3cx Client CTI nur MakeCall, Webclient wählt direkt

[smfmp]

Hallo zusammen,
wie in der Überschrift beschrieben sendet der 3cx Client unter Win10 als CTI die Telefonnummer per MakeCall an das Yealink T46S. Wenn ich das ganze per Browser und Webclient mache, wählt das Telefon direkt die Nummer.
Die Anlage ist Cloud hosted. 3CX Client und Webclient im gleichen Netzwerk wie das Telefon. Auch wenn der Client und Webclient in einem externen Netzwerk aufgerufen wird, funktioniert der Client nur mit MakeCall und Webclient wie gewohnt.
STUN deaktiviert oder aktiviert macht keinen Unterschied. Leider ist ein VPN Tunnel nicht möglich.

Theoretisch sollten der 3CX Client und der Webclient das Telefon doch über den gleichen Weg ansteuern können oder nicht?

3CX 15.5.0
3cxClient 15.5.12227.5
Yealink T46S Firmware 66.83.0.55

So langsam bin ich ratlos...

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Der Windows Client und der Webclient benutzen nicht das gleiche Protokoll. Webclient ist Webbasiert und nutzt ucsta und SIP. Der Windowsclient nutzt http und CTI.

• Um den CTI-Modus zu haben, müssen alle 3 Knoten, 3CX Phone System, 3CX Client und IP Phone Teil des gleichen Subnetzes oder anderer lokaler Subnetze sein, die in Layer 2 kommunizieren (direkt kommunizieren können). Dazu gehören 3CX SBC und VPN.
• Falls das oben genannte nicht angewendet werden kann und das IP-Telefon als Remote-STUN bereitgestellt wird, hast du die Funktion "Make Call".
• Wenn das IP-Telefon entweder lokal oder SBC ist und das 3CX-Telefon nicht Teil des gleichen Subnetzes ist (direkt kommunizieren), wird weder CTI- oder "Make Call" -Funktion funktionieren.
Darüber hinaus ist der CTI-Modus für alle bevorzugten / empfohlenen (https://www.3cx.com/support/) IP Phones außer den Dect Phones verfügbar, die nur mit der Funktion "Make Call" arbeiten können, wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt sind .

An sich muss mann den Port 80 für CTI bzw Telefon muss auf Port 80 vom 3cx Client(CTI) erreichen.