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Bei "Abwesend" weiterleiten funktioniert nicht

C

cshaweber

Mitglied seit
2. Februar 2018
Beiträge
21
Hallo Zusammen,

ich versuche gerade eine Weiterleitung an eine andere Nebenstelle beim Status "Abwesend" einzurichten, das funktioniert mit internen Rufen wunderbar, aber mit Externen leider nicht.

Die externen Rufe kommen über eine Signalisierungsgruppe rein.
Der Haken bei "Anrufe von Signalisierungsgruppen annehmen" ist gesetzt, dennoch klingelt das Telefon statt der angegebenen Nebenstelle. Gleiches Verhalten haben wir bei "An Mobiltelefon weiterleiten".

Gibt es dafür eine Lösung oder ist das so überhaupt umsetzbar?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichem Gruß

Andreas Weber
 
Nach langem Suchen und probieren komme ich so langsam zu der Erkenntnis das es so wie gewünscht nicht gehen wird. Z.B. findet sich in der Doku unter Configuring Forwarding Rules & Setting Status folgendes:

"Call from ring group can not be diverted as it would break the hunt of the ring group it self. "

Das bezieht sich zwar auf "302", macht aber durchaus Sinn.

Bleibt die Frage, was man noch für Möglichkeiten hätte, um ein "Weiterleiten" auf Knopfdruck auf eine andere Nebenstelle oder Handy zu realisieren?

Direkt beim Provider über die Steuercodes ist zumindest eine Option.
 
Hallo cshaweber,

Eine Weiterleitung eines Signalisierungsgruppe Mitglied kann nur zustande kommen wenn der Status auf Abwesend oder nicht stören steht und nur an Mobiltelefon oder Externe Nummer.

Wenn du jetzt möchtest, dass du mit einem Knopf Externe Anrufe an eine andere Nebenstelle weiterleiten möchtest, anstatt den Anruf auf der Signalisierungsgruppe zu bekomme, kannst du eine Dummy Nebenstelle einrichten, die vor der Signalisierungsgruppe steht und je nach Status an unterschiedliche Ziele weiterleitet.

Gruß
Ilias
 
Hallo Ilias,

danke für die Antwort.
An eine Dummy Nebenstelle haben wir auch schon gedacht, allerdings ist mir nicht ganz klar, wie diese vor der Signalisierungsgruppe stehen kann/soll. Wo und wie müsste man das einrichten?
 
Das musst du folgendermaßen machen.

Sie müssen die Dummy Nebenstelle im Status Abwesend setzen. Im Abwesend Status richten Sie über die weiterleitungsregeln so ein dass alle Anrufe an der Signalisierungsgruppe weitergeleitet werden. Den Status nicht stören richten Sie es so ein, dass alle Anrufe an der Externe Nummer, andere Nebenstelle etc. je nach Wunsch weitergeleitet werden.

Nun über eingehende Regeln und die gewünschte Durchwahl leitest du alle Anrufe an der Dummy Nebenstelle.

Nun wenn der Status der Nebenstelle auf Abwesend steht werden alle Anrufe in der Sig. Gruppe weitergeleitet und wenn auf nicht stören an den gewünschten Ziel.

Gruß
Ilias
 
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