3CX Windows Client

xadox

Customer
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17. September 2018
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11
Hallo,

wir haben den 3CX Windows Client installiert. Wenn man in der 3CX bei dem Telefon der zugehörigen Nebenstelle BLF's hinterlegt hat und über den 3CX Client eine Nummer wählt, dann verbindet er immer mit dem ersten Eintrag, der im BLF hinterlegt ist. Lösche ich die BLF's, dann funktioniert es wieder wie gewünscht. Stelle ich im 3CX Windows Client auf Softphone, dann klappt es auch. Stelle ich aber auf Tischtelefon, was bei uns gewünscht ist, dann funktioniert es nicht.

Ist der Fehler bekannt?
 
Dies ist in diesem Fall kein Fehler. Das ist ab SP3 by design so. Das gilt aber nur wenn Sie das Telefon (Snom) per CTI Modus ansteuern möchtest. In diesem Fall muss du die Erste Zwei BLF Tasten als Leitung anlegen. Wenn du das Telefon über den WEBclient amsteuern möchtest oder ohne den client benutzen möchtest hast du dieses verhalten nicht, auch wenn die zwei erste bLF Tasten als BLF angelegt werden.

Schau bitte auch folgende Anleitung an:

https://www.3cx.com/sip-phones/busy-lamp-field-dss-keys/

Line Keys
The Line key button is self-explanatory and allows to create a new call/line from the phone. It also blinks on inbound calls. There used to be two line key buttons enforced by the provisioning template for all supported phones. Now it is no longer mandatory, you can have none or as many as you wish. Note that when the 3CX Client is used in CTI mode (legacy CTI), BLFs set as Line keys are mandatory on position 1 and 2! If you are using the Web client they may be placed anywhere or omitted. Snom Note: It is advised to have at least 2 BLF keys set as Line keys to make attendant transfers easy for the device user.

Gruß
Ilias
 
Wir haben an unseren Yealink T46 keine Line keys, nur BLFs, und können trotzdem vom 3CX-Client (Windows) wählen. Worin besteht der Unterschied?
 
Hallo owarzecha,

richtig.

Wie es auch in der Anleitung steht Snom Note: It is advised to have at least 2 BLF keys set as Line keys to make attendant transfers easy for the device user.

SNOM Note. Es handelt sich also nur um die SNOM Telefone.

Das Template wurde wahrscheinlich so Programmiert.
 

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