3CX App IOS raus wählen mit 49 nicht möglich aber mit 0

[ingo]

Hallo liebe Foren Gemeinde,
ich habe ein eigenartiges Problem festgestellt.
Wenn ich eine Nummer anwähle (zum Beispiel 49123-456789) erhalte ich zwar ein Freizeichen, aber es klingelt nicht beim Empfänger. Nutze ich stattdessen (zum Beispiel 0123-456789) klingelt es und ein Gespräch kann zu Stande kommen. Das Problem zeigt sich aber nur auf der App nicht auf den stationären Telefonen.

Hintergrund:
Bei uns wird am Wochenende eine Ansage abgespielt (IVR) wo der Kunde auswählen kann ob er den Notdienst benötigt. Durch drücken der entsp. Zahl wird er weiter geschaltet. Kann der Monteur jetzt das Gespräch nicht annehmen, erscheit die Nummer ja in der Anrufsliste. Beim Anwählen dieser erscheint obriges Phänomen.

Die ausgehenden Regeln sind nach dem oft hier empfohlenen Grundeinstellungen eingerichtet. (Detaillierte Version gerne auf Nachfrage)

Technische Daten:
3CX V. : 16.0.8.9
3CX App V. :16.1.7.81
Betriebssystem: Windows Server 2019 Essentials Ver 1809 Build 17763.1637
Prozessor : Celeron CPU (64 Bit) 1037U @ 1.80 GHz
RAM : 16 GB

Danke in vorraus.

Ingo

 

[mbehrens]

Wenn ich eine Nummer anwähle (zum Beispiel 49123-456789) erhalte ich zwar ein Freizeichen, aber es klingelt nicht beim Empfänger. Nutze ich stattdessen (zum Beispiel 0123-456789) klingelt es und ein Gespräch kann zu Stande kommen. Das Problem zeigt sich aber nur auf der App nicht auf den stationären Telefonen.

Die ausgehenden Regeln sind nach dem oft hier empfohlenen Grundeinstellungen eingerichtet. (Detaillierte Version gerne auf Nachfrage)

Mir scheint die Behandlung der AKz und die Reihenfolge der Regeln nicht stimmig.