Problem verständlich schildern. Wenn ein Anrufer in der Warteschlange nach bspw. 30 Sekunden auflegt, weil alle Agenten im Gespräch sind, werden diese 30 Sekunden in einem erstellten Bericht nicht angezeigt. Lediglich die Zeit in der IVR wird angezeigt. Geht man...

Also bei mir funktioniert das (alles auf dem neuesten Stand). Wenn ich einen wartenden Anruf im Panel anklicke, habe ich die Option "Vermitteln" und kann nach Eingabe meiner NSt. den Anruf annehmen (Warum nicht direkt? Wäre wohl zu einfach)

Danke @Trust, habe ich befürchtet. Im Großen und Ganzen bin ich mit der 3CX super zufrieden, bei manchen Punkten kann man aber nur den Kopf schütteln. @Jörg Giencke Danke, das haben wir schon festgestellt, verursacht aber zusätzliche Klicks. Werden wir halt bei unserer Tapi Lösung bleiben.

Hallo, wenn ich über Kontakte einen Namen auswähle und den Telefonhörer anklicke wird standardmäßig die hinterlegte Mobilnummer statt die Geschäftsnummer angerufen. Kann man diese Reihenfolge irgendwo einstellen? Danke und Grüße Michael Bell

Die Lösung heißt: "Vermitteln". Wenn man einen Anruf aus der WS holen will markiert man diesen, klickt auf Vermitteln und gibt die eigene Rufnummer an.

Hallo, ich muss nochmal nachfragen: wie kann ich Anrufe aus der Warteschlange übernehmen? Habe jetzt auf V18 upgedatet, das Problem besteht aber nach wie vor. Solange ein Anruf in der IVR ist kann ich ihn aktiv annehmen aber sobald er in die WS geht nicht mehr. Geht das überhaupt bei jemand...

Für Click to dial wird keine Tapi benötigt: https://www.3cx.de/blog/click-to-dial-extension/ Grüße Michael Bell

Tapi heute eingerichtet (mit Hilfe des Entwicklers) Läuft unter Windows 11 und mit der Desktop App V18 einwandfrei. Kann ich nur empfehlen.

Ich habe eben mit Herrn Teiß gesprochen und unter seiner Anleitung waren die Fragen ganz schnell geklärt. Die Tapi läuft unter Windows 11 und das Wählen aus einer Datenbank funktioniert einwandfrei über die Desktop App V18. Ich bin begeistert und bestelle gleich eine Lizenz für 20 Nebenstellen.

Danke für die Info, aber wenn ich diesen Thread richtig verstanden habe, soll die 3rd Party Tapi auch die Version 18 unterstützen.