Bitrix CRM Integration Journaling

[Torben]

Hi,

ich habe die Bitrix Integration bei uns hinterlegt. Das funktioniert auch soweit. Wenn ein Anruf ankommt öffnet sich Bitrix und lädt den Kunden ausm CRM. Das wars den. Er lädt nicht die Gesprächsprotokoll Funktion. Oder soll er das auch gar nicht.

 

[ilias_3CX]

Hallo Torben,

ich habe leider hiermit keine Erfahrung.
Eventuell wenn du möchtest, öffne bitte ein thread im englischen Forum und die Kategorie CRM.

Gruß
Ilias

 

[Деловой разговор]

Unser Unternehmen bietet ein Modul der erweiterten Integration 3CX mit Bitrix24 unseres eigenen Designs an. Die Hauptmerkmale des Moduls:

• Übertragen von Aufzeichnungen von Gesprächen auf Bitrix24 und Anhören dieser von der Kontakt-/Lead-Karte.
• Protokollierung aller Anrufe im Namen des Operators, der am Gespräch teilgenommen hat.
• Übertragung vollständiger Informationen über den Anruf an Bitrix24, einschließlich des Namens der Amtsleitung, auf der der Anruf einging.
• Korrekte Protokollierung verpasster Anrufe per Anrufwarteschlange oder IVR.
• Registrierung von Anrufen nur der angegebenen Betreiber.
• Erstellen einer Lead-Karte, wenn ein Anruf von einer neuen Nummer kommt.
• Öffnen einer Kontakt-/Lead-Karte bei einem eingehenden Anruf.
• Routing von eingehenden Anrufen basierend auf den in Bitrix24 angegebenen Daten.
• Vollständige Synchronisierung von Bitrix24-Kontakten mit 3CX.
• Adhäsion eines Anrufs für kurze Zeit an den letzten Mitarbeiter.
• Möglichkeit der Anrufanalyse mit Bitrix24.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [email protected]. Bitte schreiben Sie auf Englisch oder Russisch.

Der Leiter der Firma "Geschäftsgespräch", Dmitry Pakhomov.

 

[Деловой разговор]

Eine ausführliche Beschreibung der Integration in englischer Sprache finden Sie auf unserer Website:

Extended integration of 3CX with Bitrix24 with listening to conversation recordings | Деловой разговор

Extended integration of 3CX with Bitrix24 with listening to conversation recordings. Продажа, внедрение и поддержка программной АТС 3CX Phone System - компания «Деловой разговор».

razgovor.biz

 

[gerlichgeo]

Activity Stream: Bitrix24 bietet eine Activity Stream-Funktion, die als zentrale Drehscheibe für Kommunikation und Zusammenarbeit dient. Benutzer können Nachrichten posten, Dokumente anhängen und verschiedene Themen im Zusammenhang mit Kunden und Geschäften diskutieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team diese Funktion konsequent verwendet, um wichtige Aktualisierungen und Interaktionen aufzuzeichnen.

 

[gerlichgeo]

Das Modul, das ein Kollege beschrieben hat, ist ziemlich vollständig. Und es ist wirklich fast das, wonach wir suchen. Diese Funktion...die vollständige Synchronisierung von Bitrix24-Kontakten mit 3CX ist die am meisten benötigte Funktion. In diesem Fall ist es für Raumreservierung Software. Ein tolles Programm, das die Daten in Echtzeit aktualisiert. Bei der Implementierung müssen die Parameter des Clients berücksichtigt werden. Auch die konsequente Nutzung der Activity Stream-Funktion ist unerlässlich. Manchmal wird sie nicht richtig genutzt. Wir haben jedoch eine gute Bibliothek mit Beispielen von anderen Usern gefunden, die uns sehr geholfen hat.